「CEO心理秘笈」：有信念，不失格

心理 06-27

「CEO心理秘笈」：有信念，不失格

文：陳秋月丨 iFuun專欄作家

世界曾有1150億人活過，70億人現存，你為何獨一無二？是因為你的顏值，你的外在樣貌？不是！是因為你獨具一格的心理面貌——人格。

當你被孕育為一個生命個體開始，你就攜帶著那些會影響你的思維、情感、行為模式的信息。這些精神基因，就是「氣質」，俗稱秉性，當你還健全的情況下，終身難移，氣質沒有好壞。等你一天天長大，接受著環境的刺激。你的知識，你的經歷，會讓你不斷發生變化。這些精神獲取物，造就你的「性格」。和氣質不同，性格會變，性格有好有壞。

可以說，氣質乃天生麗質，性格卻後天養成。

人格，是氣質、性格兩部分的總和，是你的獨特所在，是人與人本質的區別。人如果失去人格，就不再是一個正常的個體。

如果把創立一個企業，比喻成培養一個生命個體的話。你企業的獨特「人格」，不是別的，正是企業的「信念」。

根據悉知網2015年第一季度的數據，中國目前收錄在悉知網的企業有22579475家，如果再加上沒有收錄的數據及個體經營企業，大膽猜測結果是翻倍的。也就是，中國目前大約有5000萬家左右的企業，更不用說全球的企業數量了。芸芸眾企之中，你的企業區別於別的任何企業的本質在於企業的信念，你企業的人格。

信念，不同於觀念，信念比觀念更高大上。我們試著像剖析自己的人格那樣，來真真兒地認識一下我們企業的信念。

1.企業信念的「天生麗質」部分：一個故事

每個企業的創立都有一個故事，人們也都願意聽故事。所以，很多人在做演講的開頭都會說：「首先，我先給大家講一個故事」。

哈佛大學的認知心理學家Howward Cardner通過對世界上頂級管理者的分析總結道：「一個管理者的影響力在很大程度上取決於他講述的或者所代表的故事，以及聽故事的人對這個故事的接受情況」。

我們經常說用數據說話，但相比而言，想說服別人，讓別人跟隨你，講故事是更有效的。

曾經給包括微軟在內多家世界500強企業做過心理顧問的，美國企業心理輔導師安娜· 勞里在《管理者的心理課》中，對如何具體化信念，將過程分為三步：

第一步：盤點過去：確定你生活中遇到的那些轉折點，即那些迫使你做出抉擇並揭發你最關心什麼的真實事件。

第二步：創作故事：確定一個能夠闡述和解釋你信念的故事。（作為CEO，修鍊點文采也是蠻重要的）

第三步：講述故事：對於你的團隊成員來說，聽見、看見的東西才能讓他們相信。一定記得，將你的故事最終要轉化成你要傳達的信念。

當你初接觸一個企業，總會有人給你講這個企業的故事。講故事的人可能是這個企業的員工，可能是面試的HR，可能是培訓的講師，可能是這個故事的創作者，還有可能是其他的宣傳。總之，他們都懂得用故事吸引你，打動你。

記得以後了解一個企業，一定要去了解這個企業有著什麼樣的故事。

用你的故事去繪製一種願景

下面這些都是企業用他們的故事為自己繪製的企業願景

GE：為世界面臨的挑戰提供創新的解決方法；

IBM:用前瞻性的思維，幫助世界更好的運轉；

寶潔：改善全世界消費者的生活，不僅是現在，還有他們的子孫後代；

蘋果：用直觀，簡潔和優雅的設計提升人們的生活；

SAP：為了世界各地的人們，幫助世界！更好的運轉以創造持久的繁榮；

摩托羅拉：摩托羅拉解決方案幫助人們在關鍵時刻做到最好；

用你的故事去建立你的品牌

萬寶路Marlboro的故事：

?? 窮背景男孩和有錢家女孩無法相愛，在告別前他拜託她最後一件事，陪在他身邊一盒煙時間，她答應了。於是他一邊抽煙,一邊回憶和她相愛的日子和回憶。後來他成了香煙廠老闆。香煙的名字叫「marlboro」。Man Always Remember Love Because of Romance Over(男人只因浪漫而牢記愛情)

