她的錯，為什麼總是怪我？

我們先從一個日常生活的小故事講起：有一天早上，琳達（Linda）穿上新買的粉色毛衣、白色褲子，準備喝完咖啡上班去。然後，突然……

在那一刻，她脫口而出的竟然是……

「該死的史蒂夫（Steve）。」——這是琳達在咖啡灑了一身後的第一反應。史蒂夫是琳達的丈夫，但他並不在「案發現場」。為什麼琳達會將此事歸咎於他人？

原來，前一天晚上，史蒂夫回家比平時晚了一點。因此，琳達比平常睡得晚了一些，導致她早上需要一杯濃濃的咖啡來提神，而這杯最後不但沒喝成反而潑了她一身，毀了新衣服更導致了上班遲到……所以，都怪史蒂夫。

同樣是面對大清早就遭遇咖啡灑一身的倒霉事，有人會立馬尋找替罪羊，所有的不幸都是他人的過錯；可能也有人會自嘲自己沒睡醒、手滑，無奈地笑笑趕緊去換身衣服出門。

這是什麼原因造成的呢？心理學中的「歸因理論」（Attribution Theory）可以解釋這一點。

海德（Fritz Heider）是歸因理論的創始人之一。海德認為，當人們在工作和學習中體驗到成功或失敗時，會尋找成功或失敗的原因，而一般會歸結為內部原因和外部原因兩種。內部原因是指存在於個體本身的因素，如能力、努力、興趣、態度等。外部原因是指環境因素，如任務難度、外部的獎勵與懲罰、運氣等。海德還提出了「控制點」的概念，並把人分為「內控型」和「外控型」。

內控型的人認為成敗是由自身的原因造成的，願意付出更多努力以改變環境；而外控型的人則認為成敗是由於外部因素造成的，更願意改變自己以順應環境。

內控型的人在遇到災難時，往往會過於自責，挫折對自我的打擊相對大一些。甲殼蟲的那首《HeyJude》就是唱給他們聽的：Don"t take the world upon your shoulders.(別把世界扛在你的肩上。) 內控型的人相信，只要努力就會有回報。所以，他們會先從自己身上找原因，積極改變自身處境，絕對不會坐以待斃。他們對自己是內歸因，對別人也往往如此，因而對他人的要求也相對高些。

審時度勢則是外控型的人的思維特點。他們習慣於考慮哪些是環境條件允許我們做的，哪些是環境條件不允許我們做的。對於失敗，外控型的人容易找到心理平衡，不會過於自責，挫折對自我的打擊相對不是很大。聽天由命、隨遇而安的態度，在某種意義上是一種心理保護。但這也容易給人推諉責任的嫌疑。

心理學的研究還發現，人們傾向於把成功歸因於自己的努力，而否定自己對失敗負有責任。例如，我們經常將考試取得好成績歸因於自己的智力、努力或技巧，而將不及格歸因於考試太難、運氣不好，或老師授課糟糕。這種把成功或良好的行為歸結為自己的能力或努力，而把失敗或不良的行為歸結為外界或他人的因素，在心理學上被稱為自我服務的歸因偏差(self-servingattribution bias)。文章開篇琳達的故事，就是把咖啡灑一身這樣令人不快的事情歸因為丈夫史蒂夫的錯。

心理學家斯奈德（M.Snyder）等人在1976年開展了一項實驗研究，安排被試參加相互競賽的遊戲，並隨機地安排其中的一部分人獲勝，另一部分人落敗。之後，要求被試對自己及對手的輸贏進行歸因。結果表明，當對自己的行為結果進行歸因，如果獲得成功，人們更傾向於作內在個人特徵的歸因；但若遭遇失敗，人們則極少用個人特徵來解釋，而是傾向于歸因到外在因素上。

因為，成功和良好的行為總是與愉快、自豪的情緒相聯繫的，而失敗和不良行為總是與痛苦、悲哀相聯繫的。這樣的歸因偏差對於保持良好自我感覺、進行心理調節和自我防衛是有利的。將錯誤歸因於他人和外界環境，可以幫助自己從低谷中走出來。

但這樣的歸因也可能會帶來一些負面的影響。對別人成功的輕視，雖然可以給我們帶來盲目的自信，但這會蒙蔽我們的雙眼，讓我們看不到他人的優點和長處；而當面對失敗，我們又可能過於苛責他人或環境，這會讓我們變得心煩氣躁，停留在責怪他人、埋怨環境的層面上而忽視真正地去解決問題。同時，這樣的歸因也容易讓人際關係變得敏感緊張。

因此，面對工作生活中的各種行為和結果，我們需要冷靜客觀地分析，進行合理歸因，避免歸因偏差。

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作者：妖謠杳葯

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