外貌協會：「美即好效應」與「爛蘋果理論」

心理 06-27

心理導讀：美麗的東西在人們的心目中很自然地跟好的東西聯繫在一起。不可否認，外在形象對人們認識事物起到了十分關鍵的第一步。——www.iFuun.com

假如你是一個高挑、性感的妙齡女郎，夏日的午後，清涼的你穿過密集的回頭率，來到百貨中心的一樓，那裡充塞著各種化妝品專櫃，你有些應接不暇，更有些眼花繚亂。突然，某個華麗精美的專櫃抓住了你的目光，你興然前往，聽從導購的一番洗腦，刷卡收貨，攜某高富帥飄然而去……

就是這麼一個簡單的購物過程，卻暗藏著一個規則：不管什麼原因，顧客一旦來到你的專櫃，則表明了購買意圖，其他品牌只能駐留在自己的一畝三分地，等待顧客的回心轉意，而絕不能越雷池一步地主動銷售。

也就是說，櫃檯形象將會是你的第一殺手鐧。唯有形象夠好，才能吸引顧客，繼而促成銷售，收到錢財——如你所知，引用以上規則是想說明生活中一個再淺顯不過的現象：以貌取人。

說到以貌取人，有些朋友可能會立馬嗤之以鼻，不屑一顧，大呼狗眼看人低，有眼不識泰山，人不可貌相，海水不可斗量，高手藏民間，草堆里亦能飛出鳳凰 ……

但與此同時，據《中國青年報》前不久做過的一項調查顯示：71.5%的受訪者認為社會「以貌取人」非常普遍，還有49.4%的人相信「改變外貌=改變人生」，為此我國每年整形手術高達350萬例——不可否認，這個數據還有直線攀升的趨勢，即便是冒著毀容、殘廢甚至生命危險也在所不惜。

也就是說，雖然絕大多數的我們都不希望別人以貌取人，看客下菜，戴著有色眼鏡看自己，但在骨子裡卻都是視覺動物，純粹地追求「真善美」，拒絕「假惡尤其是丑」。

作為一個人最直觀的標籤，外貌的重要性在各行各業都有所體現，比如說情場，各種浪子情聖交際花等等或帥氣逼人，或玉樹臨風，或風情萬種，或嫵媚動人——無論是「非誠勿擾」還是「百里挑一」，各種相親場合也是「帥鍋」吃香，美女受捧。如果恰好極品刷鍋邂逅白富美女，那更是收視率急飆。

除了情場，職場也不例外。《三聯生活周刊》就有報道，美國商界有按一個人的相貌予以賞罰的習慣。因為他們相信，一般長相好的人更有自信，而自信又能帶來更好的表現。對此，咱們國家也不甘示弱，一個個面試官似乎都是從「外貌學院」畢業的，通過率的高低直接跟外貌成正比。更有公司直接定出硬指標（如身高三圍），寧可要「潘金蓮」，也不要「武大郎」。這也直接導致了美容醫院的欣欣向榮，各種玩法如挖鼻，隆胸，抽脂……等等，只有想不到，沒有做不到。

與此同時，在各種公關場合，美人計的推廣也是充分利用了世人以貌取人的特點，比如古代的西施，被范蠡這小子用來公關夫差。王允則利用閉月的貂蟬，扳倒了自大的董卓。今日的各種場或各種圈的潛規則更是數不勝數，君不見各種五星級酒店夜總會紅燈區，到處藏著搬不上檯面的規則潛規則。

有關以貌取人，我這裡還想舉一個例子。假設現在你有以下三個蘋果：

1，表面光滑紅潤，可裡面是壞的；
2，表面紅潤光滑，裡面是好的；
3，表面有些瑕疵，裡面非常不錯。

據調查統計，95.2%的人選擇概率是：先光滑紅潤，再考慮有瑕疵的。至於選定之後能不能發現裡面的問題只能靠咬一口才能知道。

舉這個例子，是想引出管理學裡的一個著名理論：爛蘋果理論，其內容就是，上層更願意提拔那些外表看起來不錯的員工，至於是否真的有料，很多時候只有提拔完了之後才能發覺——最要命的是，即便發覺了，往往也不會自我否認，因為沒有人願意向別人證明自己的決策是錯的。

這也驗證了心理學裡的「美即好」效應：即美麗的東西在人們的心目中很自然地跟好的東西聯繫在一起。有關這個效應，即便是聖人孔子也難以避免。其老人家就說過這麼一句話：「吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。」

此話的來源是這樣的，話說他老人家有兩個弟子，一個叫宰予，又帥又能說會道，一見面孔子就對他的印象不錯。還有一個弟子叫子羽，身材矮胖得像個球，相貌也是如車禍現場，孔子認為他資質低下，難成大器。然而假以時日，孔子發現宰予好吃懶做，不思上進。而子羽卻學習刻苦，作風正派，完全跟當初的判斷有所出入，隨即有以上感嘆。

眾所周知，在人生的長期理想和短期利益的追逐過程中，需要有很多的籌碼。外貌這個分量不輕的籌碼其實是一個組合拳，拳法中包括天生的長相、外包裝後的形象還有個人的氣質。

也就是說，如果不能指望咱們父母，那就得好好指望一下自我了。形象包裝這裡就沒必要說了，至於提高氣質的方法則有很多，比如說讀萬卷書行萬里路——當然，這是一個比較直接的辦法。此外還可以考慮建立一個積極向上、樂觀健康的正能量價值觀，帶有一種好奇心地見多識廣，遇百變而不驚，日夜修鍊氣場，直到哪天霸氣側露，「拳法」精湛，實現理想。

最後，假設你是一個溫馨、浪漫而且不愚蠢的男人，你來到百貨商場，打算給自己的心愛的姑娘買一套名牌內衣，但其實你根本不知道哪個更名牌。

你比較了一下，最後剩下兩家店供你挑選，他們的價位都一樣，裝潢一樣，服務也是一樣專業。但其中一家店的服務人員，穿得很隨便休閑，另外一家店則非常專業地穿著高度統一的服裝，？結果你會選哪家呢？

文/沈萬九

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