如何與別人進行有效的溝通交流？

心理 06-27

如何與別人進行有效的溝通交流？

如何交流：讓你的夥伴聽見你說什麼

譯者：caroline丨iFuun翻譯專欄·用翻譯解讀內心世界

處理辭不達意的情況時，我們時常會覺得手中無措。不知道應該如何進行有效交流時，我們會自行干預，進行彌補，這可是個很糟糕的趨勢。這種我們自己想的方法時常會結果引起相反的效果，並且也是無效的。

良好交流的障礙經常出現。比如，語言本身會成為障礙——不清楚的辭彙，俚語，行話以及音調。另一個障礙便是說話的沒有意識到他或她的肢體語言可能會反駁他們所要表達的內容。

糟糕的聽話技巧也能構成障礙。環境的干擾，加上與說話的，與日常生活不相關的思想，想要聽的完全並非易事。或許說話人十分有魅力。或者他/她的發音不是那麼清晰，又或者錯過了聽眾想要提及的要點。這每一種可能都會把聽話人的注意從說話人這裡轉移出去。

當你的行為與語言相匹配時，有效交流才有可能。這需要你了解自己的感受，話語，肢體語言以及如何向他人表達這些。有效交流有義務確保他人能理解他們在說什麼。他們知道有效交流的障礙是存在的，所以他們的表達簡單明了，符合說語法，具有可理解性。下面給出一些如何進行有效交流的建議:

問問題

如果說話人有所遲疑或者是停頓，就問相關的問題，鼓勵他們繼續下去。

「它最糟的部分是什麼？」（重複）

「你怎麼看待？」

「什麼讓你如此（加入感情）？」

「會帶來什麼威脅？」

「你寧願怎麼做？」

反應

良好的交流會注意語氣和說話人的非語言線索。有時，這些會破壞語彙本身的實際意義。

比如，有人會告訴你他、她不沮喪，但是語氣或者肢體語言可能會告訴你另外的事。注意你說話的語氣，姿勢，手勢，頭的位置，目光接觸，呼吸，面部表情和動作。

點頭、微笑、大笑、皺眉和嘮叨（例如，「我知道」或者是「嗯…」）都在向說話人表現你在傾聽他們

釋義

說話人講完之後，複述他們所講的關鍵點。例如，「幫我理解一下。你所說的是……」然後在你的話中提到要點。釋義的目的不是簡單的機械模仿你的同伴的所說，而是創造交流與對話。這也會改善記憶！

如果你想什麼都說，你沒辦法從別人那裡學到任何東西。因此，讓說話人

講完，別插話打斷。

一句話的開頭避免使用「你」和「為什麼」：這些陳述會讓人產生防衛。用「我覺得」來替代「你」，用「我不明白」來替代「為什麼」吧。這些建議都是肯定表達，它們顯現了你對「如何對別人的行為作出反應」這一技巧的洞見。

避免使用「經常」和「從不」：這些詞並不是在陳述事實，而是比喻詞或者是感受詞。它們會讓聽話人列舉例外，據理力爭，而不會在他們的行為模式下去理解你的感受。把它們改為「好像你經常……」或者是「好像你從不……」吧。

如何與別人進行有效的溝通交流？

本文由 iFuun專欄翻譯 caroline 所著，版權歸iFuun所有，所有的獨家文章未經正式授權不能轉載，如需授權請聯繫susan.liao@iFuun.com

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