「網紅老師」修鍊手冊

如果說攜教育直播「揮師」傳統教育「中原」的在線教育是一場顛覆或變革的滾滾大潮，那麼，網師算的上是這場「大勢所趨」之上的「弄潮兒」。

他們不一定顏值很高，但口才了得，擁有隨時讓課堂「嗨起來」的控場神技能。他們通常又是某學科的權威人士，線上擁有數量龐大的鐵杆學生粉絲或者專屬粉絲團，與學生隨時隨地互動，能把 「晦澀難懂」轉換成「生動有趣」，他們有更多的方式、更好玩的課堂、更多「內容」去滿足口味變換快速又不斷升級的消費者。

作為在線教育的「先鋒軍」，在實現教育公平的同時，也在實現真正意義上的「桃李滿天下」的職業理想、被更多的學生需要以及高收入的價值回饋上獲得了尊嚴，從而被顛覆傳統教育上被給予厚望。

在網師2016暨CCtalk合作夥伴大會上，滬江合伙人、CCtalk副總裁孔薇對「網師」這一在線教育新群體進行了重新解構和說明。在她看來，網師主要是指那些能夠充分利用互聯網進行教學，並能在平台上獲得持續的收入，能在教學過程中收穫尊嚴和樂趣、擁有獨立人格的群體。

有必要給他們做一個群體肖像，以便了解「網師」到底是群怎樣的人以及如何成為一位受歡迎的「網師」。

名師擔當真正提供價值才能沉澱下來

12月19日，在網師2016暨CCtalk合作夥伴大會上，前淘寶教育負責人、孩子有課創始人蕭邦表示「流量已死、用戶至上、內容為王」同樣適用於在線教育和網師。儘管擁有「網紅」和「老師」兩種屬性，但他們首先要成為一名有內容有價值的老師，這是網師的底層邏輯。

在CCtalk的一場英語課程預售會中一小時收入超10萬元的陳志遠認為，他們與一般意義上的「網紅」的區別在於他們「更有精準、優質的內容」。而「顏值」對於網師們來說，是一項必要非充分的條件。「我覺得我當年比較帥的時候，確實有一些優勢。」雖然並不排斥「高顏值」，也不管學生看到的是他的顏值還是其他的屬性，陳志遠希望傳達給學生的都是內在的底蘊和能提供價值的東西。「第一面，大家會覺得看上去比較舒服，才會聽你講課；如果說，看著你特別凶，可能會不太喜歡，但長期來看，一定是內容，一定是你的價值。」

由於網師們的學生中年齡層和職業層的閾值都很大，他們需要足夠的專業才能讓學生或者消費者「忠誠」，畢竟這些一心想求教育的用戶都非常在乎這項時間、金錢付出後的具體產出。

有個性會互動 說學逗唱佳拋接梗自如

在線教育需要特殊的方式直擊人心，而這就要求老師們更能了解學生們在想什麼、需要什麼、喜歡什麼，並選擇最佳的方式與之互動。

「不同於線下面對面的互動形式，線上的網師是一種新的形式，是一種即時的互動，比如我們通過CCtalk講課，我可以開一些玩笑，學生會刷花，這也是一種互動。」 文蘇教育創始人、多家教學機構首席名師蘇楠楠說。

伴隨著Cctalk等在線教育平台技術的不斷的改進，提供了諸如視頻、白板等新科技，學生對老師的反映更敏感。「線下可能就是聽、記筆記，線上大家甚至可以互相調侃。」蘇楠楠將這樣的師生關係形容為「朋友一樣」。「人與人之間的交流更公平一些。」蘇楠楠說。

由於課堂中學生個體差異較大，「網師」們需要更加用心地「設計」他們的「梗」，並且在適當的時機「拋出來」。在蘇楠楠、陳志遠他們的課堂上，學生年齡跨度甚至在十幾歲到六十幾歲。「你備課的時候，就要想一下你的語言表達。」蘇楠楠說，「成人比較多，你不能開幼稚的玩笑，你要講有思想的東西；面對孩子，你也要讓他可以聽得懂。」老師們需要不斷去豐富自己的知識，並了解各種各樣的東西，有的時候近乎「上知天文，下知地理」。

培訓「網師」的CCtalk大學副校長許俊一直希望能尋找到成功「複製」網師的路徑方法。而他認為，「網師」需要在「情感互動設計」上下功夫。「在線下我們都是做肢體語言互動，而這在互聯網上行不通。」 許俊舉了個例子來說明線上線下老師們與學生互動形式的不同，「要在手機屏幕上要看到你的情緒表達，你需要做到誇張，動作、聲音大一些，誇張一些。」許俊彎下膝蓋，並且把笑容的幅度放到最大，舉著他的手臂做出了一個「加油鼓勁」的動作來示範他希望「網師」們在屏幕前面做到的。

用戶思維 用好「同理心」

在滬江Cctalk教日語的銀河老師是學生們心目中絕對的「男神」粉絲們甚至為他成立了一個「銀河護衛隊」的應援組織，並搞怪地喊出了要「集體守護銀河老師」以及「為銀河老師生猴子」的口號。在他的課堂上，他會用一些詼諧、幽默的方式去講一些學生們學習中常見的困惑，會讓學生產生一種「對，我就是這樣的」的共鳴。而他限額40人的班級在班號還沒有推廣的情況下就已經爆滿，排隊的學生甚至已經排到了2017年。

