如何提問？

iFuun導讀：我把「學會提問」稱為是一門終極絕招。不誇張的說，是否能夠提出一個好問題，很多時候直接決定了你在別人眼中的受認可程度。——  www.iFuun.com

心情不好的時候，聽聽心理電台

近期通過我的微信公眾號「黃的世界」向我提問的朋友越來越多，在高興的同時，也收到了不少讓我頭大和難以直接給出回復的問題，我把那些通常難以給出一個具體回答，又或者壓根就很難讓人產生回答慾望的問題稱之為「爛問題」。

所以，我決定要寫這樣一篇文字，來簡單普及一下什麼是一個「好問題」，以及如何才能問出一個「好問題」。

認識我的朋友都知道，我在長期開設一門「溝通與人際關係」的課程，在我的那門課程中，我把「學會提問」稱為是一門終極絕招。不誇張的說，是否能夠提出一個好問題，很多時候直接決定了你在別人眼中的受認可程度。

先來看兩個我經常遇到的典型場景——

場景1，某個社交場合，陌生人a與我攀談。

陌生人a：你是做什麼工作的？

我：我做互聯網運營。

陌生人a：互聯網運營是什麼？

……

場景2，我的微信公眾賬號後台，"黃的世界"某粉絲向我提問——

粉絲b：老黃你好，我跟我愛人之間的關係一直不好，我該怎麼辦啊？

……

OK，各位，假設你是我，你遇到這樣兩個被提問的場景，你會作何反應？

我猜會有很多人有跟我一樣的感受——無法回答和厭煩。

我們繼續往下想深一點——你為何會對這樣的問題感到無法回答和厭煩？

關於無法回答，很顯然，這兩個場景中的問題讓人覺得無法被回答的原因都是因為它們不夠具體。回答這樣籠統的問題，你往往會覺得無從入手，又或者是只能回應以一些正確的廢話。

以問題2為例，假設要直接進行回答，我猜我能夠較好應對這個問題又不致出錯的唯一方式，就是告訴那位粉絲B兩個人的相處要包容要互相理解要彼此關愛要坦誠交流溝通。你知道，這樣的回答正是我們經常聽到的那種「正確的廢話」——大家都知道這個答案是無錯的，但它無法給人帶來任何價值和行動層面的指導。

跟你聽到「正確的廢話」時的感受相同，一個「爛問題」帶給人的感受也類似——你雖然聽到了一個問題，但卻無法給出任何具體的答案。

所以，如果你經常在提問後聽到的都是「正確的廢話」，先別著急責怪和抱怨，你可以試著反思下那是否是因為你先問出了一個爛問題？

為了改善「爛問題」和避免在提問後得到「正確的廢話」型回答，我們且幫助a和b分別換一種提問方式，看看是否會帶來一些不同，例如——

A——

◎我不是太理解互聯網運營，不過企業大體都是類似的，如果以傳統製造型企業來進行類比的話，你覺得互聯網運營大體等同於其中的哪些企業職能？

◎我曾經在一個網上熱貼里看到有人說互聯網運營就是「開源」和「節流」，你覺得可以這樣理解嗎？

◎可不可以這樣來理解互聯網運營——它就是網站內容的選取、維護和更新？

……

B——

◎我跟我愛人間總是在鬧彆扭時會有人提起以前的陳年舊事翻舊賬，這特別讓人煩，該怎麼應對這種情況？

◎我跟我愛人間很長時間都沒有過深度的交談和溝通了，我很想去嘗試但不知道如何開始，能否給些建議？

◎我和我愛人總是因為一些瑣事（例如家裡該誰洗碗）控制不住情緒就會發生爭吵，但事後雙方又都會覺得後悔，該如何去處理經常會突然爆發的負面情緒呢？

……

現在該我來問你了，你感受到了什麼？我們更換過後的提問與原先的提問有何不同？

如果有興趣，不妨把這個思考當作是一個小練習和小作業。

文/老黃（微信號：黃的世界）

原題《怎樣問出一個好問題？》

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TAG:職場心理 |

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