情商高的人是什麼樣的？
作者：大將軍郭
圖片來源於網路 由椒叔提供
說起成功或是失敗的原因，每個人似乎都能總結出幾個關鍵要素。
有人歸因於勤奮，有人歸因於際遇，還有人會歸因於天賦。
我的一位朋友在總結這幾年的創業歷程時認為他不夠成功的主要原因是，情商欠費，餘額不足。
智商飆高，情商走低，你的人生坐標的確難定位在高點，情商低就像一條沉重的尾巴，拉扯著你走不快。
我問朋友，他覺得高情商的人是什麼樣的？
他說，情商低就是說出來的話別人都愛聽，聽了會高興，情商高的人很擅長於處理人際關係。
比如公司招聘，面對不適合的候選人會說對不起目前這個崗位不適合你，而不是說你不符合要求；團隊招來新成員的時候鼓勵團隊分工合作，而不是強調比較和競爭；跟戀人產生矛盾要和風細雨的溝通，而不是爭執和吵架。
這個答案我只能給一個剛及格的分數，雖然有可取之處，但也有失偏頗。
情商絕不僅僅是說讓人開心的話，更不僅僅局限於人際關係方面的表現。簡單來說，情商既包含處理好自己的情緒狀態，也包括妥善管理好與他人的關係。
真正的高情商不是八面玲瓏，而是先處理好自己的四面楚歌。我從未見過一個不能處理好自己情緒的人能成為一個真正的情商高手，搞定自己，才是高情商的前提。
邁入高情商的第一步是你能識別自身情緒
每個人每天都會經歷大量的情緒體驗。感到恐懼的時候，你會想像前方皆是妖魔鬼怪，因而畏縮不前；體會到沮喪的時候，你認為人生無望，想要放棄努力；心懷快樂的時候，你達觀而積極，更願意投入和行動。這些都是情緒在驅動你的想法和行為，情緒從來不是一個獨立的存在，它跟我們的人生唇齒相依，有時還會成為人生的導航儀。
可大多數人常常醉心於思考和行動，忽略了跟我們最直接相關的情緒本身。當你願意定下神來，細細體會你的情緒，了解透徹自己正處於什麼樣的狀態之中，會讓接下來的思考和行動都更為準確。
比如，當你發現你的戀人跟其他異性曖昧，你是什麼樣的感受呢？你可能會害怕，怕他棄你而去；你也可能會生氣，為他不夠忠貞而憤怒。雖然害怕和憤怒都是負性的情緒，但它們一個會讓你逃避面對事實，一個會驅動你衝動的追問不休，如果你沒有整理好自己的情緒，不清楚你的核心情緒是什麼，便會混淆視聽，明明害怕卻還會爆發爭吵，明明憤怒卻不敢溝通。
接下來，管理情緒，並讓情緒自洽性發揮作用。
讓情緒在適當的時候表現出來，能調節、改善和控制它，就是「管理」，而情緒自洽性，是指能讓情緒去驅動恰當的認知和行動。
簡而言之，就是把每一種情緒放在合適的地方，讓它產生真正的作用。
比如，遇到工作不順利而感到難過或是沮喪，就盡量不要急於處理手頭複雜的工作，因為在情緒不佳時，你的注意力很難集中、工作效率低下，會直接造成工作陷入更大的麻煩，也不要在這樣的情況下去跟他人溝通，因為你容易把情緒轉移到他人身上，傳遞消極的信號。這個時候，你可以通過處理一些簡單不耗神的事情轉移注意力，也可以通過運動、聽音樂等健康的方式去釋放負面的能量。
積極情緒也可以為你所用，狀態好的時候去處理更有挑戰和更複雜的事情，比如完成一個難度大的工作任務、處理你和戀人的爭執等等，因為情緒狀態極佳的時候你會更寬容、更富有創造力、更易於積極思考。
情緒的確有好壞之分，你無法完全左右它的產生，但你也不是徹底束手無策。在不同的情緒狀態下做不同的事情，發揮每一種情緒的價值。它們就像你手裡的牌，用適當的方式打出去，就是情商高手。
以上所說只關乎自己，但只有先搞定自己的情緒，你才有能量去識別和管理他人情緒，建立良好的人際關係。那些只能處理好自身情緒卻難以顧及他人情緒的人，同樣不能稱之為高情商。
記得有一次閨蜜生日聚會，偏不巧她在生日前幾天跟男友分手，情緒不太高漲，到場的人都知情，有人為了避免尷尬不提這件事，有人轉移注意力聊其他話題，但偏偏有個十分沒眼色的，拉著閨蜜讓她講分手的全過程，閨蜜冷著臉說今天先不提這事，沒想到那位不依不饒，當眾送出的生日祝福是祝閨蜜跟前男友和好。好端端的生日聚會，被她搞的氣氛尷尬，差點兒過成了失戀哭訴會。
