同事間爭吵不停，只是因為性格不合

心理 06-27

同事間爭吵不停，只是因為性格不合

職場中的個性衝突

譯者：劉澤莎

工作中發生衝突在所難免，但是擁有某些特定個性的人比其他人更容易陷於衝突之中。

根據近期《華爾街日報》中一篇文章的觀點，由於職場團隊中存在更多的意見給予者，所以一些金融企業內工作衝突的情況很嚴重。

為應對這一不和諧現象，一家名為富國銀行的企業招賢納士，錄用了堤姆·厄西尼博士，他是一位職業心理學顧問，還是優勢培訓的創辦人，優勢培訓旨在幫助受僱人員勝過負面情緒。

厄西尼告訴《商業內參》，商業團隊內部的衝突多是由於工作人員的個性不同導致的。

他說有兩種基本的個性集合：衝動/坦率vs.穩重/內斂，多疑/質問vs.熱情/贊同。以下幾個集合

人們的個性有可能屬於以下幾個集合：

掌控型：衝動和多疑的人。他們很直接且想要馬上就能得到答案。

謹慎型：穩重和多疑的人。他們是典型的細節注重者且具有很強的分析能力。

影響型：衝動和熱情的人。他們喜歡團隊合作，並對經手的項目滿懷熱情。

踏實型:理性且熱情的人。他們有耐心且尋求和諧的工作環境。

這是引用自約翰·威利和桑子所做材料中的一個圖示：

同事間爭吵不停，只是因為性格不合

根據厄西尼的觀點，衝突尤其會發生在個性類型相反的人群中間。也就是說掌控型和踏實型之間會產生衝突，謹慎型和影響型會產生衝突。

掌控型人格和踏實型人格經常發生衝突，因為掌控型的人把他們的積極進取表現得很明顯，然而踏實型的人表現得積極進取卻是被動的。掌控型人格有些嚇人且表現得不耐煩，而踏實型人格看起來優柔寡斷，在做出改變時猶豫不決。

謹慎型和影響型的人經常有矛盾，因為謹慎型的人可以被解讀為過於完美主義且注重規則。然而影響型的人看起來對細節的關注度不夠。

烏西尼又說到掌控型的人經歷過的衝突比其他個性類型的人更多，主要原因是他們更為獨斷。

在和一個商業團隊共事時，烏西尼說他特別要求所有的受僱人員完成一項個性測驗。測試完以後，他要求每人回想一件近期發生的與同事不和事件。他說：「這次的結果表明80%的衝突的對象是與當事人個性特徵對立的人。」

對於大多數職場工作人員而言，了解不同的個性特徵會使其豁然明朗。

烏西尼說：「那是會讓人『啊哈』一叫的時刻。」一些人會說出以前從未說過的關於他們同事的評論，「我一直認為你只是慢吞吞的。」

一旦你已經找到自己的個性類型，你就可以改變自己的表達方式來減少衝突發生的概率。

舉例來說，掌控型人可以嘗試更有耐心且詢問更多的問題。而踏實型的人可以學習變得更果斷。與之相似，影響型的人可以試著做一個好的傾聽者和更有組織紀律意識。謹慎型的人可以更加靈活並鼓勵別人進行創新。

烏西尼強調了最重要的一點，不同個性特徵的人只不過「看到了不同的世界。這沒有對與錯之分。」

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