白領出行須知：快捷酒店背後的不堪入目之內幕

近日媒體曝光北京7天、速8、海友、星程、格林豪泰等多家快捷酒店將布草(床品、毛巾等)洗滌業務外包給第三方廠家，後者將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起用火鹼洗滌，導致床品PH值超標。現兩家涉事洗滌廠均已停工，北京市丰台環保局查封了廠內的燃煤鍋爐，並對兩個廠家排出的污水取樣檢測(4月20日央視網)。

從媒體相關報道看，快捷酒店內部管理存在較大問題，比如「以前檢查布草，靠店員『肉眼觀察"，如此原始的檢測方式，恐怕自欺欺人的成分居多。關於快捷酒店的負面傳聞一直不少，過去還被曝光過「用房客浴巾擦馬桶地板」之類的奇葩事情。揭開光鮮亮麗的外表，快捷酒店的背後究竟還隱藏著多少不堪的內幕?

快捷酒店問題不斷，與其名稱大有關係。既然號稱「快捷」，那麼除了入住過程簡潔明快之外，在擴張速度上也是快字當頭。以此次被曝光的7天連鎖酒店為例，根據相關媒體提供的數據顯示：2010年以來，7天門店規模增長了237%，為四大經濟型酒店增速最快的品牌，新開門店中加盟店比重達75.0%。無論再怎麼快捷的酒店，都是用來住人的，對於內部環境和服務都有一定要求，一味求快尤其是吸收大量的加盟店，必然會導致內部管理失控，以致與顧客親密接觸的布草不是PH值超標，就是用來到處亂擦，其他一些服務細節估計也好不到哪裡去。

近年來，快捷酒店強勢崛起，目前已經形成多個有影響力的酒店品牌，如果每個酒店品牌都追求較高的擴張速度，再加上互聯網的推波助瀾，未來幾年快捷酒店的網點將會更加密集，甚至成為社會經濟發展中一股不容忽視的力量。在人口流動加速和大眾旅遊時代的雙重背景下，快捷酒店所起的作用很可能會越來越大。傳統酒店由於種種原因，不可能像快捷酒店一般迅猛擴張，在價格上與快捷酒店相比也處於劣勢，有可能今後大部分出門在外的人都會選擇快捷酒店，快捷酒店將會成為人口流動過程中一個至關重要的環節。

伴隨著人口流動，相應的社會治理、公共管理、社會治安防控難度都會加大，某些快捷酒店如此紊亂的現狀，獨善其身都難，怎麼能在上述工作中發揮積極作用呢?不久前，快捷酒店江湖的帶頭大哥如家因為「女子酒店遇襲」事件被推到風口浪尖，有媒體記者從全國11個省市法院搜集到59件涉及如家品牌酒店的招嫖刑案，統計發現，因發招嫖廣告搶地盤引發的血案屢見不鮮。由此可見，如果快捷酒店不能放慢腳步、苦練內功，大力提升內部管理水平，在人口流動的過程中，其不僅起不到積極作用，而且可能成為藏污納垢之地，為違法犯罪提供便利場所。

快捷酒店發展要步入正軌，不能光指望快捷酒店自身整改，在經濟利益的驅使下，快捷酒店總是會存在重擴張輕管理的傾向。各地監管執法部門要真正站在創新社會治理的角度看待快捷酒店，要充分認識到快捷酒店的雙刃劍作用，並在實際工作中不斷督促快捷酒店規範運營。如果快捷酒店管理得當，內部運營井井有條，各項規章制度、行業標準得到認真執行，與當地監管執法部門之間也能形成良性互動，那麼對於維護社會和諧穩定、保障人口有序流動、預防打擊各類違法犯罪現象都將起到十分積極的作用。

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