沒有真理（1）：細節決定成敗？

文：叢非從（微信號：congnocong）

細節決定成敗。

這是一個幾乎人盡皆知的「真理」了。它為我們的生活帶來了無數的便利，對細節的在意越多，事成的概率越大。大到航天飛船的升空，小到銷售談判的技巧，無不滲透著細節。以至於坊間常讚歎大和民族的細節處理能力，才有了索尼本田等品牌，常流行著「丟失了一個釘子，壞了一隻蹄鐵；……輸了一場戰鬥，亡了一個帝國」、「失之毫釐，差以千里」的證據來證明這個真理。

然而就這樣一個真理，讓我從小到達無數次痛苦。像我這樣肛欲期沒有訓練好的人，總是生活無序、大大咧咧、馬虎大意、粗心……，導致了我人生很多慘淡的悲劇。比如從我幼稚園的考試開始，無數次因為馬虎粗心，丟了不該丟的分，影響了我的成績，沒有考上好大學，整個人生都慘談了起來（一個釘子亡了帝國）。比如我長這麼大不愛洗頭、服裝搭配有問題導致了好姑娘都離我遠去，上課學員也吐糟厭倦不斷。比如當我做銷售的時候，無意哪句話惹著客戶反感，將要到賬的款項突然消失不見。每每這時候，我就會用大人們和教科書教我的真理來悔恨自己下：細節決定成敗！

如果我們去找自己失敗的原因，你總能歸結為找到細節不夠注意的問題，然後下次更注意。但是你也會無數次發現：細節，太特么的難了。正如我們小時候無數次的粗心丟分後悔不當初，決心下次一定細心，並在手上尖銳的刻下「細心」二字時刻警覺，但是你終究會發現一個很不爭氣的事實：都沒有用！

後來學了心理學，我開始了衝擊。又學會了一個真理：凡是發生的，就是合理的。人應該學會接納自己。

聽起來頗有道理。可是，我這麼不注意細節的性格也要自我接納？開什麼國際玩笑，這是誘導我更失敗嗎？

於是生活就成了這樣，我學會了「細節決定成敗」和「一切都是最好，人要自我接納」的道理。然後每當挫折來臨，我就自動選擇一個標準來執行，自我悔恨或者原諒自己。這取決於那一刻我對這兩個道理哪個內化的更深。顯然前者贏了，我從小就知道該注意細節，所以我會自動化的折磨自己。

我們掌握了很多矛盾的道理。我們把它們平行的放在意識或潛意識中，然後當挫折情境降臨，我們就會自動釋放那個最認同的道理來執行。所以說如果你覺得「學會了很多道理，依然過不好這一生」的時候，說明你沒學會，因為你還有一個與之矛盾的道理被內化的更深，學習的更早。

接著說細節決定成敗。

一個朋友曾經跟我說，其實無數個人這麼說我：你要注意下自己的形象了，你可以這樣這樣搭配，這樣更符合你講師的氣質。

我也想更好的搭配，但這些細枝末節的搭配，真的不是我的能力。

他們就會說：細節決定成敗啊。你在禮儀上更注重細節，你的學員就會更喜歡你，你的顏值也就更高。

我想是啊，既然做講師，就要注意到講師該有的細節。於是我大大腦補了一番：我要穿格格襯衣、每天洗頭、舉止得體……。我成了一個好形象的講師，可是，總感覺哪不舒服。後來我嚼了嚼這個不舒服，我有了點感覺：

如果叢叢是個舉止優雅、禮儀到位的老師了，還會有人喜歡他嗎？他會更受人尊敬了，但他，也被局限了，不快樂了。我得去注意細節，我得去做該做的，說該說的，符合禮儀規範，我穿著一身得體但不舒適的衣物，動彈起來都怪怪的。那麼叢叢那些口無遮掩的幽默，手舞足蹈的動作，可能就沒了。因為那些風趣來自於我全然沉浸在當下的流動，我什麼都不想，滿腦子只有課堂的內容，跟隨著課堂的能量場走，所以能思維活躍。那些不得體的動作，也促進了思維的順利進行。

