為什麼我們討厭別人在身邊打電話？

小友說：你有沒有試過想要專心工作的時候，旁邊的人卻在打電話很煩？你不是一個人這麼覺得，甚至有些管理層認為，不在公共辦公區域打電話應當是職場常識。為什麼？心理學研究發現，打電話可能還比兩個人在旁邊聊天更干擾別人。

隨著手機的普及，我們隨時隨地都能見到講電話的人。如果你做事的時候，有人在旁邊打電話，你是否會感到厭煩？近期的一項研究則顯示，這種厭煩是可以理解的，因為聽一半的對話要比聽兩人對話更容易讓我們分心。

來自University of San Diego的Galvan等人招募了164名大學生，要求他們完成顛倒字謎遊戲（將打亂的字母排成單詞）。與此同時，旁邊由研究人員假扮的參加者進行著無關的對話，分為三種情況，或者是兩個人當面交談，或者是一個人打電話，或者是一個人說話，另一個人沉默。最後，參加者完成了關於對話內容的記憶測驗，並評定了對話的干擾程度。

結果顯示，無論旁邊的人是在打電話還是面談，如果只能聽到單邊對話，參加者都會認為受到了更多干擾，也會更感到厭煩。此外，在後續的記憶測驗中，聽到單邊對話的參加者記住了更多對話中出現的單詞，即使這些與他們要完成的任務無關。

研究者認為，單邊對話之所以有這樣影響，是因為它的內容更加不可預測，因此更能捕獲注意力；本研究首次在真實的情境下證明了聽到別人打電話會干擾認知過程。

小友說：現在你可以告訴你很煩的同事，他/她打電話真的打擾到你了。

（本文作者：沉默的馬大爺，清華大學心理系博士生）

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