西安飛機分公司高建龍：龍騰高天護航人

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自擔任軍機服務部部長以來，高建龍把平時的客戶服務工作看作練兵備戰，激勵幹部員工苦練硬功，養成快速響應的專業素養和團隊凝聚力，使團隊在使命神聖、責任重大的「9·3」閱兵裝備保障中，以「零隱患、零故障、零拋錨」的出色成績，高質量圓滿完成了各項保障任務。

高建龍牽頭制定了專項活動服務保障預案，快速抽調各專業骨幹組建了現場伴隨保障組和遠程支援組，開通了由研發、製造、質量、供應商管理、客戶服務等部門提供支援的閱兵專項任務綠色通道，優化應急保障措施，全力促進閱兵保障任務有效開展。

2015年5月起，公司幾支現場伴隨保障組與轉場的各型飛機同步進駐幾個集訓基地，高建龍就開始輾轉堅守在外場，坐鎮指揮協調包括12名公司設計、裝配等不同專業的技術骨幹和12家不同成品配套廠家、研究院所代表組成的現場聯合服務保障組。他帶領保障組與參閱官兵同吃同住，實行「每日例會、急事即報、每周總結」工作制，每天與部隊機務人員溝通航前、航後的信息，密切監控飛機狀況，對突發故障隱患第一時間進行處理。

他要求軍機服務部按照SQCDP管理模式管理團隊，持續提升外場問題響應速度和解決能力。6月30日，某現場保障組突然接到部隊報告，飛機某零件因訓練頻率大出現故障，需立即更換。軍機服務部專業維修人員連夜趕赴千里。凌晨4點，現場服務組指導部隊機務排故，分秒必爭確保了多機種聯合演練。

2015年9月3日，閱兵保障圓滿成功。服務保障團隊累計處理現場問題百餘條，提供器材備件百餘項，確保各型飛機全部參訓，飛機完好率和任務完成率均達100%，受到參閱部隊的高度評價。高建龍也被中華全國總工會授予「五一勞動獎章」殊榮。

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