用戶體驗不爽？你敢說和設計沒關係么？
我一直覺得自己在做設計的時候，很難站在一個用戶的角度去考慮感受和體驗，所以我認為自己不是一個合格的設計者。
在我做用戶的時候，我常說的一句話就是
「這真是一次糟糕的體驗」 「靠，這體驗要上天啊」
確實，在用戶方面來說，我尤其在乎體驗，所以我算是一個比較事兒多的用戶，勉強及格把。
不管怎麼說，這畢竟是一個重體驗的時代。
用戶體驗不爽就會造成產品上的浪費，作為一名設計師，我們要從根源開始抓體驗。
最初階段：你是設計師，同時也是用戶
一個項目的成立到輸出產品原型，你（設計師）是這個產品的第一個用戶。從產品項目啟動會開始，你就跟著原型，直到拿到確認的文檔做設計。這一系列的過程中，你都有機會去以用戶的角度來感受和審視產品，並從設計的角度上來完善和提高使用者的感受值。
這個時候有部分設計師會說「產品都給到確認的原型了，我去做的美美噠就好了」 這樣說是沒錯，設計師不就是利用自己的經驗和審美來幫助產品提高形象嘛，但從實際情況來看，大多數的設計舒服要比好看重要的多的多。
那要如何在保證視覺衝擊的基礎上提升體驗值呢？
一個好的產品，必定可以是半個設計。那相反的，一個好的設計除了能有自己的想法和發揮，也該了解一些用戶體驗方面的基礎知識而不是僅憑感覺。所以你首先要做的是了解你的產品。
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熟悉產品
找過設計工作的孩子都知道，當你到了一家新的企業做設計，你的leader都會給你一周左右的時間來熟悉產品。幾乎很少有那種上午入職下午就開始接需求的情況（初創型團隊也許真的會這樣，上午入職下午接需求）為什麼要給你這麼長的時間來適應和熟悉，你可千萬別異想天開認為這是老闆給你適應環境的時間。這段時間是給你來熟悉你所在平台背景以及相關產品的。每一個行業都有各自的行業特點，各家網站和app側重點也各有不同。讓你來了解產品並不是單純聊聊企業文化神馬的。要知道的是這個行業背景以及產品側重點。
來個好吃的栗子（這個栗子白又甜）
小安前後經歷過三個不同的行業：物流配送、商務社交，攝影美圖。
這三家公司其中物流和攝影，都是用了大概10天左右的時間來了解行業了解產品，從行業背景到現有產品-網站-app 已經做過多少迭代，目前在做的大動作是什麼，主打產品是什麼，主功能是什麼，整體風格是什麼，以及老闆喜歡的風格是什麼（這點絕對重要，別問小安為什麼重要，我是不會告訴你們在我上班第一天的時候同事就告訴我那個男老闆喜歡小清新的調調。。這個認知為我未來的工作中打開了一扇神奇的傳送門）
尤其是已經有成型產品和已經固定運營的線上網站時候，尤其注意，熟悉產品，分析產品，找出你認為不合理或者待優化的部分。這個地方注意一下，對於這個產品來說你是個新的用戶（好吧，你就當你是個新用戶第一次使用。。。別來為難小安）並且是以一個局外人的眼光來考慮和觀察，不都說局外者清嗎~這時候正是發現問題的時候。
這種在前期做好背景調查和產品分析的做法，可以有助於你在設計的時候能多一個視角，就是用戶視角，而不是單純的做視覺。同時了解了產品，知道了主打的點，設計才更容易打動人心，踩中用戶的痛點，達成設計目的。
總之一句話，如果你新到一家公司，務必用多的時間來了解你的行業和產品。如果你已經在這個行業工作了很久的話，那就重新審視自己的產品，並且可以和產品溝通，詢問產品的本質意義（和產品溝通的這個過程絕對是個漲姿勢的階段，只要你倆肯好好的說話）產品的額思維可以給你的設計更多有理有據的設計思維。
了解了你的行業產品之後，就要開始分析你的用戶了
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了解用戶
看到這估計有人想來扣掉小安鍵盤上的Ctrl和S了。。這不都是產品該做的事情么？
誰敢這麼說！這麼說的快快納命來~不了解你的用戶，怎麼能做出讓人心悅誠服的設計呢?
如果說熟悉產品是學做不同菜系的菜，那麼了解客戶就是在確認今晚誰來吃飯？我該做什麼樣子的菜。如果年輕人我可以做創意菜系，這應該是個討巧的方向。但如果是老人來吃飯，我就要做口味溫和易於消化的菜品。所以你們說了解用戶到底重不重要？
繼續用物流這個栗子。在我做物流行業做設計的時候，我知道我的用戶是物流園的司機以及配送方的老闆，對於他們來說設計感並沒那麼重要，基本的需求就是界面清晰明了，該有的信息都直觀的在第一頁面上，沒有複雜的操作，學習成本低易於上手，戶外強光情況下界面能相對顯示清晰些（這部分要考慮的就是用戶使用環境了，特殊點）最重要的一點就是。。。。。頁面上的元素要夠大。。。夠大。。。憋笑，這是真的，小安在跑了兩趟物流園以後也默默的接受了這個現實，界面元素確實要夠大，考慮到貨運司機端，司機大叔手指有點粗的情況，或者物流信息較多，點擊困難等。
這個用戶群里不需要視覺上多麼優秀，用這舒服和便捷才是王道—這個地方小安辯解下，這個栗子是個特例，也是個特殊用戶群體，當然只是想借這個栗子去讓大家理解不同用戶群體的特殊需求點，如果不了解用戶，不了解它的需求，那麼你的設計只能是你認為的好看。是視覺上的優秀，但是想長期留住用戶，增加用戶黏度，緊緊是視覺優秀不夠的，要有舒服的體驗以及正中下懷的設計亮點。
今天就先和大家總結以上兩點。想要提升自己設計上的體驗值不能只考慮視覺，也要把視覺和體驗相結合，如何正確的結合，這就要看我剛剛說的那兩點了，先去了解你的行業，在去了解你產品的用戶，提煉出需求點，必要時候強制自己作為用戶去體驗。想好在做，要比做了再改做了再改改到吐了在想實用的多。後面小安會繼續就體驗這塊在延伸說明。
用心去做以上兩點，對於已經過了入職期的同學，以上兩點同樣適用。說不定你做了一年，但仍然沒有真正了解到你的產品和用戶，具體的，誰知道呢~ 去吧去吧，去試試看，對你有沒有幫助吧！
※自己很想嘿嘿但對方就是不濕不硬是什麼體驗？
※從沒嘿嘿過，但沒人相信是什麼體驗？
※體育不好是一種什麼體驗？你經歷過絕望嗎！
※孕吐是一種怎樣的體驗？沒吐過的絕對不會懂！
※對象不是處，是什麼體驗？
※把對象嘿哭是什麼體驗？
※晚飯不吃真的好嗎？自己親身體驗！
※鼻炎是一種怎樣的體驗？不說，你懂！
※對象很會叫是什麼樣的體驗？
※字寫得難看是種什麼樣的體驗？丑到不敢讓別人看……
※「沒存在感」是一種什麼體驗？
※嘿嘿的時候對象太逗逼是什麼體驗？
※覺得自己配不上喜歡的人是種什麼樣的體驗？
※對象吻技不好是一種什麼體驗？
※同意嗎？如果沒有這些體驗，你的人生都不算完整！
※啪啪啪不說話，是種什麼體驗？
※太久沒有嘿嘿嘿是什麼體驗？
※男朋友情商不高是怎樣一種體驗？就說扎不扎心！
※男票不愛說話是什麼體驗？