面對升無可望的工作，職場新人該如何選擇？

前幾天一個網友問我，畢業半年，工作生無可望，該怎麼辦？她的具體情況為：

畢業半年，社招進入某股份銀行信貸部工作，屬於外包。

工作內容：幫客戶經理們打雜，不直接接觸業務，算是文員。

待遇情況：目前的工作薪資低，固定工資，而且發展機會不大，公司最初許諾一年後有機會轉業務崗，聽主管說機會不大，轉正更是至少四年。

工作環境：工作中更是經常受氣，被客戶經理各種吼，罵，責備，一點沒做好他們就責備，有時候毫無根據。於是熱辱負重，盡量把原因歸於自己，偶爾是他們的誤判或他們的原因才反駁一下。但是覺得自己每天很窩火，就是個受氣包。薪酬最低，也是最底層。公司也從不會注意到我們外包，畢竟我們不是直接帶來效益的人。感覺有些受挫，這就是社會。但是想想，為了社會向前發展，也必須得優勝劣汰。最底層的員工被欺負也變得那麼理所當然。

目前想法：想過跳槽重新找工作，但是進銀行也還是外包。想換方向，也不知道還能做什麼。想考公務員，但是每天上班沒時間看書，當然也在準備中，但是知道公務員也不好考。最重要是我想變得強大，想要有一個能讓我覺得努努力就能得到相應的回報，至少希望能在薪酬上體現的工作。額，突然想去擺地攤，收入至少還不錯呢！可是，父母又會多難過！我知道我自身還存在很多問題。幫我想想，接下來我應該怎麼做？

面對這種情況，很多職場新人甚至鬱悶，不知道該怎麼辦？如果從職業發展的角度來看我推薦他辭職重新選擇，原因如下的回復：

如你所說，薪資最低，經常受氣，還是個外包，整天打雜，而且轉崗升職無望，那就要想想自己工作幾年之後在這個工作中能得到什麼？金錢是不可能的了，職位希望也很渺茫了，尊重？呵呵，沒聽說過哪個外包收到尊重的，說白了就是臨時工，出了事你得頂著，裁員時你得頂著，客戶不爽你得頂著，總之就是黑鍋你來背，福利他們拿。

當然也坑能有好處，不過你不一定能拿到，譬如銀行客戶資料，但是我還真沒聽說過哪個銀行外包的打雜能接觸到客戶一手資料的。

對你最大的價值可能是多看到一些社會角色，從而對不同的人用什麼話來引導他，也就是能提高你的察言觀色能力和客戶服務能力，那麼這兩項能力熟練之後有什麼好處呢？或者說有什麼出處呢？

答案是：銷售和客服

銷售其實就是一個察言觀色和談判的角色，看到什麼樣的人能判斷他能否買你的東西，能買多少價值的東西，譬如汽車銷售，就要學會判斷客戶的消費能力，是30萬的消費水平還是100萬的消費水平，要學會讀懂客戶，只有你懂他了，買賣才容易做，這個在互聯網行業裡面叫用戶體驗，只有用戶用的爽了才願意付費，都是一樣的道理。

客服要求的是足夠的耐心和隨機應變能力，相信你銀行打雜的工作會經常遇到，客服有兩種角色，一種是引導消費，和上面的銷售性質差不多，一種是解決問題，這個需要一點專業的知識。但兩者都需要有耐心和隨機應變能力，沒有耐心是做不了客服的，沒有應變能力更別提。

想走還是想留，自己決定，但是即便想留，我也不建議留太久，時間長了會扼殺你對生活的積極性，整天處在負能量爆棚的環境一般心態陽光不到哪兒去；如果想走，請想好下一步想做什麼能做什麼，要有計劃，譬如先定一個小目標。

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