有這麼多受歡迎的美食,為什麼馬莎百貨還是退出中國了?
就在大家在摩拳擦掌地準備在「雙十一」買買買的時候,英國老牌百貨公司 Marks & Spencer(馬莎百貨)正式宣布了關閉其在中國內地的全部 10 家門店的消息,這一舉措,標誌著馬莎百貨正式退出中國內地市場。
「一個多月前和朋友路過淮海路上的馬莎百貨,我還在開玩笑地說,每次來人都這麼少,說不定快要倒閉了。結果沒想到一個月後真的收到了正式關店的消息......不知道這裡以後會改造成什麼?反正是少了幾分從前在英國的感覺,也大概不會重新再開業了吧。」——From 身邊一位馬莎百貨的粉絲。
馬莎百貨的離開,是繼今年 4 月份英國最大時尚電商 ASOS 撤離後,又一大英國本土品牌的黯然收場。
英國老牌在中國的「七年之癢」
2008 年,充滿英倫情調的馬莎百貨在上海南京西路開張了中國大陸首家旗艦店,這家面積達 4800 平方米的店鋪,信心滿滿地將其零售帝國的傳奇帶入中國這個新興市場。
佔據著人流量最大的黃金地段,售賣著集男女服裝、手袋 、鞋靴、配飾及食品於一體的「英式生活方式」的馬莎百貨很快成為城中白領們的聚集地。接著,青睞於中國內地市場的馬莎百貨繼續擴展規模,最高峰時在內地共開設了 20 間門店。
Marks & Spencer 位於南京西路的旗艦店
不過,這家英國百年「老字號」自 2015 上半年以來,已逐漸意識到其在中國市場異常艱難的生存狀態。
去年 3 月,時任 CEO 的 Marc Bolland 宣布關閉上海周邊二線城市的 5 個地區門店,僅留上海 9 家門店及於世貿天階購物中心剛開設不到 1 年、被外界看作是其在中國市場的再出發的北京首家旗艦店,而這 10 家店鋪正是本次關門結業的對象。
Marks & Spencer 北京旗艦店
馬莎百貨也曾戰略性地加入中國電商大軍,以彌補實體店選址的局限性。2012 年男女裝入駐天貓旗艦店,緊接著是兒童服裝店及廣受好評的食品領域,但翻翻購買評論,不少消費者吐槽馬莎的包裝實在是不上心,收到後紙箱破損,玻璃瓶裝的醬料破裂、麥片包裝爆開等現象時有發生。
種種嘗新,無疑只是作為挽回頹勢的無奈之舉。這一切,讓馬莎百貨在中國的粉絲們失望極了。
頻頻關店,真的是「水土不服」嗎?
進入中國內地的 8 年時間裡,馬莎百貨似乎一直都沒搞清中國市場的「套路」,依舊堅守著本國的品牌定位,並沒有考慮到中國消費者的實際情況。
而目前國內的 80、90 後這兩個主流消費群,更傾向於追捧代表快文化的時尚個性品牌,顯然看起來「款式老氣、碼數過大」的馬莎百貨不足以讓他們掏錢買賬,品牌逐步被中國市場邊緣化。
此外,馬莎百貨的「零散式」選址造成了不少江浙滬京地區外的消費者始終未聞其名的尷尬。不少留學生更是表示:「到了英國才第一次認識馬莎百貨,卻不知道國內的馬莎早就開張了。」
「對馬莎百貨來說,盲目擴張中國內地市場是個徹頭徹尾的錯誤。」研究西方品牌在中國發展的諮詢師 Paul French 表示。「在中國內地,馬莎百貨並沒有英國本土那樣的客戶基礎,而中國消費者越來越講究的是體驗式購物,因此英國的高端品牌表現空間會更好。」
的確,中國消費者對高質量的英國產品的需求一直不減,比如去年 9 月入駐天貓國際的英國老牌超市連鎖 Sainsbury』s,也在試圖打開中國市場。
「留下食品區!留下食品區!」
雖然馬莎百貨最近一直經營不善,尤其是服飾、家居用品和聖誕商品的銷售額已連續多年出現虧損。不過馬莎正打算重新調整策略,將重心放在盈利大頭——食品上。
馬莎百貨新任首席執行官 Steve Rowe 表示,公司將在未來開設 200 家全新的 Simply Food 單獨食品店。且表示暫時會保留其在天貓與京東的網上商店,內地消費者仍可以通過線上平台繼續購買馬莎的產品。
專售食品的 Marks & Spencer Simply Food
對於未來依然強勁的食品領域,我們還是多點期待。為了減少部分消費者「還未體驗便已失去」的遺憾,還是來看看馬莎食品店裡都有哪些值得推薦的美食吧。
英式格雷女皇紅茶(2 件裝)
¥56.1
英國進口水果堅果穀物麥片
¥42
德國進口迷你小動物型餅乾
¥15.75
茉莉香綠茶(2 件裝)
¥42
鹹味黑胡椒薯類小食
¥35.2
低咖啡因哥倫比亞研磨咖啡粉
¥49.6
瑞士巧克力組合
¥99
你在馬莎百貨購買過什麼高性價比的東西嗎?歡迎一起討論分享~
文_ Ellen編輯 _ 小石醬 圖 _ 來自網路
以上內容來自「外灘時尚」(微信號:bund-style)
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