人與智能機器人，誰更懂禮貌？

科幻小說情節里的人工智慧，總是在具有自己意識之後不可避免地走向邪惡，這似乎給人類提了個警告：人工智慧雖具娛樂性卻也令人擔憂。人工智慧邪惡走向的隱憂存於每個人的心中，從阿西莫夫、斯皮伯爾格到Google開發人工智慧的員工們，幾乎都在認真思考用何種方法才能阻止人工智慧落到邪惡的境地。

也許正因為人類種種擔心，近年來我們聽聞的機器人開發項目都想要造出一個彬彬有禮，謙卑恭敬的機器人，它們不僅要守規矩，還要懂禮貌。當我們開始看到越來越多的機器人到處活動測試自身所具有的各種功能時，更令人興奮的應該是看到這些機器人正在學習人類社會的各種社交禮儀。

那些在你開車時加塞的傢伙，在搭乘地鐵時也不知道放下自己巨大背包好讓出更多空間的傢伙，阻塞了人行道又走得奇慢無比的傢伙，在排隊結賬時插隊的傢伙，種種不自覺的人是不是讓你滿腹不爽？我們痛恨沒自覺性和自律性的人，所以我們會反覆教誨智能機器人避免做出失禮的事情。或許，當機器人走上街頭時，竟比人類中的大多數人更懂禮貌。

人類在發明智能機器人時，都想方設法讓機器人可以與人進行規範的對話，並讓機器人結合上下文正確使用成語和俗語。這就意味著智能機器人在客戶服務及其他領域可以承擔更多的工作。

現實社會存在著多種多樣機器人可以參與進來的互動性高的工作，這給機器人提出了更高的要求，它們要學習的不僅僅是如何禮貌的對話，還應學會簡單的交通法規。比如某一天，智能機器人幫助人類送快遞或者做其他跑腿工作，他們懂得遵守人行道上的規矩。

其實，人行道上會出現的狀況很多，所以機器人學習規矩最好的辦法就是讓它們在實踐中學習。有一種機器人在經過編程後專門用來收集和分析人們在人行道上的活動數據。它將教會機器人讀懂周圍行人釋放出來的身體信號：誰將穿越街道走向出口，誰將站住腳低頭查看手機上的地址。讀懂數據對機器人而言非常重要，這可讓他們避免被無心的行人踢飛或者與人正面相撞。

除了避免與人衝撞，保護自身安全，我們希望智能機器人還能夠關注更多的細節，學會對人類察言觀色。比如說學會分辨路上的兩個行人僅僅是站在一起，還是正在站著說話。這就意味著隨著技術的發展，機器人將不會在自己的行進途中打擾到別人談話，或者是十分礙眼地走在一對相依偎的愛侶旁邊，更不會從那些低頭看手機根本不看路的人面前橫穿過去。

也許，智能機器人與我們分享一條人行道的情景還要經過好多年才會在現實中上演，不過，當你想到那時候的街道上有更多遵規守紀懂禮貌的【文明人】，是不是感覺幸福指數上升呢？

其實，有朝一日具有自我意識的智能機器人被人類不停加塞各種規則也會感到厭煩，他們會不會反抗？人類擔心機器人不受控制的同時，還不如不斷提升自身素質，當我們和機器人走在同一條街道時，也學會對它們禮貌。人機和睦相處的環境下，人或機器人，又何來太多相互不滿？

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