醫療微信運營者的尷尬症，你犯了嗎？
導讀：從2013年下半年開始，微信之火蔓延到了醫療領域。不管是醫院，科室，還是醫生個人紛紛開始運營自己的公眾微信賬號，在運營過程中難免會遇到以下尷尬症，小編來給大家掃掃雷。
尷尬一：功能菜單太單一
幾乎所有醫療機構的微信公眾號都具有相同標準的樣式模版，其中包括醫院介紹、專家介紹、在線挂號（預約）以及交通指南等。其中直接提供在線挂號和諮詢功能的服務號在30％左右，而且其中大部分也只是設立一個簡單的微官網。
這說明醫院、科室、醫生在認識到微信的必要性的同時，微信平台多種多樣的功能並沒有被靈活的運用在醫療機構微信公眾號的運營上，所以現階段不少醫療行業的微信運營並沒有做到真正的運營。
尷尬二：內容質量太粗糙
當我們一味強調吸粉、攢人氣的時候，就忘記了內容編輯的質量以及與品牌戰略的關聯性。只見大家抓緊各種機會吸引消費者，不管三七二十一，各類有獎轉發活動上了再說，其結果就是把社會化媒體平台變成雜亂的內容拼盤。
尷尬三：二次開發不重視
微信公眾號的運營最後還是為了能夠服務於線下，所以我們要充分利用通過微信渠道獲得的潛在客戶。把現有的數據資料用好，導入微信。將沒轉化的導入微信養著，溝通著就有轉化，把已經轉化了的導入微信進行信任度的加固，多次的複查複診。而現在絕大多數的醫院並沒有意識到這一點，對於公眾號的二次開發也不夠重視。
尷尬四：一味追求粉絲量
現階段很多醫療機構都期望在短期內微信公眾號的運營就可以看到明顯的效果，很多新媒體運營者在微信上不停地策劃活動，忙碌的加粉，加粉，更有甚者為了任務，使用微信軟體加粉，完全不關心粉絲的新增、日活和留存率。
微信營銷是一種手段，吸粉不是目的，讓病人來你的醫院，科室或者奔著你的名氣來就醫才是最終目的，醫院、科室、醫生所要做的就是潛在目標客戶請到自已醫院公眾賬號當中來，慢慢的培養感情。重視粉絲的數量的同時更要重視粉絲的質量，只有高質量的粉絲才有價值，真正轉化為醫院、科室、醫生的收入。
新媒體在醫院、科室、醫生的專業實力宣傳和品牌服務建設中起著至關重要的作用，是醫療機構品牌發展不可忽視的營銷平台和新藍海。醫療機構新媒體營銷大戰已經打響。對運營者來說，少走彎路，學習專業的新媒體營銷思路和實操方法才是當務之急！
第九屆醫院新媒體品牌策劃與傳播課七大看點
1
醫療行業量身定製專屬傳播方案
無論是大型公立三甲醫院，專科醫院還是小型迷你門診，無論是特色科室還是弱勢科室，無論是體制內的普通醫生還是打算跳脫體制自由執業的醫生，都能在課程中獲取專屬於自己的傳播解決方案 ：品牌定位、營銷策略、軟文寫作、公關傳播、部門協調、營銷工具。
2
課程全新升級，單一媒體升級為全媒體整合
每個媒體有自己的獨特屬性，自媒體重內容，社交媒體重互動，移動醫療媒體重服務，互聯網媒體重平台。不管你是科普型？親和型？還是權威醫術型的醫生？我們都幫你找到適合你自己的平台，在匹配你的主戰場上建立屬於自己的獨特品牌，品牌之路近在咫尺。
3
學前微信調研，培訓後一對一提供專屬解決方案
自媒體運營真的那麼可怕嗎？只要掌握正確的方法，其實微信營銷可以手到擒來。在學員報名後，我們開班講師將對您現在的微信運營狀況做調研，針對您提交的問題和我們的調研結果免費為您提供一份詳細的解決方案，從策划到傳播，從內容到活動，為您掃除前路上的蔽日烏雲。
4
課程安排由淺入深，實戰互動來搭配
從基礎開始學習，學員互相探討交流，不管是文案寫作技巧還是後台軟體開發，完全不必擔心課上聽得興緻勃勃，回去打開電腦才發現，想要獨立營運微信號？真是一點思路都沒有，課堂上全部手把手進行實際操作教學，確保課後學員能夠獨立操作與運營。
5
