倫敦地鐵新政再次證明，讓人們改變自己有多難

英國作為一個對遵守各種規章制度有強迫症的國家，對於人們在公共場合不遵守各種默認的行為準則的做法，往往噓聲一片：無論是插隊、還是亂扔果皮紙屑。對於地鐵里的「右邊站立、左邊行走」更是如此。這樣當然是有好處啦，能夠幫助維持社會秩序。不過也有弊端，就是每當這些習慣需要被改變的時候，往往很難成行。

去年11月，倫敦Holborn地鐵站就推出了一個新的乘坐電梯的政策。他們鼓勵人們全部站立不要行走，這樣電梯每排就可以站兩個人。研究人員經過計算後證明這麼做可以提高地鐵站大約30%的通行速度。不過搭地鐵的人好像對這個新規定都不怎麼買帳。地鐵站試了挺多辦法的，放置提示版，在電梯扶手上貼標語，不過大家還是照舊：只站在右邊而把左邊的通道空出來給需要行走的人。

其實不僅僅是英國人，我們每人都會這樣：習慣是不容易改變的。如果你想要改變別人的習慣，就應該明白，僅僅講道理，是行不通的。

這種「全部站立」的規則，在Holborn這樣的地鐵大站，絕對是大有裨益的。但這不足以能夠說服大家執行新的規則。就好像醫生不斷提醒你：多鍛煉有助於身體健康、少吃多運動可以減肥等等。儘管我們都知道「做對自己有益的事」是對的，但是知道這些有益的事，不會真正給我們帶來改變的動力。

社會交換理論就對此有很多的研究：沒有人喜歡被人指手畫腳的告訴那些事情該做哪些事情不該做。但是很多公共機構都好像對此一無所知。拿吸煙來說，你什麼時候覺得「吸煙有害健康」真的幫助人們戒煙了？

只有當人們真正的意識到新的建議裡面有價值的部分之後，才會更加樂意的去執行這些觀點。2009年，大眾汽車和斯德歌爾摩的一家研究機構就聯合做過一個實驗：當他們把地鐵站里電梯旁的樓梯裝飾成鋼琴琴鍵的樣子後，使用樓梯的人群數量大約上升了66％。

當然，總會有人是不太願意改變自己的習慣的。這時候，如果能夠有更多人願意執行新的規則，那麼那些不願意改變自己的行為的人，也會受到這些人群的影響，從而更有可能改變自己的習慣。

說回到倫敦的地鐵站，到底怎麼樣才能更好的鼓勵人們執行新的規則呢？或許在電梯扶手上加裝小屏幕讓人們可以一邊站著一邊玩俄羅斯方塊是最好的辦法吧。

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