網路訂餐被贈「陳年」加多寶 要求店家賠償500元

原標題：通過「餓了么」訂快餐 贈送「陳年」加多寶

贈送的飲料已經過了保質期

近年來，網路訂餐平台大量興起，消費者只需點擊訂餐網站或APP，就能輕鬆搞定一餐。然而面對網路訂餐平台的紅火，負面消息也不斷爆出。4月26日，東北大學學生小宋向瀋陽晚報、瀋陽網記者爆料，通過「餓了么」APP訂餐，店家隨餐贈送了一罐加多寶涼茶，原以為是人品大爆發，結果一看飲料已經過期4個多月。這飲料還是原來的配方，可是味道卻不見得是原來的味道了，小宋氣憤不已。

消費者：網上訂餐獲過期贈飲

小宋是東北大學的大四學生，由於覺得網路訂餐平台既快捷又方便，因此平時經常通過這個叫外賣。小宋告訴記者，4月25日中午，他通過「餓了么」APP訂餐，餐館隨餐贈送了一罐加多寶涼茶。

餐費才13元，店家竟然大方地贈送了一罐飲料，小宋覺得自己人品大爆發。而當掃了一眼飲料罐底部的生產日期後，頓時感覺整個人都不好了。

在東北大學校園內，記者見到了小宋。記者看到，飲料罐底部標註的生產日期是2013年12月14日，而飲料的保質期是兩年，這說明這罐飲料已經過期4個多月了。

小宋氣憤地表示，發現飲料過期後，他聯繫了餐館，但店方的態度不好，一直在推卸責任。與此同時，他也向「餓了么」客服進行了投訴，但調解的結果並不能讓人滿意。

「我向當律師的朋友進行了諮詢，朋友說我可以向店方索賠500元，但在『餓了么』客服的調解下，店方只同意賠償200元，並且態度傲慢，就感覺我在訛他們似的。」小宋表示，假如最開始店方能主動承認錯誤的話，他不會提出索賠的要求。

「或許你會問我為啥這麼在意這件事情，因為如果一個標著生產日期的食品都無法保障安全，那我看不見的原料呢？我能放心嗎？」小宋表示，事後，他通過「餓了么」給餐館打出了差評，餐館給他回復是：呵呵，喝了免費的飲料，還要500元錢呢。

店主：我懷疑這是敲詐

隨後，記者與店家龍福記春餅大王取得聯繫，面對贈品過期一事，店主表示，飲料是去年買的，她沒注意飲料已經過期了，既然事情已經發生了，她同意給予賠償，但消費者張口就要500元，她覺得這是訛人。

「活動是4月24日才開始的，這位消費者在活動第一天就訂過一次，既然東西過期了，為啥不早說？為啥還要買第二次？」店主說。

對於店主的質疑，小宋表示，前一天訂餐時確實也送了加多寶，當時他直接送給了室友，而室友拿到飲料後也沒注意生產日期，直接打開喝了。

當天上午，記者與「餓了么」客服熱線取得聯繫，客服人員表示，會馬上去向客戶核實這件事，然後儘快做出處理，並承諾向記者反饋。

但截至發稿前，記者沒有得到任何反饋，而小宋雖接到「餓了么」客服打來的電話，但處理結果還是賠償200元。

消費者索賠500元，沒毛病

面對過期的贈品，消費者索賠500元是否合理？記者了解到，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

而對經營者來說贈品並非無條件的贈與，是以購買商品或接受服務為條件來獲贈的，是經營者用來吸引消費者的一種營銷方式。因此即使是贈品也要保證質量和有效期限，不能以贈送為由提供不合格的商品給消費者。由此來看，小宋提出索賠500元，沒毛病！

據介紹，依照原來的賠償方式，如果買了1元錢的橡皮，遇到問題，消費者只能索賠1元錢，誰會為了這去打官司維權呢？500元保底賠償極大地激發了消費者維權索賠的積極性、主動性。如果說新《消法》實施之前很多商家還心存僥倖，認為小額商品的欺詐賠償額度不大、願意維權的消費者不多的話，現如今這樣的僥倖心理有可能讓一個企業關門倒閉。

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