線上課程免費對學員開放
6
獨家精選講師：工作在一線的老師最權威
此次講師團隊更新升級，我們不盲目迷戀「微信大咖」光環，而是邀約了更多醫療領域的新媒體運營負責人，他們是新媒體運營一把手，從建號到內容定位、第三方合作、甚至是領導及科室間的溝通都親力親為，擁有更多實戰經驗，微信運營思路也更符合醫療行業，更有效幫助解決醫院所遇到的實際問題。
7
重量級嘉賓助陣：新媒體的引領者給予啟示
課程的嘉賓的選擇我們會選擇跨領域、具有獨到見解的微信運營者，也許是行業里的文案寫手也可能是某個微信平台的CEO，你希望見到誰也可以告訴我們，也許下一期「他」就成為了我們的座上客。
此次嘉賓邀請到婦產科醫生王玉玲，新浪愛問醫生平台婦產科領域諮詢量最高的微博大v，從2011年開始註冊時候找不到粉絲，到現在微博粉絲近80萬人。從不會寫長微博，偶爾以短微博形式進行科普到粉絲心中醫學界的段子手，從普通醫生，到受到粉絲認可的有料、有趣、有正義感，三有醫生，她的品牌成功模式是偶然還是必然？又有哪些值得學員學習借鑒之處呢？
還有復旦大學附屬中山醫院宣傳科科長齊璐璐，東陽人民醫院黨委辦公室主任李斐銘，他們將蒞臨給大家分享獨家秘笈，敬請期待。
課程安排
模塊一：新媒體能為醫院、科室、醫生帶來什麼
1.自媒體---微信、微信
2.社交媒體---BBS、論壇
3.互聯網媒體---健康界、門戶健康頻道
模塊二：新媒體運營技巧
1. 新媒體運營技巧與誤區
2. 如何選擇適合自己的新媒體平台
3. 不同平台產出內容注意事項
4. 好內容的產生
5. 媒體資源整合與使用
6. 大數據的價值用戶分析
模塊三：新媒體的策劃寫作
1. 健康教育傳播
1.1健教軟文寫作的邏輯金線
1.2健康教育傳播—寫作形式
1.1.1趣味式
1.1.1懸念式
1.1.1故事式
1.1.1情感式
1.1.1恐嚇式
1.1.1新聞式
1.1.1促銷式
1.2軟文與植入廣告
1.3軟文與硬廣的區別
1.4文章的注意事項
1.5 精彩案例分析
2.文案與標題
2.1文案究竟有沒有技巧
2.2文字的邏輯和無邏輯
2.2.1固有邏輯下的轉折
2.2.2出乎意料的因果
2.2.3善用否定方式
2.2.4文字圖形化
2.2.5同性質聯想
2.2.6留出空間
2.2.7用創意來說話
2.3作品鑒賞
3.標題策劃的重要性
3.1策劃標題需要考慮的因素
3.2標題黨的修養
4.以新媒體為基礎的活動企劃
4.1新媒體企劃的注意事項
4.2準備期
4.3預熱期
4.4活動期
4.5總結期
4.6彩案例分享
4.7不同平台常見的活動形式
模塊四：全媒體時代醫療輿情引導與危機應對
1.全媒體時代醫療傳播遭遇的新困境
2. 十大醫療媒介事件的經典解析
3. 內外輿情夾擊新常態的生存法則
4. 日常輿情事件處置與醫媒關係管理
5. 特別案例解析：湘潭產婦死亡事件與北醫三院產婦死亡事件
模塊五：醫院、科室、個人形象有效傳播的核心策略
1. 走出醫療報道選題困境
2.醫療報道寫作中的常見誤區
3.眼球時代的醫療攝影好作品
4.新興宣傳載體與傳統宣傳載體的融合
5.專職宣傳的自我能力開發
模塊六：醫院、科室及個人微信排行榜單及優秀案例點評
1.綜合醫院案例分析及運營要點
2.婦產科醫院案例分析及運營要點
3.兒科醫院案例分析
4.中醫院案例分析及運營要點
5.基層醫院案例分析及運營要點
6.民營醫院案例分析及運營要點
7.部隊醫院案例分析及運營要點
8.科室及個人運營案例分析及運營要點
9.核心患者是老年人怎麼辦
模塊七：信息化手段打造智慧醫療
1. 構建良好的院內信息生態環境
1.1業務驅動+委員會決策的信息化建設機制。
