「電梯吃人」後遺症，我們在恐慌什麼？

近日，電梯安全事故頻發。頻發的事故讓不少人患上了「電梯後遺症」,今後該怎樣乘坐電梯？先一起看看大家防範「電梯惡魔」的各種圖片……

小心翼翼！小心翼翼！小心翼翼！重要的事情說三遍！你以後不會也這麼搭扶手電筒梯吧……這些行為都是突發危機引起的群體恐慌啊！

好像乘上了電梯，就相當於走進鬼門關，我們不禁思考：是什麼將一件偶然事件發展成了人人自危的必然事件呢？

這其中，事件本身有著諸多引起恐慌的因素，而人的心理也遭受著各種虐。

首先，我們來看事件本身，報道中所有的電梯奪人事件，都有著共同的特點：

1.發生的不可控。這是給人的心理造成極大壓力的首要因素，受害者有的在逛商場、有的是在家門口每天乘坐的電梯上，這些都是不可避免的行為。事件一旦發生就相當突然，當事人沒有任何心理準備，後果又是極其嚴重的。這種不可控性，讓人普遍認為電梯就是一個定時炸彈，隨時有可能爆炸，卻又無法預知。

2.受害人都是普通百姓，與廣大群眾（尤其是網民）有著強烈的身份認同感。「我與他（受害者）都是一樣的，事件今天發生在他身上，也有可能會發生在我身上。」這就好比現下「抓貪腐」會引起官員的恐慌，而老百姓則拍手稱快的道理是一樣的。事件發生在哪個人群，哪個人群就會惶惶然，電梯事件的受害者代表的則是擁有最多人數的平民群體。

3.信息傳播速度快。這是網路帶來的歷史性的變化，事件一經發布，就相當於走上了爆炸性擴散，循環性傳播的高速路。

電梯事件除了本身具備諸多恐慌的因素，還對人的心理造成了強烈的刺激。

首先，打破了人們對「安全感」的心理需要。安全感是人類最基本的需求，它代表著穩定、有秩序、可以預測等，一旦安全需求得不到滿足，人就會感到威脅和恐懼。電梯事件破壞了這一規則，將人的性命置於「不安全」的境地。

其次，高度暗示。一條新聞可能尚不能引起足夠的重視，但是如果一天甚至幾天之內都能看到這條新聞呢？上班路上可能匆匆看了一下新聞標題，但是接下來各大網站轉發、微信微博討論、朋友圈都是或告誡、或調侃……一次電梯事件就變為了N次，發生次數增多了，危險性也陡然而生。

第三，情緒感染與激發。情緒是人與生俱來的東西，電梯事件給人帶來的情緒也是多變且逐步深入的，從開始被感染，到後來在反覆震蕩和反覆循環中升級。開始大家會認為「哦，這女人真倒霉」，到後來「我跟她一樣有一個可愛的孩子」、「我要是遭遇不幸，我的孩子該多麼可憐」，直到最後「電梯真可怕啊」。至此，在我們的頭腦中，電梯被成功的妖魔化，甚至有人患上「電梯恐懼症」。

這樣的恐慌情緒，對我們自身以及社會有哪些危害，該如何做才能消除這種群體恐慌？

除了電梯事件，我們幾乎每天都會看到的還有拆遷、碰瓷、拐賣、失聯等各種負面信息，正在一點點剝奪民眾的安全感，加劇大家的恐懼。安全感降低，人格崩潰就會上升，易感人群一旦受到刺激，做出極端行為的幾率就會增加，事實證明，人為剝奪他人生命的事件也層出不窮。而這些事件又進一步降低安全感，如此下去，惡性循環。

群體性恐慌導致社會不穩定因素增加，後果非常嚴重。就電梯事件而言，如何消除群體性的恐慌，是我們接下來要面對的問題。

事件之所以會恐怖，除了家破人亡的後果很嚴重，還有一點是對於事件的處理。由於事件從發生到最終處理是需要一定時間的，而網路傳播的特點是更新快，事件剛剛發生的時候，報道轟轟烈烈，但是等到幾天、十幾天、甚至數月以後，等到處理結果下來的時候，我們可能早就不關注此事了。媒體是以吸引眼球為目的的，群眾的心情淡了，那麼報道也從「濃墨重彩」到「輕描淡寫」，留在大家心裡的，就是最初的恐怖印象了。

如果事件的涉事方都能在第一時間站出來，向公眾傳達「這事是有人負責的」這樣一條信息的話，會在很大程度上消除大家的恐懼，官方給的定心丸是對老百姓最有效的「消恐葯」。

（作者：國家二級心理諮詢師楊玉慧，原創文章，未經授權，請勿轉載）

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