這就像我以前工作的時候，要我西裝革履、工位沒有垃圾、物品擺放整齊。我去在意這些細節了是加了很多分，但是，我的創造力和工作激情全沒了！

延伸到「細節決定成敗」就是：我注意了細節，我就喪失了很多。

如果人願意，人可以通過意志力的調節無限注意細節，然後越做越好。但是人的精力是有限的，當人開始注意細節的時候，人對主觀整體性的把握也會降低很多。人不是神，不能夠同時照顧到細節和整體。人有自己的偏向性，有的人更容易注意細節，能做到事無巨細，做事漂亮，但你會發現這種人大局觀差、做事效率低任務時間長、容易較真。有的人更注意主體框架，這種人虎頭蛇尾、做事快而質量低、創造性強卻粗糙的很。這兩種不同的習慣偏向會導致不同的結局，他們可以通過意志力調控去滿足短板的一面，結果就是：無限拉長任務，過度消耗精力。

這就是物理學家海森堡發現的「不確定性原理」：電子的位置和動量不可同時測得。放在心理學裡同樣適用：任務的細節或主體框架的注意和時間不可兼得。要麼你犧牲時間，要麼你犧牲任務完美。

因此人們說：有完美的團隊，但是沒有完美的個人。團隊里有人能更好照顧細節，有人能更好照顧整體，有人能提醒時間截點。但是一個人做這些，他只能叫耶和華。

因此我們有理由說：「細節決定成敗」有失偏頗，只能說「細節影響成敗」。過度注意細節，就是強迫，強迫很可能導致各種失敗。因此說「注意細節導致失敗」也不足為過了。因為你注意了任務的過多細節，你對人的感情關注度就會減少、對直覺的應用就會減少。不然你總不能用意識注意下細節，又用直覺做個動作吧。「注意細節」來自於意識，而創造力、直覺、第一反應來自於潛意識，某種程度上來說是衝突的。

當我回頭望望我那些童年的各種考試的時候，我感謝當時的粗心大意。如果我每道題都細心檢查，不粗心的話，直接結果就是我做到了中途感覺精疲力竭，非常累，後面的各種大題已經沒有多少心思來答了。

潛意識形成的各種模式，對我們都是一種保護。如果我們用本來就矛盾的完美來要求自己，我們註定是各種做的不夠，各種挫敗。反之，如果我們願意看到積極的一面，對我們來說就是一種升華。

所以我依然願意大大咧咧粗心大意不注意細節，當然我會在某種能力範圍內稍稍注意下。所以我不適合做些財務、行政、辦公室之類的工作，我也不適合做個衣冠楚楚的講師，我只想發揮出我這種不合邏輯的幽默和隨意，讓大家更開心下，然後原諒我的細節不足。

這相當於我內化了「一切都是最好的，接納自我」的道理大於了「細節決定成敗」。這個新內化的道理也未必是好事：它會增加我的懶惰，給自己更多的借口，減少了習慣的改正。或者這也是一個更好的事：他讓我的缺點更加明顯的時候，優點也更加明顯！

這也是20世紀物理學家們最偉大的發現：波就是粒子！這麼截然相反的兩個東西居然被一個「波粒二象性」給放到一塊了。所以我們也有理由說：優點就是缺點，缺點就是優點！道理就是限制，限制就是道理！

弗洛伊德把人的這種處理細節的自控能力歸結為肛欲期的發育，也就是在你15個月到3歲的時候，你有沒有被訓練大小便。我3歲前，應該是光屁股不穿衣服，在院子里隨意大小便那種，農村的院子大，全是土，隨地是廁所，爸媽也不管。於是我就成了一個沒有自控力，不注意細節，不強迫，大大咧咧粗心大意的成功者，也是失敗者。

這不是我的錯——這是我爸媽沒有訓練我的原因。但我感謝他們，他們讓我可以成功。比如我今天有能力學習到了「細節決定成敗」是個不完全正確的定律。

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