創業心理學：創業者要掌握哪些心理學？

近日，iFuun在廣州舉辦了一場特別的「心理學+互聯網」跨界對話活動，六位互聯網創業CEO對話3位心理學家，全場掌上不斷無尿點。以下是iFuun創始人黃偉強在會議當天關於「創業心理學」的演講的內容。

今天，我們舉辦心理學對話活動，是想關注創業者，特別是互聯網創業者。我們也想和心理學大家、創業者探索一門叫「創業心理學」的學問。創業這條路非常難熬，在你想放棄的時候，有沒有一門學問可以幫你走過來？當你做產品或者做市場的時候，有沒有一門學問能讓你擺脫以往的經驗束縛，洞察人性，抓到用戶最真實的那部分？

所以有了我們今天這樣一場心理學+互聯網的創業對話活動。

什麼是創業心理學？

創業心理學，可以幫助創業者調整自己的身心狀態。

我們跟很多創業平台聊時，創業者會說，他們聽過太多教導創業、教導成功的課程，但是沒有聽過怎麼調整自己的心態，讓自己走得更健康、更順利的課程，這是iFuun想做的事情。任何商業都是建立在洞察人性上的基礎上，心理學正是其中的必備技能。

創業者都是「病人」

前段時間虎嗅有一篇文章很出名，文章說創業者都是「病人」。

我對這觀點蠻認同的，每一個創業者都有自己的良心，每一個創業者，包括我自己在內，都不能容忍現在的狀況，不能容忍很多細節，所以他們想去改變，這是創業者的良心之一。

創業者他能知道未來，也能看到未來。很多人看不到未來是怎樣的，但創業者可以。基於上面兩點，創業者想去改變世界，想去做一些事情，讓這個世界變得不一樣。

一個創業者具備了這樣的良心，似乎就不會存在太多的問題。但是我非常認同下面一句話，「過於敏感的良心，如果沒有偉大的行動力去匹配，會讓人陷入抑鬱。」

創業者一旦有了改變世界的動機，但是沒有很好的團隊配合或者去執行，也會卡住。這時候創業者可能就會陷入抑鬱，甚至產生「創業綜合症候群」。

創業綜合症候群往往表現為三個方面

一，廣泛性焦慮。作為創業者會有很多的焦慮。昨天我躺在床上想今天這場大會時，我會睡不著，我會擔心今天的大會不會按照我們預想的發展，為此輾轉反側。

二，雙向抑鬱。創業者在兩個極端不停地切換。他在昨天想到一個好idea，整個人非常亢奮，但是第二天、第三天又切換到另一個場景，整個人非常低落。他們在亢奮和低落兩個狀態不停地切換，很可能就會經歷雙向抑鬱。

三，歇斯底里。當情緒積累到一定程度時，創業者就會爆發。

一提起創業病，我很容易想到兩個典型的創業病人，如果他們也算是創業者的話。他們分別是：希特勒和喬布斯。

不知道大家有沒有看過一部電影，叫做《刺殺希特勒》？當希特勒跟納粹高官開會時，整個人是竭斯底里的狀態，不停地吐槽這些高官。那種狀態就是很多創業者都會有的狀態。

除了希特勒，另外一個著名的病人是喬布斯。喬布斯是一個苛刻、追求細節的人，他對團隊很嚴厲，也經常對團隊發火。但喬布斯就是喬布斯。有一次，喬布斯跟團隊說過這樣一句話，「我知道我現在的脾氣非常糟糕，但是你們過幾年一定會知道，跟我一起共事的這段時光，一定是你們人生中最美妙的時光。」

