為什麼你解決問題時會感覺無從下手？

文：搖小灰|轉載自微信公眾號：搖小灰（ID:yaoxiaohui2016）

一個學習成績優秀的學霸，他的工作能力一定出眾嗎？不一定。一個學習成績優秀的學霸，一定是高分低能嗎？也未必。所以說，學習成績和工作能力並不能完全划上等號，那麼在學習成績上都是學霸，為什麼能力上會出現如此大的差別呢？這是我過去的幾年間一直在思考的問題。

我的這些問題來源於日常的觀察：比如說有兩個學生是老鄉，以當地同樣的分數考到某重點大學的同一個專業，但是兩人在大學裡的表現卻天差地別，一個連連掛科，另一個卻成績優秀最終直接保送研究生；再比如說兩個畢業於同一所大學的大學生，成績都非常優秀，但是工作以後卻出現了兩極分化。為什麼會出現這種狀況？我在《思考力》這本書中找到了答案，它或許並不準確，但卻是一種令人信服的解釋。

上田正仁認為，一個學生通過應試學習鍛鍊出來的能力實際上是迅速掌握知識和解題的實現力，實現力指的是在有限的時間內高效率地解決具有標準答案的試題的能力，或者說遵循一定的規律將某一個問題利落處理的能力。實現力在社會上施展的空間很小，因為只有在規則明確、框架嚴格的環境中，實現力強的人才會得到至高無上的評價，單純的實現力不能為社會帶來任何變革。

一旦走出應試教育的評價體系，實現力就失去了其大部分作用，因為社會之中的很多問題與考試試題的性質完全不同，而這些問題往往沒有標準答案，因此，在社會中對一個的發展更重要的是思考力和創造力。

思考力指的是透過現象看到問題本質的能力，創造力指的是用個人獨特的方法解決問題的能力，思考力是在實現力的基礎上形成的，思考力又構成了創造力的基礎，二者是表裡一體的能力。在將兩者綜合起來進行研究討論時，我們習慣把它們稱為「獨立思考和創造的能力」，我們可以把獨立思考與創造的能力分解為以下三種能力，其中本文重點介紹前兩種能力。

發現問題的能力：這是指質疑他人所未質疑的問題和找到突破常識的問題點的能力。

解決問題的能力：這是指面對自己發現的問題，克服所有的困難，將問題整理、分析、分解直至找到問題答案的能力。

永不言棄的精神：這是指在結果出現之前決不放棄，執著地堅持從根本上解決問題，直到找到問題答案的能力。

掌握髮現問題的能力：

什麼叫問題？《你的燈亮著嗎》這本書對問題下了一個經典的定義：問題就是理想狀態和現實狀態之間的差別。所以發現問題的能力是指從茫然的「搞不明白」的狀態過渡到「已經理解了問題所在，只是還沒有找到答案」的狀態的能力。根據問題的性質和思考的階段，可以將「搞不明白」分為以下三種情況：

①不了解事實→解決方法就是查詢；

②不知道答案→通過不斷地思考來接近問題的本質，將疑難問題的各要素拆分開，逐個擊破；

③不明白自己到底哪裡不明白→明確自己到底哪裡不明白，這種明確地意識到自己哪裡不明白的能力才是發現問題的能力的核心。

一旦弄清楚了哪裡不明白，就可以明確問題或者課題是什麼了，在這個基礎上，許多時候只要查詢資料或者詢問相關人士，問題就可以迎刃而解，在這個過程中最重要的是信息搜集方法。

首先，搜集信息的目的不在於尋找答案。我們要儘可能多地搜集與該問題相關的信息和事例，從而明確自己尚不清楚的部分，以及怎樣才能夠揭開問題的謎底，這種通過查詢相關信息就可以輕易找到答案的問題屬於「已經被探知」的範疇，只不過你之前不了解相關事實而已，搜集信息的目的在於確認這些問題已經被人發現或者被人證實，了解它們不再具有獨創性，從而捨棄掉這些問題，找出迄今為止還沒有被人接觸到的新的可能性。

其次，在搜集信息時要分清事實與方法。客觀事實是最好的信息源，網路作為搜集事實的一種手段，正在不斷成為非常寶貴的信息源，但我們利用網路搜集事實的時候，千萬注意將客觀事實和不能明白真偽的方法嚴格區分開，在客觀事實的基礎上，在自己的大腦中研究出專屬自己的經驗和方法，才是解決問題的王道。

