「持續爆買潮」引發分化 日本開始嫌棄中國遊客了嗎

【環球時報綜合報道】今年一次在東京某電器城與日本銷售人員的對話讓《環球時報》記者印象異常深刻。記者向一名松下電腦工作人員諮詢電腦產品情況時，對方冷冷地說：「還是您識貨，不像那幫『土包子』來日本就知道買蘋果。」說著用下巴指了指旁邊的中國遊客。記者簡直不敢相信自己的耳朵，即便在日本人的日常交流中，「土包子」都是一個實實在在的蔑稱，更何況是用來稱呼客人。這不僅與日本服務人員經常為人稱讚的禮貌有加的形象大相徑庭，而且與日本官方和商界看重中國遊客的事實有些「格格不入」。這樣「格格不入」的事情不是個案，從中反映出的日本人對中國遊客「愛恨交織」的複雜情緒可見一斑——一方面期待中國遊客帶來的經濟效益，另一方面對其引起的一些「不便和問題」感到排斥甚至厭惡。這種矛盾心理在日本官方、商界、媒體和普通人身上都有不同程度的體現。這種矛盾心理到底有解還是無解？

哪些人在「嫌」中國遊客？

「從感情上講，有時候真不想再做中國人的生意。」一名從事美容醫療翻譯工作的女性這樣告訴《環球時報》記者。她說，前來進行整容手術的中國人，經常不打招呼就取消預約，或者頻繁更換預約時間，有人甚至換了5次。還有少數人在手術完成後討價還價，不願意按規定付款。「這些讓日本整容界的醫生深惡痛絕，但目前日本經濟不景氣，國內顧客在減少，中國人正逐漸成為大客戶，因此好多人都忍了。」

在日本旅遊相關業界，這樣抱怨中國人的聲音並不少。在東京的一處機場高速巴士站，一名票務人員對記者表示，中國遊客確實帶來一些麻煩，比如不愛排隊、不愛說英語。為此，他們專門準備了中文指示牌。記者看到指示牌上寫道：「你要去哪裡？去哪個航站樓？」

這名票務人員說，以前，中國人常攜帶大量行李乘車，這讓他們很為難，因為其他旅客會因此受影響，「所以我們會拒絕這樣的中國遊客，建議他們乘電車。」但他同時強調，現在這樣的情況少了，而且「作為巴士公司的職員，當然歡迎中國遊客」。

有對中國遊客不滿的，也有未發覺不妥之處的。在東京三越百貨店內，《環球時報》記者發現有的化妝品櫃檯配備了專職中文銷售人員，有的櫃檯沒有。一名未聘請中文工作人員的化妝品櫃檯負責人表示，他們並非對中國遊客有看法，也沒有聽到過什麼抱怨，而是品牌在中國沒有設廠，也沒有店鋪，中國人對其認知度不高。這名負責人表示，公司正在調整政策，努力在中國打響知名度。

在銀座銷售服裝的一名女店員認為，「中國人很親切，購物速度快，很少有不停試穿但最後不買的情況」。

記者在採訪中發現，雖然有抱怨，但日本商家總體上來說是「歡迎中國遊客」的。與之形成對比的是，普通人似乎對中國遊客的成見更深。

曾有日本朋友跟記者抱怨說，以前很喜歡去公司樓下的壽司店吃午餐，可現在全被中國遊客霸佔了，午休時間還不夠排隊的，「真的很不方便，感覺要被擠炸了」。

日本記者姬田小夏曾在「周刊寶石」網站撰文稱，中國遊客「爆買」導致日本顧客不滿，甚至有人非常憤慨。有兩名主婦稱，原來店員對她們都照顧有加，但中國人來了就立刻把她們冷落到一旁。

對於這些抱怨，日本經營者也很苦惱：「是該歡迎大批中國遊客，還是更重視長期的日本顧客？」

一名日本公務員對《環球時報》記者表示，對中國遊客的矛盾心理確實存在。值得注意的是，往往家庭主婦、普通上班族和學生等群體容易有負面評價，因為他們與中國遊客沒有利益關聯。他認為，賺到中國遊客錢的商家，和沒撈到好處而抱怨的群體，兩者對中國遊客的態度截然不同，這本身就是日本內部的一個矛盾。

媒體關注「爆買」卻不太提經濟貢獻

日本觀光廳10月公布的數據顯示，中國大陸遊客1至9月達到500.72萬人次，已超過2015全年人數(499萬人次)，成為首個突破500萬大關的訪日遊客來源國。

對於這樣龐大的消費群體，日本官方的重視不言而喻。從去年至今，《環球時報》記者先後與三重縣、京都、奈良等地方政府的知事和幹部交談過。他們無一例外都表示正在積極改善當地基礎設施，打造吸引中國遊客的旅遊環境，設置中文指示牌、提供中文美食美景指南等做法似乎已成為共識。與此同時，他們積極關注中國遊客的動向和消費行為的變化。

在關注中國遊客方面，日本媒體做得更加徹底，尤其是有關「中國人消費力」的話題。

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