團隊是這樣回應的，「喬布斯，滾，你太小看我們了，我們現在就知道！」

喬布斯是一個懂心理學的人，雖然她知道自己脾氣不好，但他知道把團隊往好的方向帶。這就是創業心理學，你有情緒，但是情緒不會成為你創業的阻力。

情緒是一種工具，沒有好壞之分，我們常常認為情緒是壞的東西，認為憤怒、傷心是壞的東西，但是有時候憤怒、傷心只是中性的東西，更多的時候它們是一種工具，可以加速或者更高效地解決問題。比如你經常在飯店做的一件事情，如果點了飯菜過了很長時間都沒有人理，你就會動用「憤怒」這一工具，找到大堂經理髮飆，這時，憤怒就會幫你快速去解決問題。

創業心理學就是要讓我們知道如何在控制不住的時候，發現了自己的情緒，又能讓整個團隊往健康的方向走，這是創業心理學重點探索的一個點。

「iFuunPSY+跨界演講」活動照片

除了調整創業者的狀態，創業心理學另外一個功能是幫助創業者了解人性。

最底層的東西就是「人性」

在我展開之前，我先講一個故事，

有一天，一隻小白兔非常開心地跑到小賣鋪。它問老闆，有沒有300個胡蘿蔔？老闆說沒有。於是，小白兔很沮喪地走開了。

第2天，小白兔非常開心地跑到小賣鋪，他問老闆：有沒有300個胡蘿蔔？老闆還是說沒有，小白兔又沮喪地走開了。這個時候，老闆陷入了深深地思考。老闆想，我應該去做一點事情。

第3天小白兔又問，老闆有沒有300根胡蘿蔔，這時候老闆非常開心地告訴它，「有！老闆非常驕傲的說：你知道我為你湊齊300根胡蘿蔔花了多少心思嗎？今天我們已經為你準備了300根胡蘿蔔。」這時候，小白兔說，來1根。

我不知道說出這句話的時候，老闆會不會氣死，或者小白兔會不會被老闆打死。但我知道的是：用戶的需求是蛋疼的。他的需求是捉摸不定的。我們經常認為300根胡蘿蔔是我們認為的真實需求，但是真正去買單或者真正付出行動的時候，用戶要的只是一根胡蘿蔔。我們怎麼知道300根胡蘿蔔是虛假的需求，1根胡蘿蔔才是用戶真實的需求呢？

很多人說，我們可以通過一些調查問捲去發現市場的需求。但是有一本書告訴我們，這條路可能是行不通的。在《怪誕行為學》中有一個很主要的觀點：用戶是非理性的，他不知道自己想要什麼。那你怎麼能通過調查出他想要什麼呢？在喬布斯做手機之前，沒有一個用戶知道手機可以只有一個按鍵。當喬布斯把一個按鍵的手機做出來時，每一個用戶都告訴喬布斯，這個手機是我要的。所以很多時候調查的後台數據分析，可能也是錯的，因為用戶是非理性的。所以我們要對更底層的東西進行了解，最底層的東西就是「人性」。

偉大的產品，都是建立在對人性的了解之上

懶惰是人類發展的動力。的確如此，我們已經沒有時間去寫長長的微博，但是我們都想別人關注我們，所以有了推特這麼一個偉大的產品。

人類對性的追求孜孜不倦，所以有了Uber。從馬斯洛的需求理論我們知道，性是人類最底層的需求，越是基於底層的需求，人類的獲取的他們的動力就越大，基於底層需求的商業模式也更容易成功。因此，我常說，每個成功的產品後面都有一個裸體的女人。

我們在電梯上都會覺得很尷尬，因為人的心理安全距離是0.5米左右，十幾個人擠在一個電梯里，每個人都感覺非常難受。江南春發現了這一點，所以有了分眾傳媒電梯廣告商業模式。

這些產品的成功都是建立在對人性的了解之上。我們所說的很多產品，需求可能是錯誤的，但是人性的東西是不變的。無論是過去、現在、未來，人性的東西都是不變的。

每一個人特別是創業者，都需要了解創業心理學，也需要學習心理學，對人性有更深刻的了解，這會讓我們的路走得更遠。

我的分享就到這裡，謝謝大家。

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