1.2業務部門全程參與信息化建設的實施細節。
1.3如何消除信息化建設過程中的雜音。
1.4通過業務部門表達信息化建設的成效。
1.5進度可控的信息化項目管理。
1.6信息科進人的申請由業務部門驅動。
1.7構建良好的院內信息生態環境。
2. 信息化手段改善醫療服務質量
2.1支持銀行卡、市民卡等多種形式的診間結算體系。
2.2多途徑、靈活的預約體系。
2.3微信連WiFi構建移動應用基礎環境。
2.4微信綁定病歷號，增加用戶的粘合度。
2.5微信候診提醒、取鏡通知，緩解等待的焦慮。
2.6病歷資料微信查詢，方便病人。
2.7醫生專屬二維碼，掃一掃可直接預約。
2.8微信複診提醒，改善醫療服務質量。
2.9合理用藥系統提高藥物使用安全性
2.10滿意度調查系統提高門診服務質量
3.注重細節的院內信息化服務
3.1基於共享協作平台的會議室使用、用車申請登記系統。
3.2門禁、考勤、消費的員工卡一卡通。
3.3便捷的微信查詢：排班、聯繫電話、業務量等。
3.4周到的微信提醒：考勤提醒、獎金髮放通知。
3.5流暢的微信審批：休假申請審批。
3.6全流程電子化的信息故障申報系統。
3.7貼心的微信考核評分投票系統。
3.8適合小醫院的員工訂餐系統。
3.9與繼教學分相結合的會議考勤系統。
3.10醫教研三位一體的手術錄像管理系統。
模塊八：醫院、科室、醫生個人新媒體實務培訓
1.認識新媒體的價值
1.1宣傳
1.2服務
1.3宣傳+服務
1.4管理制度
2、新媒體內容選題分類
2.1健康宣教
2.1.1便民服務
2.1.2疾病科普
2.1.3假日出診
2.1.4公益活動
3.新媒體內容如何創作
4.怎麼增加閱讀率
5.如何增加粉絲
5.1線上內容加強
5.2縱向資源整合
5.3橫向資源整合
5.4線下組織活動
5.5跨界合作
6醫院內部配合
7行政部門配合方案
7.1信息收集匯總
7.2服務應用開發
7.3榮譽獎項分配
8.臨床部門配合方案
8.1廣泛告知
8.2重點突破
8.3集中火力
8.4全面發展
9.患者配合
9.1增加醫患互動
9.2意外驚喜
9.3協助解決患者需要解決的問題
10.互聯網+醫療現狀
11.醫院就醫流程特點
12.醫院互聯網+應用及優缺點
12.1醫院自身建設
12.2醫院與三方式合作
12.3第三方自建平台
13.互聯網+醫療發展回顧和展望
13.1 醫患互動1.0版
13.2 醫醫互動2.0版
13.2 患患互動3.0版
13.2 穿戴設備4.0版
14.上海市兒童醫院微信建設案例介紹
模塊九：H5軟體應用與實操
1.最常用最好用H5軟體介紹
2.H5使用重在場景
3.醫院類H5作品點評
4.易企秀的使用操作
5.動態效果圖製作
6.H5文件的傳播技巧
模塊十：微信基礎實操線上課程
1.微信公眾平台註冊指南
2.微信推文排版軟體
3.金數據表單的製作
4.二維碼的生成與應用
5.H5製作基礎實操
6.音視頻轉換製作
課程安排
經過不斷的努力和探索，截止2016年3月為止，已開班培訓超400位醫院宣傳人員，參會學員中有90餘家學員醫院曾登上微信排行百強榜單（包括公立醫院、民營醫院），並且每周約有27家學員醫院多期上榜。
開班時間:2016年5月26日-2016年5月28日
開課地點:上海
參與對象:醫院宣傳科、信息科院辦、黨政辦、科室宣傳人員、醫生、市場部等負責人
培訓費用:4980元/人(費用包括學習費.教材費.三天午餐晚餐以及茶歇），會前支付享受4800元/人優惠
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