怎樣製造懸疑才能引發口碑傳播？

馬航mh370失事與王寶強婚變

請問各位，前年的馬航mh370飛機失事與今年的王寶強婚變，這兩件事有什麼共同點？

不知道你們怎麼想，依我看也沒啥共同點。如果硬要將兩者強行的扯上關係、找出共同點，也可以找到很多。比如說都是社會熱點事件，都引發了全民的普遍關注，都引發了很多懸念，讓網民有極高的熱情持續討論和關注事態的進展。看熱鬧的網民們總是不嫌事大，能夠滿足自己的好奇心和偷窺欲，那就是一場狂歡。

今天我們要研究的是如何製造懸念引發口碑傳播，所以關注的當然是如何引發懸念，讓網民持續討論和關注事態的進展。

回憶一下這兩個事件的正在進行時，不可避免的成為人們聚會或閑談時的重要話題，誰要是在手機微信或者頭條號看到了事件的最新進展消息，馬上就要向身邊的人通報，或者是直接把手機里的消息念給身邊的人聽，再或者就是直接把消息轉發給朋友們。轉發一番，評論一番，好像自己的小心靈就得到了一次慰藉。

這就是典型的線上與線下交互進行的口碑傳播，而且人們還是持續的關注，持續的傳播。馬航mh370失事的原因是什麼？乘客能生還嗎？現在情況有轉機嗎？寶強的離婚案法院會怎麼宣判？馬蓉將他的財產轉移到哪裡去了？他們的孩子是王寶強的嗎？跌宕起伏的懸念，引發了一輪又一輪的口碑傳播。

追蹤熱點事件的過程好像讓空虛的網民們，找到了一種心靈寄託，激發了無數人參與討論的熱情，傳播謠言的想像力和奮勇批判的正能量。

謎底揭曉的過程就是口碑傳播的過程

懸疑的意思是一件充滿懸念、且無法看清真相的事物導致人有一種追尋真相、懷疑和不理解的心態，使得人們產生了強烈的好奇心，開始持續關注關乎事態發展的新聞報道，並與身邊朋友一起探討和交流對於事件的態度和看法，以達到心理上的滿足。

因為懸疑激發了人的好奇心，讓人們忍不住想要去追尋真相、揭曉謎底，開始關心和關注這個事件，開始議論、猜測和傳播這個事件。在整個過程中民眾是主動參與的，當事件的真相終於大白於天下的時候，人們又會迫不及待地去傳播和熱議千呼萬喚始出來的事實真相，將事件輿論推向高潮。所以說人們追尋真相、揭曉謎底的過程就是口碑傳播的過程。

在商界是如何用懸疑引發口碑的

2010年世界盃足球賽期間，德國一家水族館讓一隻名字叫保羅的章魚來預測比賽結果。把印有參賽隊國旗的貝殼放進不同的玻璃箱子，章魚保羅爬進哪個箱子，就代表哪個國家會贏得比賽。結果八場比賽的預測百分之百命中。

這隻章魚因而被網友譽為預言帝，一隻章魚，一個根本不會說話的畜生，就這樣成為這屆世界盃最紅的明星和最熱的熱門新聞。世界盃一結束這家水族館就開始爆棚，觀光的遊客和消費者人滿為患。

還有系列的懸念廣告，也可以引發口碑傳播。

某年某月的某一天，一家報紙的頭版頭條只印上了這樣一行字：今年夏天最冷的冷氣將於某月某日全面向市民開放。這顯然是一條沒頭沒尾的懸念廣告，可是對於當時根本沒有接觸過懸念廣告的市民來說，確實不明白是怎麼回事。紛紛議論和猜測，最冷的冷氣是什麼冷氣？全面向市民開放會在哪裡開放？冷氣會賣多少錢一斤？一連幾天這家報紙的頭版頭條都是同樣的這個內容，引發了市民的持續關注和議論，這就是口碑傳播的過程。

最後一天的報紙廣告答案揭曉：原來是家電商場要賣西泠空調。

還有一個懸念廣告更絕，當地媒體發布的消息是這樣的：

據衛星觀測，有一隻獅子王正率領一支動物大軍，進行大遷徙，有關專家正在密切關注，很可能幾天之後進入我市地界……，一石激起千層浪，市民開始議論紛紛、奔走相告，有的人很恐慌，有的人很激動，有的人致電媒體的朋友打探真相，問到底發生了什麼？

最後謎底揭曉，原來是當地新建了一家野生動物園，過幾天要開業了。可見，動靜鬧得越大，口碑傳播的效果越好。

今天的懸疑還有效嗎

任何事情都是見慣不怪，懸疑的多了人們也就習以為常了。最早商家做懸疑廣告的時候，市民都是當成新聞事件來解讀和議論的，後來懸疑廣告見得多了，有的的人就能火眼金睛，一眼就能分辨出這是商家的炒作。

可分辨歸分辨，炒作歸炒作，高明的廣告炒作依然能夠激發消費者的關注和討論熱情，依然具有引發口碑的作用，因為依然有懸念可以吸引消費者關注。

假如你計劃兩年之後要買一款某某品牌的某某款型的汽車，那麼在這兩年之內，你就會持續關注這一品牌汽車的市場動態，一有機會就會與身邊的人討論這個品牌的汽車，這就是口碑傳播。

就算消費者明知道你是在商業炒作，他們依然會參與其中或樂在其中。而且高明的懸念炒作依然可以不露痕迹，等到答案揭曉的那一刻，才讓你恍然大悟。就像前兩年在微博上炒的很火的「犀利哥」，你就以為是某位街拍愛好者在街頭無意中拍到的一個乞丐，犀利的眼神引發了網民的關注和轉發，最後才發現他是某乞丐服品牌的形象代言人。

讓自己成為幕後推手，玩一次懸疑

但凡被大眾所熟悉的、成功的商業懸疑事件、炒作事件，幾乎幕後都有專業人士或機構在操作。他們熟悉套路，能夠把握好事件向前推進的、環環相扣的步驟和火候。

如果你也想低成本快速啟動市場，玩一把懸疑引發的口碑傳播，我建議你要多研究別人的成功案例，看這些事件從頭到尾是如何一步一步推進的，是如何發生反轉的，是藉助什麼力量在推動，什麼人在推動，在什麼平台上推動？

分析的案例多了你自然明白其中的奧秘。只會看熱鬧不會看門道，就說明你研究的案例還不夠多。從量變才能到質變，這是一個飛躍，希望各位都能飛得起來，飛得過去，學會製造懸疑，玩轉口碑營銷。