最後，將已經消化掉的信息丟掉。解決問題的過程與讀書不同，分析整理搜集到的信息之後，應該將原始資料全部丟掉，通過丟棄已經消化掉的信息，我們便可以清空大腦，從而更加集中意識地思考等待處理的每一條信息，將「理解信息之後馬上丟棄」作為原則，不理解的部分就相應地變得非常明確，如果需要我們可以再次搜集信息，因為大量信息持續堆積造成我們無法集中精力要麻煩的多。

掌握解決問題的能力：

我們在解決問題時要將複雜的問題類型化、簡單化，若是將問題作為一個整體來對待，根本無從下手，如果將複雜的問題按照要素進行分解，就有可能將可解決的要素逐個擊破。接下來我們要找到最後剩下的要素，即問題的核心，然後全力以赴、一舉攻破。通過歸納、分解要素以及各個擊破等方法來解決問題的模型，作為非常有效的實踐方法，適用於解決絕大部分的問題和課題。

解決看不出答案問題的關鍵是從多個角度歸納處理問題。我們需要對問題進行廣角度分析、多角度處理，從而順利解決沒有統一答案的問題。將複雜的問題分類→分解要素→各個擊破→發現未能解決的要素→分析要解決該問題，哪些要素還不充足，尋找必要的補充要素。

我們應該學會嘗試用好奇心導向解決問題。目的導向型指的是一種在完全明確目標的基礎上，一心尋求距離目標最短的直線距離，並沿著該路徑解決問題的方法；好奇心導向型指的是，努力的方向與目標似乎並沒有關聯，只是單純地在好奇心的驅動下前進。好奇心導向型並不是偶然的產物，而是一種面對問題積極應對的戰略。這種好奇心帶來的寬廣的視野和靈活的態度不僅可以幫助你練就一雙多角度觀察事物的火眼金睛，同時也是一項催生創造性想法的大腦訓練。

「早就知道了」和「已經了解了」可能是解決問題道路上的陷阱，它讓我們忽略了質疑，而真相往往就隱藏於被忽略的部分。我們要不斷思考我為什麼應該是這個樣子，在什麼條件下會出現這種情況，從而在研究和檢驗的過程中提高我們的知識儲備，這點事非常重要的。

在開頭的圖示中，我們可以看到最終的目的是要培養大腦的創造力，為什麼創造力如此重要呢？在上田正仁看來，在原始時代，人類為了應對意料之外的變化，如自然災害、事故等，需要發揮自己的創造力解決問題。但隨著人類進入文明社會，人類開始進入循規蹈矩時代，我們依照以往的經驗解決意料之內的問題，建立了一個安全、放心的社會，人們認為一切都在自己的經驗掌控之中。

隨著現代社會科技的突飛猛進，人類將再次進入創造時代，這個時代是「先破壞再創造」的時代：我們面對新變化，既有的經驗和知識都顯得無力，需要我們尋求新的解決辦法。因此在這種形勢中，創造力將顯得極為重要。最近的阿爾法狗和李世乭之間的圍棋對戰引發了人們對機器人將替代人力的擔憂，但是在可預見的範圍之內，機器人仍然只能代替機械性的工作，具有高度創造性的工作仍然需要人類完成，這也從一個側面說明了創造力的重要性。

作者微信公眾號：搖小灰（yaoxiaohui2016），如需轉載請與作者聯繫

責任編輯：黃小希

TAG:職場心理 | 管理藝術 |

※你撒謊時會說「我」嗎？
※你可能還不知道，孩子心理有問題時會出現這些行為表現！爸媽們別在傻傻的忽視了
※誰是你失戀時會想起的人？
※睡覺時會感覺有踩空感，身體會抖一下！這是怎麼回事？
※聲音嘶啞？這僅是預示著咽喉問題嗎？定式的思維有時會害了你們！
※女人想「要」時會有什麼表現，你知道嗎？
※為什麼做夢時會產生突然下墜的感覺？
※古人分手時會說啥？沒想到可以說得這麼令人心碎！
※女人想你時會說的三句話，你知道嗎？
※你知道狗狗獨自在家時會做什麼嗎，看到最後我感動哭了！
※男人想要撩你時會說的三句話，你聽過幾句呢？
※人困在密閉空間時會有什麼反應？這時最可怕的不是怪物……
※你知道為什麼古人生寶寶時會不斷得燒開水嗎？往下看給你答案！
※「婆婆是不是把你當自己人，要看有好處時會不會想著你」
※卵子排出時會有什麼感覺嗎？
※女人真愛你時會說這3句話，你的她說過嗎？
※戒色有時會感覺憋得慌？教你一招，讓你身心通暢！
※為什麼難過時會「心痛」？
※你閉上眼睛時會看到什麼顏色？