未來派生活——享生活 me體驗

我們享受著現代文明的便利，卻也快要溺死在信息的海洋里。

我們一邊讚歎著樓下可以用手機掃碼支付的煎餅攤，或者比男朋友跑得更勤快的快遞小哥為我們生活提高的效率，一邊抱怨著身為「低頭族」一代的我們被潮水般的碎片信息佔據了太多時間和精力。

其實，矛盾的關鍵並不在信息的多寡，而在於我們對信息的篩選和掌控。擁有主動權就如同在這個信息海洋里弄潮掌舵的船長，風浪再大，也不過是助力他更快地去往既定的航向。

體驗經濟的浪潮在這些弄潮兒和海量信息的推動下成為時代的共識。而客戶體驗是讓你成為船長還是落水狗的分水嶺，這同樣需要時代的標準。

享me 享未來正是客戶體驗時代標準的創新標誌。

梅賽德斯-賓士客戶體驗媒體科技日的活動，讓我們對賓士「最佳客戶體驗」戰略希望構建的美好生活充滿期待，一場妙不可言的未來車生活正在拉開帷幕。

買車竟讓你變成一顆沙發土豆

如今，智能家居的發展，讓人們拿著手機就可以遙控家裡的所有電器，而梅賽德斯-賓士讓你在買車時也能變成沙發土豆。

或許一個周末的中午，你與好友相約走入風格前衛的Mercedes me三里屯體驗店，四方三川的一頓精緻午餐讓你們意猶未盡，在各種藝術品圍繞中，你們品嘗美酒、咖啡和音樂，感受梅賽德斯-賓士在衣、食、用、行、藝術等方方面面所打造的感性、純粹的品質生活。

在這個過程中，展廳中的一輛車引起了你的注意。然後，你向展廳中的星徽產品大使了解這輛車的信息。出乎意料的是，他毫無推銷意圖，你們之間就像兩個汽車發燒友般暢談。在那之後，你不想望梅止渴，而希望與這輛車更親密的接觸。於是，你向星徽產品大使預約了這輛車的試駕。他很快便為你實現了這次夢寐已久的親密接觸，而試駕地點就在三里屯。

試駕結束回到家中，你的手指似乎還殘留著方向盤的難忘觸感。正當你思量著是否去4S店下訂單時，你的老闆一通電話就將你支到了千里之外的城市。但這絲毫也不會妨礙你與愛車的緣分。因為，Mercedes me電子商務平台讓一切都成為可能。癱坐在酒店的沙發上，你用手機選擇了車型外觀、內飾、選配套裝和金融購車方案，並向選定的梅賽德斯-賓士授權經銷商支付意向金。接下來要做的，只是在線下完成銷售合同，愛車便已收入囊中。

這就是未來派的購車生活，一切都可以坐在自家沙發上搞定。

「沒心沒肺」的開車生活

對於許多「路痴」來說，地圖功能解決了一大出行難題，可還有停車、保養、限號等一大堆煩心事兒隨時湧現，而在未來派汽車生活中，這一切都將有人幫你搞定。

已經被無所不能的網購和上門服務寵壞了的你，不想把時間花在去4S店的路上和等待維修保養中，但是把車交給陌生人去保養同樣令人難以安心。現在，梅賽德斯-賓士在線預約快修服務以及上門取送車服務，讓你再也無需為保養汽車煩心。

只要在支付寶服務窗口添加梅賽德斯-賓士官方服務站，就可在一天24小時中，隨時隨地向經銷商店預約上門取送車服務。此時，有資質的代駕司機會上門幫你把車開到4S店；維修結束後，也會有司機幫你將車安全開回家。而無論取送車還是維修保養，全程都在你的監控中，「貓膩」無處可藏。這一服務讓你變得分身有術，可以省下寶貴時間陪家人和朋友共度美好周末。

解決了維修保養問題，現在梅賽德斯-賓士將讓其他煩惱化作泡影。只需下載Mercedes me客戶端這一「神器」，並將它與車輛綁定，你便能得到這位「貼身管家」的悉心服務了。它讓你坐在家中就能遠程查看車輛的保養狀況，是否需要加油等信息；如果外出購物，再也不用在如蛛網般的地下車庫四處徘徊，查找車輛功能讓你輕鬆定位自己的愛車；遠程車門鎖止/解鎖服務，則徹底治癒「鎖車強迫症患者」，就算坐在家中也能對汽車進行遠程鎖止，不用跑到車庫再次查看。

在路上，Mercedes me互聯的興趣點功能將最好的美食、最棒的酒店、最近的加油站在需要時推送給你；當遇到故障時，你還可以通過遠程診斷、事故救援、道路救援以及梅賽德斯-賓士緊急呼叫系統等服務，尋求幫助。此外，有了全新地理圍欄功能，你再也不用為限號和限行感到頭痛了——車輛在指定日期進入或離開指定區域時，你已然心知肚明。

是的，未來派汽車生活，就是可以讓開車更任性、更洒脫。

不開車，賓士也不會將你冷落

在過去一個月中，你究竟開過幾次車？如今，城市擁堵和環境問題，讓許多城市選擇限號，愛車不得不常常被冷落在車庫中。在未來派汽車生活中，即便不開車，你也能享受到便利、精彩的服務，而你需要做的只是加入Mercedes me車主俱樂部。

某天，當你準備出差時，你可以選擇Mercedes me車主俱樂部提供的送機服務，乘坐著讓你驚喜望外的車型到達機場後，機場VIP貴賓服務將為你提供專人值機、行李託運、獨立安檢通道、專屬擺渡車等尊享服務，讓你無需再為這些瑣碎分心。

而在陌生的城市中，你依然希望駕駛自己熟悉的賓士車型。此時，你可以選擇Mercedes me車主俱樂部所打造的共享用車服務，租用其它俱樂部會員的賓士車，享受到在異地開賓士自駕的樂趣。而車輛的交接和付款，都可以通過俱樂部線上平台完成，進一步保障了你的權益。

當你出差回來不久，或許還能收到Mercedes me俱樂部發來的夢想座駕試駕邀請函，讓你有機會和心儀的梅賽德斯-賓士夢想座駕家族親密接觸。此外，俱樂部還有其它精彩活動，期待你閑暇之餘去品鑒。

如果你覺得這一切都太不可思議，那麼，梅賽德斯-賓士告訴你，「最佳客戶體驗」戰略

（BCE）已經幾乎實現了上述所有服務。

作為旨在為客戶提供人性化和數字化服務的未來派汽車生活模式，梅賽德斯-賓士「最佳客戶體驗」戰略（BCE）正讓你的購車、用車之路，成為一個無限精彩的旅程。沒錯，在梅賽德斯-賓士，汽車早已不僅只是一台出行工具，它是你無法離開的精彩生活。當然，上述一切只是開始。未來，梅賽德斯-賓士「最佳客戶體驗」戰略還將帶來更多精彩，為你的汽車世界插上夢想的翅膀。