夜讀|聽聽一位從醫三十多年腫瘤醫生的肺腑之言

我們家三代從醫，外公是1920年齊魯醫學院的本科生，在協和醫院和美國都工作過。母親、舅舅、大姨這一代全都是醫生，我們這一代也學的都是醫。從醫三十多年了，我特別想跟大家說得是：看病時千萬別著急！

前幾天，我們真是來了一對母子。患者是母親，喉癌。陪診的兒子年紀也不小了。兩個人都特別著急，恨不得馬上開始放療、治療。但是從醫生的角度講，還需要再做一個檢查，看看是否需要前期治療。而且不巧的是，我們醫院沒有這個檢查，需要到隔壁醫院去做。

一聽到這個消息，那位兒子特別不理解：「我六十二歲了你知道嗎？」我點點頭，回答說知道。「我為這個病折騰兩個月了，你知道嗎？」我心想，這個事兒不需要我來承擔，但家屬有情緒，我應該先接著。

「為看這個病我都瘦了二十斤了！我求求你了！別讓我們做這個檢查了，你就直接放療吧！」聽到這兒，我耐心地跟家屬解釋：您不用求我，我們是平等的，但做這個檢查是有科學道理的。

老先生很著急，嘩嘩地流汗，在診室里轉來轉去。患者自己也著急，喉癌本身發音就有障礙，但她還是邊說邊比劃，讓人看著心疼。為了跟患者本人有充分的交流，我拿來紙筆跟她交流。

「你不用給她寫，跟她說就行！」患者家屬依然很有情緒。我固執地跟患者用紙筆交流著，寫著寫著患者的情緒就平復了，沒多大會兒，家屬也平靜了不少。兩個人決定先去隔壁醫院拍片。

下午我看到診斷結果，果然有問題，確實需要治療。這時候，老先生平靜多了，他走過來跟我道歉。

我連忙寬慰他：「老先生，您不用道歉，我們兩人是平等的。但是我跟您說，那個時候你不能著急，家裡人病了，你是頂樑柱，您著急了也於事無補。你要是再病了，不就添事兒？」

看病的時候，我經常問患者一句話：「我說清楚了嗎？」醫生和患者之間最重要的是溝通，但是患者要有平靜的心態，讓我們有溝通的機會。很多時候患者很著急，我們說了他也沒聽清楚。

其實說到底，這是個信任問題，有的患者或者家屬一來看病，不打招呼當著我們的面兒就錄音，我覺得缺乏起碼的尊重。如果信任我們，說什麼都會認真去聽，安下心來理解就好了。

（內容根據2016-04-22《健康時報》 北京大學腫瘤醫院口腔科副主任醫師 張燕群）

編輯：王小磊

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