作為一個醫生，希望患者怎樣與你溝通？PS.作為患者，你做到了幾點？

又名：如何最有效地和醫生溝通？

希望每個患者都能如此

醫患關係相當穩定

——我是嚴肅的分隔線——

熊俊 華中科技大學附屬協和醫院肝膽外科副主任醫師

1. 查詢疾病問題，不能看百度，要翻牆看 google，原因你懂的；

2. 多用幾款 app 諮詢，善用移動互聯網的力量；

3. 初診的病人把自己在外院所有的資料按時間順序整理好，推薦做表格式的筆記；

4. 把自己關心想諮詢的問題寫在本子上。記住，問題的核心是要去如何去解決疾病，不要問為什麼會得某某病，這不重要；

5. 複診時，把出院小結一定帶好，因為醫生面對的是很多病人，不可能記住每個患者；

6. 很多醫生都有微信平台，不需要面談的，微信交流即可；

7. 按醫生的要求複診，不要隨意停葯和停止複查；

8. 部分患者需要做病情筆記，內容包括檢查結果和調葯的方式。

陳語嵐 皮膚科醫生

其實作為一個醫生，我都很難說能不能代表大多數醫生，但我是比較喜歡率真的人的。

真實和真誠不一樣，真實是最終真相，如果病人做不到真實，未必是不真誠，也可能是自己沒有意識到什麼是重要線索，未必是存心不告知。這雖然不理想，至少是不能責怪。但有些人是不真誠，整個過程里防醫生如防賊，或者就是想試試你能不能看出他沒說真話，彷彿看穿他的謊言才是真本事。撇開這要多費功夫不說，讀書人沒有誰喜歡被人如此對待。醫生就難免不高興，不耐煩。

我不喜歡僅僅因為病人說不清楚病情就不耐煩的醫生，我認為真正的強者應有扶弱的風範，如果僅僅是因為對方不懂，就不耐煩，那是不對的。我不鼓勵患者助長這樣的風氣去討好那樣一個醫生。別開玩笑了。我們醫護人員里三觀正的人有的是，我找別人不行啊？

Mozzie

作為患者，我每次就診前都會組織好語言的。發燒多少度多長時間前量的，什麼時候開始感覺不適，主要癥狀的具體描述，可能的誘因以及服藥情況基本是我一坐下就開始說得，說完醫生基本就開檢查了也不需要多問什麼……

有次生病進診室嘚吧嘚吧一大堆，由於是晚上沒幾個號，開檢查時醫生問我是不是醫生，我說你怎麼知道，他說哪有人會這樣描述病徵啊，我說是急救人員，他說怪不得（急救人員送患者入院時往往會以最精鍊的語言描述生命體征和病人癥狀）。

牙醫惡霸

答案兩個字：配合。

配合醫生的提問，努力回答準確有效的答案，努力配合醫生的治療方案。

只有配合是最好的病人。不管他多麼複雜的問題我都會努力嘗試去解決。

當你做了醫生，你就知道，配合的病人是多麼可愛了。

六層樓 ，婦產科醫生

1、溝通前的準備。其實說是溝通，其實就是在門診的那3-5分鐘，如果是花了比較貴的挂號費，掛了特需專家號什麼的，可能會20-30分鐘，而這短短的時間內，醫生要把你的病情詳細完整的了解，是有一些困難的，而恰恰有時候患者就會把時間用在講一些並不是那麼重要的內容，忽略了一些重要信息.

在現在的網路環境下，我們幾乎不費力氣就可以找到大量疾病相關的信息，且不談是不是正確，是不是對症，至少是可以比以前更容易找到。那麼，找到正確的信息做好就診前的準備，了解哪些是重點，哪些是關鍵，並通過自己的學習明確自己去看病需要解決的問題，這樣去看病的時候就不至於連醫生說的話都不明白，就稀里糊塗的開了一堆葯，回到家越想越生氣，乾脆網上罵兩句好了。

2、溝通。因為六層樓是一個婦產科的男醫生，所以在溝通上要更加小心才是，一些用詞和動作，甚至語氣和表情都尤為重要，對於患者來講，六層樓希望患者可以放下心裡的戒備，把應該說出來的話都說出來，而不是閃爍其詞，躲躲藏藏。有時候六層樓也會納悶，難道不是來看病的嗎？既然想要治病，為什麼不把跟疾病相關的事情都誠實的說出來呢？嚴肅的說，隱藏病情是對自己的不負責，開玩笑的說，有的患者真的不是來跟醫生逗悶子嗎？滿嘴沒實話，就連末次月經都說不準，一會兒工夫都變了三回，我就當是在玩兒猜數字了……另外就是有一點需要說明一下，患者在挂號的時候可以看到醫生的照片，如果認為不能接受男醫生接診，那再挂號的時候就選擇好，不要等進了診室之後一聲驚呼，然後倉皇逃竄，真是不優雅。

3、溝通後的反饋。這一點其實是有理想主義，因為患者來看病，醫生一陣溝通，診治，開藥之後，患者是不是真的明白了？患者是不是了解用藥的目的？這些問題都是醫生需要確認的，希望患者可以給個反饋，雖然看病的時間很短，但是仍然希望是可以幫助到患者的，不然患者一次次的跑，實際上是證明醫療的失敗。

包括有一些患者，明明說了一個月後來複查，可是就再也沒來過。我也只能希望她是在其他醫院複查的，所以，希望患者在就診結束之前，明確是不是解決了自己的問題，是不是明白醫生的處置，了解下一步診療計劃，這樣才算是完整的一次就診。

季永仁

1. 聽醫生的話，不要討價還價。胰腺炎不想上胃管、痔瘡不想換藥能不能不換這種問題，請聽醫生的，尤其是反覆解釋之後；

2.該複查的複查，不要問能不能不做，如果你不想查，大可以不來，既然來了，麻煩查了，是對病人自己有利，不要反覆抱怨可不可以不做，不可以，如果可以就不讓你做檢查了；

3.想清楚要不要住院，如果不住，不要來住院部打針，那是門診的事。不要問為什麼不給你打；

4.不要總是來抱怨怎麼還不能出院，你要相信醫生比你還急，真的，急著出院病情反覆傷口感染梗阻加劇的例子見了太多；

5.給實習醫生一點包容，至少，不要當面苛責；

6.不要動不動就問怎麼還沒好，花了這麼多錢醫院在幹嘛，記住，治療有過程；

7.在已經反覆解釋病情之後，不要還無端猜測，不要總是我覺得我認為，那沒意義，因為你不是醫生；

8.真的覺得醫生不好，可以投訴，真的，投訴有用。

還有哪些患者的品質是你所希望的？

下期預告：患者最不想聽醫生說的10句話

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