這種效果被陳志遠理解為具有「用戶思維」及正確運用「同理心」的效果。「你要知道你面對的學員，是什麼樣的群體，他們喜歡什麼樣的課程，喜歡什麼樣的人，並針對他們隨之進行調整、改變」。陳志遠解釋說，「比如我們教的是孩子，我們要活潑一些；如果面對成人，你就要有更有思想的語言，我教成人，我們要進行思想的碰撞、溝通，他們更喜歡深層次的東西。」

課堂內外皆自由 課上聊乾貨課後瘋狂嗨

「我們在課堂里好好聊乾貨，課後隨你怎麼玩。」入駐Cctalk的前新東方英語名師朱偉很喜歡這種課堂和與學生的相處方式，「感謝滬江容忍我，沒有讓我開傳統的爆款課。」一向喜歡自由的在滬江Cctalk教育直播平台上把課堂玩兒的很嗨。

在和CCtalk的全面合作中，除了將招牌課程We Learn四六級、We Learn考研英語引入平台外，朱偉還把澳洲遊學24小時直播、校園原創音樂節目「二八」跨年原創音樂會等搬進了直播課堂。他和滬江合作在微博上召集同學去澳洲名校短期深造，滬江的VR團隊會隨隊現場直播包括潛水等全程細節。「整個一套下來，你會發現和學生真正成為朋友。」

這些已經成為朋友的學生勸他課餘能不能唱歌，於是去年他就把新書發布會做成了音樂節。此外，他還為課程製作了印有「從zero到hero」字樣的訂製T恤。衣服在網上銷售了近萬件，很多學生穿著這件T恤去參加朱偉的講座。他還為自己的書開設微店，並帶來了單日高達11萬的營收。

當好線上大V 自媒體的運營要作為橋樑

在微博上，朱偉的粉絲已經將近一百萬，公眾微信號在僅運營了一年兩個月的時間之後也獲得了27萬左右的粉絲量。現在，他專門設置了自媒體團隊，微博部就有4個人運營。

網師們都很重視與互聯網的深度結合。朱偉每天早上都要花一個小時琢磨一條微博的發布，一條條寫，慢慢答疑。「每天我們的內容花了很多的心思，從經典素材的閱讀，到李安電影的挑選。」朱偉說，「我所有的素材都是中英文雙語的，還必須要和自己的專業性相關。」

陳志遠將自媒體運營視作「網師」們獨有的互動方式之一。他的兩個微信都已經被學生加滿，每天，他都要利用社交媒體與學生們互動。「我每天要和他們互動、開玩笑、發知識點，這就是新的線上教育的獨特互動方式。」 陳志遠說，「有的時候並不一定需要你回復到他，只要能看到你的狀態就可以了，你是存在的。」在他看來，這是互聯網教育獨特的屬性下衍生出來互動方式，這讓他們不再是講台上高高在上的聖人或者屏幕對面的「網紅」，而是一個處在平行世界的朋友。

學生群體龐大 網師年入百萬內容變現

「網紅」的屬性讓「網師」們擁有了線下難以想像的學生量，同時，他們也獲得了高額的收入，實現內容變現並獲得個人的價值回饋。

2014年經朋友推薦來到滬江的蘇楠楠邁出了從線下到線上的第一步，這一步也讓其原來線下授課最多以千計數的學生數量被徹底突破。開課4個月後，儘管授課次數還不滿兩位數，但上課的學生預約數早已破萬，創下20天營收35萬的記錄，並因此一夜爆紅，成為如今CCtalk中的「爆款」名師。而陳志遠也以年營收139萬的成績成為CCtalk上獨立網師中的一員，而這距離他入駐平台成為一名網師僅一年的時間。

強大平台支持 工具、運營、流量、生源都要兼顧

在滬江合伙人、CCtalk總裁陸堅看來，要想成為一名成功的網師，必須具備以下幾個要素的支持：首先要有一個在線教學工具，能夠滿足老師利用互聯網進行教學；其次，要有一個交易的類電商平台，完成整個教學和商業的閉環；再次，要對老師進行運營賦能，教會他們基本的互聯網運營的技能；此外，平台的流量和生源也是網師選擇平台非常看重的要素。

「以前很多老師沒有看到這種趨勢，」陸堅說，「就是知識是可以拿來變現的。這些老師一開始不得不依附機構，但是脫離機構成為獨立老師，對他們來說是一個坎。一旦不再依賴機構，他們也就再也不想回去了。」

陸堅認為，教育直播與與時下熱門的娛樂性直播存在巨大不同。「以CCtalk為例，通過『直播+錄播+互動』方式還原真實課堂教學場景，搭載答題、浮層白板、詞典、學生舉手上麥等老師教學所需的工具，將切實的教學需求融入到直播場景中去。」 陸堅舉例說，「比如CCtalk的答題功能，針對老師上課過程中隨時的測試需求開發，在把題目推送給學生後，老師能很快收回答案，獲得正確率統計。」

同時，他認為，教育直播平台也不僅僅只是一個簡單的工具，更應該是形成了一個完整的平台閉環，以滿足垂直細分的教育領域的具體需求。「從課前預告、課件發布，到課中直播、白板答題卡、舉手上麥互動，再到課後課程回放、作業、營銷收費等，形成了一個完整的閉環，」陸堅說，「這些配套設施的完整性極大幫助老師解決教學過程中各個環節的精細問題，讓他們有精力專註在教學內容的打造上。」

據了解，CCtalk還面向平台上的老師開設了免費的「CC網師大學」，提供運營指導和培訓，幫助他們細化授課方式、做課程營銷、提升教學效果。而後續，滬江還將利用專項網師扶持基金、逆向出版等多元手段，進一步加大對 「網師」在資金、流量、運營服務等多方面的扶持力度。

（此文為推廣信息）