日本的乾淨和服務意識是刻意裝出來的嗎？

高曉松在他的《曉說》欄目中大讚「一個極度乾淨的日本」！白岩松也發表「我為什麼尊敬日本人」！提到日本，其最深的印象莫過於滿眼的綠色和城市街道的整潔，基本見不到一丁點垃圾。更令人不可思議的是，日本大街上也幾乎看不到垃圾箱，更不用說大型垃圾站了。即便是在居民住宅區，除了飲料自動售貨機旁會放置一些供丟棄飲料瓶罐的專用垃圾箱外，你都幾乎找不到垃圾箱；

? 2014年6月舉行的巴西世界盃足球賽上，儘管日本隊兩場皆輸未能晉級十六強，但在比賽結束後，一些日本球迷拿起垃圾袋撿起了看台過道和賽場上的垃圾的行為，卻被全世界「點贊」。

? 2016年10月，在日本北海道稚內硅藻土裝修過程中，他們整潔有序的工地現場，讓我瞬間抓拍了一幕：裝修工人進出小心翼翼的換上了乾淨的拖鞋，再將自己的鞋子整齊的擺放到門外一角，如此來來回回進出幾個工人師傅都是如此，這樣的細節無不折射出北海道稚內硅藻土高標準嚴要求的服務理念，以及鄰國企業的做事風格，發人深思。

?再來看日本搬家公司的細節和服務；首先，每個工作人員衣裝整齊統一，穿一件乾淨的馬甲；然後，搬家工人會到處貼滿保護罩，以免破壞您的寓所；然後再細心的在搬運前迅速的清理您的家當，這樣子做是避免灰塵和污垢帶入您的新家；然後再用特殊自製的容器打包您的家當，各種設計有效安全的保護著您的家當，甚至帶來了特製鞋箱和特製衣櫃來保護，各種服務貼心周到安全；為客戶服務完後對周圍的環境也會打掃乾淨！看到這裡，這種細心服務我覺得我搬家多付點錢我都值得。

?我們再來看日本消費者的辨識度！日本消費者對於商品質量的敏感度，幾乎到了嚴苛的程度。有一位日本消費者因為購買的LV品牌的衣服上有一根線頭，而要求退貨。這對於一向自信的路易威登來說簡直不可思議。之後他們對歐洲和美國的消費者進行調查，歐洲的消費者會對線頭問題表示不滿後，自行剪掉。而美國消費者則根本沒有發現。

也正因為如此，日本消費者對於假貨、殘次品更是達到了零容忍率。據說某家經營了三代的糕點店，過去一直堅持純手工製作。落到孫子輩手上後，他們為了提升產量而改用機器製造，但依然向消費者宣傳是純手工製作的。結果，被一直購買他家糕點的老客戶吃出了口感的不同，從此生意一落千丈。

在日本人眼中，本土品牌是好用、優質的代名詞，而我國國人眼中「自主品牌≈廉價貨」日本導遊最常說的一句話就是，「你們（指我們遊客）買東西的時候，要確認上面寫著『made in Japan』再買呀！」為什麼這麼多人去瘋搶日本食品和日本各種產品，難道他們真的不愛國？不是的，對國家產業的支持是他們義不容辭的責任，但是當你看到以下各種報道這些國產貨你也會去瘋搶嗎？答案是：NO!

國家權威媒體各種曝光，一系列的名詞出現，食品類「三鹿奶粉」、「紅肉致癌」、「殭屍肉」、「金箔入酒」、「毒豆芽」、「五常大米」、「天價海捕大蝦」、「地溝油」，建材類「央視報道國產硅藻泥放射性超標！」安全類「致命電梯」「房屋坍塌」等等等等！各種新聞媒體曝光，導致消費者都在瘋搶進口產品，食品要日本原裝的！硅藻泥要日本原裝的！能爬樓的盡量不坐電梯等等等等！

這是為什麼！？

是教育？是國民素質？是態度？是服務細節？還是監管力度！？我想各種都有吧。

對於日本公民和日本企業來說，恐怕獨有的環保精神、細節的處理特別讓大家敬佩，裝修垃圾的井井有條，公共區域的清潔度無不是一個衡量企業對履行環保意識的重要的尺度之一。看看其工人的高度的自律性！小編認為，在公共環境中施工，不單靠勤收拾、更重要在於保持。這雖然是一個微不足道的細節、但卻折射著他們踐行環保態度的證明。

簡單一句吧：我們很多方面是需要虛心學習的。了解自己的不足才會更好的放眼未來。

TAG:四季旅行 |

※真正的體貼，是在意的舉動，而非刻意的關心
※刻意練習，到底怎樣才叫刻意？
※特別的角度，刻意的鬼臉，漂亮的女神們都可以丑得出奇！
※維持關係，也需要刻意的經營嗎？
※刻意的偽裝＝親手葬了自己
※冉閔，一個被刻意遺忘的偉人。
※不刻意的驚喜，才是愛情的春藥
※刻意吃苦，是培養還是摧毀了孩子的意志
※刻意合群，真的好累
※愛情就好比打噴嚏，不經意總能打出來，刻意要打卻總是不盡如人意
※不刻意的美好
※真正牢靠的關係，不需要刻意維護
※關之琳與劉嘉玲不和，想復出拍戲，梁朝偉：這種事無法刻意安排
※要做到不刻意時尚，就從這些經典款的bra內衣開始
※石頭牆，沒有人工刻意的雕琢 生來就是自然最奢華的美！
※最好的友情是不用刻意想起，因為從未忘記（說的太精闢）
※真正的死心從來都不需要刻意努力
※收放自如，不刻意搞笑，賈乃亮新劇意外的好看
※女神攝影：如果還能看出我愛你的那面，請省略掉那些刻意的表演