這就是低情商的表現，壓根不會發現他人情緒磁場的變化，明明應該認識到壽星心情不好，她卻毫無察覺，因為他們過度關注自我需求，不考慮他人。
相反，情商高的人不僅能識別他人情緒，還能照顧到他人的心理需求。
跟這樣的人交往起來總是感覺很舒服，無論你說什麼，他們都能很清楚的明白你的意思，理解你的心情，這種特質也可以稱之為善解人意。
除了善解人意，你會發現一個高情商的人是能調節和控制他人情緒的，他們很容易讓氣氛變得恰當和舒適，他們擅長打開局面，讓自己和他人看到其他的可能存在。悲傷之外仍有喜悅，失望之外還有希望，憤怒之外依然存在平和。
做一個能調節和引導情緒的人就是幫助自己也幫助他人看到此刻身處的情緒之中依然有別的成分，並且情緒不是固定不變，依然可以流動起來，讓負面的情緒流動，置換更積極正面的情緒。
如果你面對一個因失戀悲傷而向你訴苦的朋友，除了傾聽以及與他共情，你還可以引導他看到失去戀愛關係這件事所能帶來的正面的體驗。跟一個不愛自己或者不適合繼續相處的人分手，是因為這樣的選擇可以結束痛苦，可以帶來新的生機，割捨掉感情毒瘤才能讓新的感情生長。而此刻的痛苦、悲傷、不平也不是情緒的全部，情緒的另一面是解脫和希望。
這樣的做法打開了僵化的局面，讓人的情緒和認知都在流動和變化，當你關注到情緒的全貌，新的態度和想法會隨之而來。
當然，也有些人不擅長表達情緒，他們的表達方式是直接告訴你他們的看法以及打算如何行動。
一個高情商的人除了善於處理他人情緒，也能對別人的認知和行為做出恰當的回應。
這種「恰當」不是指順應和支持，有時也包含直言不諱和反對。像我的朋友那樣，很多人把高情商誤認為是不管自己感受如何，都要說讓對方高興的、順耳的話，這是一種對高情商深刻的誤會。
任何一種回應，不管表達的內容如何，最重要的前提都是真誠，而讓別人愉悅的前提也一定是先保證自己的愉悅。如果情商只為委屈自己、滿足他人，那要它何用？
高情商並不意味著維繫虛假的自我，說言不由衷的話，甚至在你明顯不贊同對方的時候隱藏自己真實的態度。
那是一種虛偽而不是所謂的高情商。
虛偽是迴避衝突、隱藏自己、迎合他人；
高情商是誠實為本、真實做人、善待他人。
上半年，有位朋友面臨不小的經濟壓力，他想把手裡的錢拿去做風險投資，有人不問青紅皂白就順著他說這件事可行，你真有眼光；但也有人真實地表達擔憂還給了些小建議。大家在飯桌上都心知肚明，不由分說的支持是聽著悅耳，讓他慎重考慮的雖讓人憂心忡忡，但卻符合實際。
前者會讓他一時地把你當做可交流的朋友，而後者會讓他把你當做真心為他考慮的知己。你要清楚，高情商的最終目的不是為了說一些場面話、結交或無用或短暫的朋友，它是為了讓我們能理順自己的人生，也能跟他人建立和諧又對彼此有益的人際關係。
當我們違背自己的內心情感而去迎合對方時，我們其實是犧牲了自己真誠和正直，也斷送了結交真心友誼的前提。
即便是表達不同看法，也並不意味著橫眉冷對和強硬無理，你依然可以先肯定該肯定的部分，支持該支持的選擇，而後再表達你的顧慮，耐心而富有善意的交流。
所以，高情商在與他人交會這個層面的表現不是膚淺的照顧他人情緒、說讓人高興的話，而是能調節他人情緒，也能真實、巧妙的表達自己的態度。
有人說，高情商才是真正能使人獲得成就的因素，在我看來，高情商未必會帶來世俗意義上的成功，但卻會讓你更輕鬆地自處，更愉悅的於他人相處，這是一種幸福的體驗，也是一種跟生活融洽相處的能力。
在這個紛亂的世界當中，情商低的人看到的皆是危機和煩擾，而一個高情商的人，會在危機和煩擾之中獲得希望和熱愛。別以為所謂的會說話就是情商高的表現，先處理好自己的「四面楚歌」，亦能對他人的需求「八面玲瓏」，保持平和、真誠，才是情商的最佳狀態。
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