患者喜歡的5款醫生，看看有你沒？

導讀：如何避免醫患糾紛，做個受人喜愛的醫生？本文提供五種類型，僅供參考。

作者：蓮燈

來源：「醫學界」微信號

為何現在醫患糾紛越來越多？這是因為大部分患者求醫時都會對醫生的技術和態度等有所預期，當現實中的診療沒能滿足或者是與預期相距太大時，就容易產生矛盾。如何避免醫患糾紛，做個受人喜愛的醫生？看看下文，也許你會有所啟發。

1、態度和藹型

這個為什麼放第一項？但凡有過求醫經歷的人都知道，醫生的態度有時往往比技術更重要，絕大部分來求醫的病人心理都是緊張焦躁的，醫生的話有時真的會成為壓垮駱駝的最後一根稻草。

去年我體檢時發現左側附件區有一囊腫，4.3cmX3.4cm，當時懷疑是巧克力囊腫或者黃體囊腫。儘管我也是學醫的，但是心裡還是慌得很。因為我們醫院沒有陰道B超，所以我去了附屬醫院。結果出來後，我拿給醫生看。那個女醫生看出我很緊張，一邊看結果一邊安慰我。當時她和我說了很多，比如注意休息，應該吃些什麼之類的。後來複查時，那個液泡已經消失了，我很激動，但是更多的是我想和那個醫生分享，因為是那個下午她的話給了我無比的勇氣和信心。

當然也會有醫生說，我每天那麼忙，面對那麼多病人，實在笑不出來。這個是事實，但是當你面對病人時，給的第一個笑臉就已經軟化了不少人的心了。

2、醫術精湛型

相信來看病的病人沒有哪個會希望自己碰到庸醫，尤其是魏則西事件，更是讓人深刻感受到莆田醫生害死人啊。

我也曾碰到過這樣的醫生，那時懷孕去做產檢，去了據說當地最有名的婦產科，找了某個主任醫師。但是那個主任卻連我的預產期都算錯了，還是護士給指出來的，而她只知道叫我補胎，開了很多指定藥店的葯。後來我才知道，那個醫生根本不是學婦產科的，是半路出家，通過關係成為主任醫師的。你可以想像當時我有多驚恐，好在我及時換了醫生。

我不敢想像，如果繼續在她那裡看，後果會如何。求醫之路艱辛，碰到一個好醫生更是不容易，一個好的醫生，不僅是治病救人，更是挽救了一個家庭。所以要想做一個受人尊敬的醫生，提高技術是王道。

3、有同理心型

有些病人來自偏遠山區，或者家庭狀況不好，沒有醫保，部分醫生卻不管不顧照著自己想法開大處方、大檢查，認為這些就是應該做的，卻沒有考慮病人經濟情況；有些病人比較羞澀，而有些醫生卻比較大大咧咧，做體查時卻沒有顧及別人隱私，甚至沒有第三者在場。這些醫生就是屬於沒有同理心的。

一位有同理心的醫生能夠理解病人求醫的不容易，經濟上的窘迫，以及隱私上的保護。面對病人的困難，也許他們不會流露出大苦大悲的表情，但是能感受到他們的體貼，即使病人的困難他們沒有辦法解決，也會積極想辦法促成。比如在病情允許的情況下，能用便宜葯的不用進口葯，能做小檢查的不做大檢查。這些都會讓病人非常感激你的。

4、認真負責型

有些醫生在看病時，人在心不在，他們一會忙著接電話，一會和別人說說話，甚至病人的話還沒說完，處方就開好了。病人和他們說話，他們總是恩恩應付著，或者是沒有任何反應，總有種心不在焉的感覺，這樣的情況下，病人心裡往往容易發虛，擔心醫生會不會沒有聽清楚病情，或者會不會開錯葯。

2014年，《醫學界》做了一項調查，其中一項患者最不滿意的醫生是對患者不負責任的醫生，49.2%的患者選了這一項。其實技術是能力問題，而認真卻是態度問題。病人的要求也很簡單，當你工作時能夠認真專一，聆聽他們講解病情時能夠多花一些時間，並適當做出一些反應，他們便覺滿意了。

5、儀錶整潔型

當你去看病時，在所有的醫生你都不認識不了解的前提下，僅從外貌上看，你會選擇哪個？我相信大部分人會選擇那個看上去衣著整潔，儀錶堂堂者。

我曾在廣東省中醫院看過病，那裡的男醫生是要求穿西裝打領帶的，女醫生要求化淡妝。當你面對他們時，你會感到非常舒適放鬆，自然而言產生一種信賴感。

事實上，大部分的醫生都是有些不修邊幅的，尤其像急診科等這些比較忙碌的科室，扣子扣錯的，穿著拖鞋上班，頭髮蓬亂的的還是大有人在的，他們往往會覺得，我很忙，哪裡顧得上什麼形象啊，再說了病人來看病，只要我技術好就行了。

在《醫學界》的調查中，49.5%的患者覺得醫生應該注重儀錶。事實上，當你穿著得體，適當打扮時，精神抖擻的面貌不僅能贏得病人的信賴，也會給人留下良好的印象。所以醫生也該對自己的外部形象重視起來了。什麼？你說你不夠帥？不夠美？其實你只要把衣服整理乾淨，頭髮面容修飾整潔就已經足夠了。

現在患者對醫生的要求越來越高，不僅僅是技術過硬就行了，還要求態度和藹，儀錶端莊等等。所以，醫者們，醫學之路漫長修遠，努力修鍊自己吧！

（本文為「醫學界」原創文章，轉載需經授權並標明作者和來源。）

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