機器人真的是你的安慰者嗎？

康奈爾大學進行了兩項研究，當人們和機器人分享自己的故事時，如果機器人能夠有所回應，人們就會更加有價值感，並希望在高壓環境中，有機器人的陪伴。

從某些層面上說，機器人是來照顧我們的。在社會角色上，他們給人類提供很多服務，從學校助手，醫院助理，到游輪船員招聘。隨著科技的進步，機器人可幫助的範圍也會不斷擴大。

當機器人在擔當起我們生活中的親密角色時，依然有幾個問題存在: 這些機器人可以滿足我們的情感需要嗎？當人不能滿足的需要是否可以通過機器人來滿足呢？我們將如何看待這種類型的關心呢？

鑒於我們將會讓機器人以不同的親密方式參與到我們的生活當中，因此我們怎樣能確保這些機器人關心的對象們可以積極地回應呢？

在康奈爾大學，有項新的研究已經探討過這些問題，他們所研究的是，當機器人對人類表現出同情時，將會發生什麼。

「通過回應一個人的需要來與他交流，是情感紐帶形成的必要要求。」以色列荷茲利亞心理學院跨學科中心（IDC）的高級講師固瑞特?伯恩鮑姆說道，同時，他也是本次研究的主要者之一。「身邊人的感知反應，就是他們對某個人的情感需要表現出的肯定和支持，對個人的幸福感有很大的作用，因為它象徵著一種信念，一種可以依靠別人的信念，相信他們一定會支持我們。」

然而，許多關愛型機器人不能夠有效地行使這些社會技能。伯恩鮑姆說道。

她說，在喚起同理心上，這些機器人都很有缺失，而這剛好是人類幸福感主要特點。

伯恩鮑姆說，該項新研究也探索出了，當與一個沒有生命的物體交流時，將某些反應刺激點放置於機器人里，能否使人類的情感紐帶得到充分體現。

有研究表明，當人類與機器人一對一地交流時，一般人們會傾向和一個非人型機器人透露自己的私事。在此情況下，這些機器人有時會積極回應，有時又不會。

伯恩鮑姆說，他們之所以選擇使用非人形機器人是因為人形機器人長得和人很相似，可能讓人們產生一種排斥的情緒，而不是被它們所吸引。因此，這些人形機器人在未來與人類的交流中，可能無法激發人們的正面認知和渴望。

「然而矛盾的是，人們在非人形機器人身上，可以設定他們的需求和願望，並且回答機器人的方式，與回答其他人的方式都差不多。」伯恩鮑姆說道，「例如，通過機器人的肢體語言，來猜測出他們的心理活動。」

第一項研究旨在說明，一個負責任的機器人是如何吸引更多的人的，此外，人們對待這樣的機器人與對待那些沒有任何回應的機器人是完全不一樣的，他們會更頻繁地使用這些機器人，並且需要的時候會把它們當成心靈的安慰者。為了驗證這一點，邀請了102名本科學生來進行測試，讓他們都面對著特拉維斯，特拉維斯是一個「有類生物狀結構的非人形機器人，它沒有臉，但是具有基本手勢，如點頭，搖頭，它只有不到一英尺高。

以下是具體過程。這些試驗者來到實驗室之後會告訴他們，我們正在設計一個機器人語音理解演算法程序。接著，他們會完成一個人口調查問卷，我們會讓他們坐在沙發上，看著特拉維斯，然後跟它說一件負面事情。參與者也被告知，這個機器人會試著去了解他們在說什麼，並且採用人工智慧和語音識別對其作出相關回應。

在這些錄像片段中，有的試驗者會說七分多鐘。特拉維斯機器人表達回應有兩種方式：一個是用語言形式，一個是非語言。用語言的時候，特拉維斯會從一組標準化的反應中選出合適的一種。據研究，一般包括「你一定經歷了一段非常困難」，「我完全能夠體會你所經歷的」等等，或者是其他的一些回答。

在非語言的情況下，隨著講述人所說的故事高低起伏，特拉維斯將會呈現出一定的肢體動作，例如頭朝前，輕輕地來回晃動，滿意地點點頭等等。

與此相反，在「無回應」的機器人那裡，當事人說完自己的故事之後，特拉維斯根本就不會呈現出任何的語言或非語言行為。

最後的結果如何呢？能夠有所回應的機器人被認為更加的社會化; 更有可能地被人們當成一個同伴，並且人們願意更多地接近它們。據作者所說，人們願意更多接近它們，就說明，人的心中願意將機器人的這些反應回復歸因於科技使然，因此在需要的時候人們會把機器人當成是一個心靈的避風港。

第二個研究，相比之下，研究的是在不同條件下，試驗者們在說完一件正面的事情後，他們是如何理解機器人所做出的回應的。研究員們還觀察了一下，在某些外在壓力之下，這些機器人是否還會贊成參與者們的自我認知。

在這項研究中，參與者被告知他們正在為一個交友網站進行演算法測試，希望他們可以描述出最近一段正面積極的約會故事。

結果和第一項研究相似。除此之外，在有所要求的情景之下，參與者們的自我評價無意中就提高了。

這項研究的作者認為，綜上所述，結果表明了，「人類不僅僅將這些反應回復歸因於機器人的社會性，而實際上是他們在調整自己去適應這些機器人。他們是把機器人當成一個安慰者，面臨挑戰時，和這些機器人聊一聊，會感覺更好。這些發現也潛在意味著社交化機器人將會給人們帶來十分重要的改變。

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