這個故事，可能不是真實的，並不是企業最初創立者的真實經歷。但是有了這麼美好的故事，你還會輕易忘記這個品牌嗎？（這個會慢慢延伸到品牌營銷的領域，更多精彩內容，關注iFuun專欄，「洗腦營銷解剖中心」）

2.企業信念的「後天養成」部分：經營理念

這部分，企業信念，是企業在長期的生產經營管理實踐中，根據自身所處的全部社會條件和活動內容，所積累的知識、經歷、經驗、能力及特定的需要，經過深思熟慮而逐漸形成的、自己認為正確的理念。

企業上層的經營理念，體現著一個企業的性格。和性格一樣，企業的經營理念，有好有壞，有適應的，有不適應的。隨著企業經營的步伐，會有所變化。

每個企業都有自己一整套的經營理念，形式就是類似「三大原則」，「五項法寶」或者「十點精華」。從宏觀戰略到規章細則，從經營模式到業務實操，無不滲透其中。

比如IBM的三個核心：尊重員工；提供世界上最高的服務；在執行所有的任務時都堅信我們能出色地完成這些任務。

既然是後天養成，企業就需要不斷讓自己進步，讓自己去適應時代的發展，適時地反省，及時地變革。這就需要企業的CEO，企業的領導層保持敏銳的洞察力了。

3.企業信念的特徵：企業的人格品質

獨特性 每個企業從創立者那裡繼承到的「精神」基因是不同的，每個企業的成長經歷也不一樣。因而每個企業的信念都是獨特的。世界上沒有任何兩個企業的信念是完全一樣的。像我們每個個體一樣，完全獨特的存在。當然，也有很多共同的東西，而造就偉大的不往往是那些與眾不同嗎。

整體性 企業的信念會涉及到方方面面，企業的管理方式，企業的人才觀念，企業的經營策略，企業的目標規劃、等等。然而在整個企業中，那些巨細無比的人、事表現出來的都是這個企業的整體特徵。

穩定性 企業一旦堅定了信念，在企業漫長的成長過程中，會穩定而持久。表現在，企業會形成一套管理政策，人力資源模式，公司規範制度，企業文化機制。這些東西都是長期沿用下去的，一般不會有太大的變動。

可變性 可變性指的是，企業不斷成長，逐漸擴張，經營環境的變化，管理者的變化，人員的變動，都會導致企業信念進行調整。或是做加法，或是做減法。等等各種形式的變革或創新，以讓企業更健康的發展。

功能性 企業的信念不一樣，企業的風格就不一樣。嚴格的企業，他們的管理總是井井有條，遇到問題總能迅速的瀝青思路，找到解決的辦法。懶散的企業，他們的員工效率低，問題經常得不到解決，總是一拖再拖，看看他們的經營結果，也不會好到那裡去。還有熱情地企業、積極的企業，創新的企業等等。不同信念、風格的企業，給企業帶來不同的經營結果。

企業最開始的那個故事是你企業信念的氣質，能一直跟隨著企業成長的每一步，堅定不移，因為它代表著你的初心，是企業天生自帶的精神基因。

企業在成長中沉澱下的那些實踐真知，是企業的性格，是企業後天養成的獨特面貌。

這兩者構成了企業的信念，企業的人格。性格若是變壞了，企業會生病，會走向衰弱。氣質若是失去了，企業就已失去了靈魂。

作為企業的領導者，請堅定信念，切莫失格。

iFuun專欄 · CEO心理秘笈：

專欄回顧：

出任CEO，走上人生巔峰?

本專欄主要內容是為企業CEO或者想要成為CEO的管理者，展現出心理學在企業管理中的應用。

企業CEO——企業中站在金字塔尖的管理者。是在一個企業中負責日常經營管理的最高級管理人員。負責公司的經營管理，並對公司及股東們負責。在公司或組織內部擁有最終的執行權力。

本專欄，就針對CEO的角色，談談企業CEO需要的心理學知識、技能。