中國遊客大受歡迎，美國各地爭相打出中文牌說「你好」

撰文：Justin Bachman

中國有望成為全世界最大的國際遊客來源國，每年出境旅遊人數將達到2億人次

「我們希望來自中國的遊客抵達拉斯維加斯時感到賓至如歸，我們非常重視他們」

2016年12月初，海南航空公司從北京至拉斯維加斯的首飛航班上，渴望盡情遊覽這座賭城的中國遊客在麥卡倫國際機場降落，穿過了象徵歡迎的拱門。這是麥卡倫機場首個來自中國的直飛航班，它代表詁機場高管多年的努力。

如今，來自世界各地的遊客經常降落在這個地處沙漠的著名繁華都市。不過，中國遊客在乘坐海南航空每周三個架次的直飛航班抵達後，卻受到了特別的歡迎。

三位會講中英文的年輕「大使」身穿鮮紅色毛衣，在機場歡迎遊客，協助指引方向。這些大使多數是當地大學生，在來自中國的每架波音787客機抵達和返航時提供服務，每小時的報酬為25美元。不過，別以為這項新推出的機場歡迎服務只是休閑旅遊目的地加強品牌的一項小小的舉措，這可是重要的業務。

三位會講中英文的年輕「大使」

巨大旅遊需求

中國有望成為全世界最大的國際遊客來源國，每年出境旅遊人數將達到2億人次，擁有讓其他市場相形見拙的巨大旅遊需求。歐洲和亞洲接待了大量的中國遊客，不過美國也位居中國遊客希望到訪國家的前列，從尼亞加拉大瀑布到大峽谷，還有美國各地的城鎮，都對中國遊客很有吸引力。

麥卡倫機場首席運營官克里斯?瓊斯(Chris Jones)說，

「我們希望來自中國的遊客抵達拉斯維加斯時感到賓至如歸，我們非常重視他們。」

」

美國少數旅遊目的地正在想方設法提前布局，吸引中國遊客以及他們通常帶來的高額境外旅遊消費，拉斯維加斯只是其中之一。一家叫做「中國你好」的新公司正在幫助各個機場提供這類服務，該公司隸屬於總部位於科羅拉多州的航空諮詢公司博伊德國際集團(Boyd Group International)，經營該集團的前航空業高管邁克·博伊德(Mike Boyd)和瑪麗安·博伊德(Marianne Boyd)致力於幫助機場吸引新的航線和新航空公司。

總部設在紐約的中國你好公司正在向美國各個機場和其他旅遊目的地推銷其標誌性的「中國迎賓」項目，預計到2021年，到訪美國的中國遊客人數會超過2300萬，將帶來可觀的收入，這是人們非常希望看到的景象。中國遊客出手闊綽：他們每次旅行的平均花費總計高達8000美元，部分原因是他們喜歡購買貨真價實的奢侈品。

中國你好公司提供各種服務項目，將安裝中文指示牌，根據需要協助聘請會講中英文的承包商，在擁有7億中國用戶的社交媒體平台微信設立公眾號頁面。

「我們喜歡走在前面，」在台灣上高中時學會講普通話的邁克·博伊德說，「我們剛開始推廣這項業務，接下來就知道，我們的生意會源源不斷。」

大部分業務增長出現在美國政府熱情招攬中國遊客期間，包括美國總統巴拉克·奧巴馬和中國國家主席習近平共同宣布2016年為「中美旅遊年」。當選總統唐納德·特朗普(Donald Trump)把中國視為貿易和軍事威脅，他在競選期間發表極端言論，聲稱中國讓美國處於不利境地。特朗普11月與台灣地區領導人通電話，打破了美國長期以來的對華政策慣例，進一步引發中國官員的不滿。

熱情招攬

博伊德和中國你好公司的三位負責人之一克里斯·斯普林(Chris Spring)認為，特朗普的言論不太可能對中美旅遊業造成重大影響。

博伊德說，考慮到中美旅遊業的驚人增長，擴充機場標識、數字服務和其他歡迎中國遊客的策略，是航空客流自然變化的結果。「這與我們排外的國家毫無關係，」他說，「只是我們以前不需要這樣做，現在開展這項業務而已。」

美國各個機場對歡迎項目感興趣的另一個原因是中國遊客開始選擇海外自由行，尤其是年輕遊客。他們不再通過大型旅行社組團飛到洛杉磯或紐約，然後乘坐大巴在周邊地區遊覽。大量新開通的直航航線，加上通過韓國航空公司中轉的多個航班，可以讓中國遊客獨自抵達波士頓、芝加哥、達拉斯、休斯頓和西雅圖等地。

博伊德說，或許人們不會相信，賓夕法尼亞南部是吸引中國遊客的另一個熱門景區。他們喜歡參觀好時公司(Hershey Co.)的巧克力世界和附近鄉村的阿米什部落。中國你好公司表示，這促使該公司正在向哈里斯堡官員推銷其服務。與此同時，位於墨西哥灣沿岸的新奧爾良路易斯阿姆斯特朗國際機場最近通過這家公司訂購了普通話版本的旅行手冊。

瓊斯表示，在海南航空開通至拉斯維加斯的直航航班前，麥卡倫機場董事為該項目擬定了每年15萬美元的預算成本，其中三分之一是啟動費用，其餘費用主要用於支付每個月為航班抵達和返航提供約60個小時服務的迎賓人員報酬。

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「中國市場如此與眾不同、獨具特色，」

他說，「我可以理解遊客對母語指示牌的需要。你要是讓我到義大利或法國，我還能勉強湊合。你要是讓我到北京，如果沒有英文指示牌的話，我就會迷路。」

編輯：劉馨蔚

翻譯：孟潔冰

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