識人是門學問

人總有與別人發生矛盾的時候，當你與人意見不合爭執起來，或者你不幸遇到某人專門與你過不去時，你有三種選擇去處理：一是主動迴避，減少衝突。眼不見心不煩。當然這樣一來，你的交往圈子會越來越小。二是主動化解。矛盾往往來自於誤解，如果你能讓身邊的人完全信任你，誤解的可能就少了。不過，這樣你自己比較累，需要你單方面付出很多。三是示強，針鋒相對，看看誰怕誰！這招對怕事的人很有效，但對愛招事的人就大錯特錯，結果會讓自己灰頭土臉。

在普通的人際交往中，隨性而為就可以；但與一個彼此矛盾著的人相處就要知道對方的忌諱，了解對方的心理需要，知己知彼。不然，對方會覺得你在故意為難他。識人主要靠察言觀色，通過對方的眼神、手的動作、姿態判斷他的心境和可能的反應。交流中有四種信息：一是語言的信息—他想表達什麼？二是語言背後的信息—為什麼要這樣說，而不那樣說？三是身體和表情信息—他的心情如何？姿態和表情會泄露對方的情緒：焦慮、害怕、憤怒、孤獨等。四是對方對關係的期待—想與我接近還是在排斥我，為什麼？讀懂四類信息對你如何處理關係很有幫助。

另外，要注意人的個性差異：外表嚴肅正經的人內心比較神經質，以認真的態度對待他們比較好；外表堅強的人內心可能很軟弱，不要試圖挑戰他們，為了掩藏虛弱，對方會跟你糾纏；死板的人其實是自我中心者，不要否定他們，也不要在他們的面前表現出狂妄自大，一旦他跟你認死理兒，你也很麻煩；對剛愎自用的人不要去奉承他，唯唯諾諾是容易接近之法，你不能太有主見，因為剛愎自用的人只相信自己是對的；對偏激的人不要一味退讓，而要坦誠相待，對方可能是缺少安全感，並不是成心要欺負你；對勢利的人，只有用互惠才能打動他，有用無用是他交朋友的原則，讓自己對他有用你就可以對他隨心所欲；對單純的人，可以用讚許來搞定，單純的人要用單純的心去應對，但單純也有殺傷力，單純的人大多坦誠，坦誠有時會讓人害怕，因為你好像會失去掩飾自我的外衣；對多疑的人，要表現得凡事敏感，讓他覺得你贊同他，如果他說窗外那片落葉是一種預兆，你就附和說最近你也覺得不好；對聰明的人，聰明的你最好裝傻，那樣他會感激你，如果你不聰明，千萬別裝聰明，聰明的人往往自視很高，一旦看透你的愚蠢，他一輩子都會拿你當笑柄；對霸道的人，惹不起，躲是可以的，這樣的人六親不認，你還是敬而遠之為好；對權威的人，尊重他、崇敬他是你得到他認同的方便之門，不過，不要過火，這樣的人很怪，他不怕挑戰卻怕被捧，你太捧他會失去他對你的信任。

人是一種人際關係「動物」，必須生活在人際關係層面，人際關係的互動構成人們的自我感和自我觀念。同時，人每時每刻都會對身邊的人存在著「關係聯想」，這是一種精神自慰式的自我安慰。聯想別人對自己投情，憑空就有了對自己的良好感覺。喜歡自己的人，也容易喜歡上別人；尊重自己的人，也願意尊重別人。反過來，內心缺少自愛的人，很難感覺別人喜歡他；內心沒自尊的人，會感覺別人瞧不起他，這是一種心理同化效應。而愚蠢的人總是裝聰明，自卑的人會做出極高傲的樣子，膽怯的人喜歡做一些讓別人害怕的表情，這是心理補償，越是內在缺乏的東西，越想讓別人以為自己擁有。

中國傳統文化中也有很多處世哲學。如：逢人只說三分話，不可全掏一片心；別往傷口上撒鹽，留心別人的忌諱，不要觸碰別人的痛處；說話投其所好，得捧人時需捧人；不去熱殿拜佛，只去冷廟燒香；伸手不打笑臉人，恭維話人人愛聽；禮多人不怪；難得糊塗；等等。這些處世哲學是民間對人際關係的一些樸素經驗。

心理學的人際關係原則有：

1．不要對別人期待太多，也不要讓別人對你期待太多。

2．保持適當的心理距離。區分親密關係、朋友關係、一般關係三個社交等級。

3．學會社交技巧。學習分享、並存、融合與借鑒，不要把自己的意志或想法強加給別人，也不要那麼隨便地被別人說服。

4．必要地示弱。在許多情形下，聲明自己不能、不會、不懂會使自己少做許多麻煩事、冤枉事，也少得罪人。

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