英國航空公司BA競爭所迫,機上餐飲服務開始收費!
5月16日 英媒報道 力圖與低票價航空公司對手競爭,英國航空公司BA將取消為機上所有乘客提供免費餐點服務。
壓力克斯·科魯茲(Alex Cruz),今年四月上任的BA董事長和首席執行官,認為航空公司應該開始向短期旅途的乘客收取機上高檔餐飲和小吃的費用。
科魯茲先生考慮引進Waitrose超市的系列高檔食品提供給機上客戶,並進行收費,此舉被認為是從短期航班服務中提高利潤的手段之一。
近年來,BA一直在努力在短期航班中與競爭對手易捷航空(Easy Jet)抗衡,而易捷航空自1995年成立以來,便開始向乘客收取食物和飲料的費用。
競爭尤其在蓋特威克機場顯得更具挑戰,其中42%的易捷航空乘客從此機場起飛。
截止到目前為止,BA一直保持著免費食物、餐飲的政策,並承諾乘客「無論什麼時間,無論您旅行的目的地是哪裡,我們都為您提供免費小吃、餐飲和酒吧服務。」
而在中短期BA的航班目的地,如果去希臘和土耳其的客戶,還將提供三道菜的飲食,並推出新的高端產品系列,以增加收入。
據調查,競爭對手英國Flybe航空公司提供的小扁豆為£3,而易捷的乘客被提供加熱的三明治,價格為£4.5 。
機場零售商,Boots和以提供新鮮三明治著稱的Pret A Manager也準備並增加了可供航班上食用和選擇的航空餐飲系列產品。
BA發言人說:「我們正在不斷地檢討,並獲取廣大客戶的意見,每一個元素,包括航空配餐、包裝,都確保達到最好,並獲得他們的滿意。」
「我們一直在創新,例如,我們為長途航班的經濟旅行提供的提前膳食預付費服務,就證明了是非常受歡迎的。」
「機上飯菜是有選擇的,客戶可以通過ba.com預購和預付費6道菜的餐飲,包括特色餐飲,英式早餐和東方美食。」
英航機上餐飲開始收費,然而並沒有明確指出機票價格將如何調整。
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