物聯網：當你的紙巾盒會說話

心理 06-27

心理導讀：我們會對電話講「謝謝你，先生」，所以為什麼紙巾盒們不能在我們打噴嚏的時候給我們適當的回應呢？ ——www.iFuun.com

物聯網：當你的紙巾盒會說話

需要同伴的人也許是世界上最幸運的人了，但是畢竟我們大多數人可能並不需要那麼多人際互動。由於先進的科技和感測器擴大了我們交流的能力，現在不僅僅是人與人之間，也有人和無生命的物體的交流（比如 Siri 和各種語音助手，小黃雞等），人物互動變得很普遍——這使得它成為了研究的成熟課題。

我們如何坦然面對那些為我們詢問、探查及提供各種信息的設備裝置呢？事實上，他們並非毫無感覺，這就是重點。難道是讓我們接受會應答的紙巾盒這種無生命的物體太怪異嗎？

為了找出答案，美國賓夕法尼亞州立大學的研究者們，測試了人們對於會對他們打噴嚏進行反應的智能紙巾盒是怎樣的態度，而結果大多數人都覺得這些說閑話的盒子很親切。

調查者們記錄下了63個參與者的情況，而這些參與者都認為自己參與的是一個對認知能力的研究。他們被分為三個組—— 第一組人員與一個工作人員和一個會說話的紙巾盒待在一個房間里。當實驗人員發起一個用電腦操作的噴嚏，這個紙巾盒會說，「祝福你」，「過來，拿張紙巾」或「保重」。第二組進的房間里有一個模擬機器人，這個機器人會對噴嚏給出與第一組同樣的反應。最後一組只有一位研究者對噴嚏作出回應。

後來，研究者們觀看了這些錄像並要求參與者填一份關於實驗室環境和關於在場的智能物體的問卷。這些參與者報告說他們發現談話的紙巾盒就像人一樣，像模擬機器人一樣自主，對聲音的反應很強烈。

該實驗的研究者，同時也是位傑出的通信專家及研究工作實驗室的共同指導者 S. Shyam Sundar，她說道：「我們很驚喜！我們本來預期的反應可能多少有點消極。我們原以為人們多少會嘲弄或覺得這很古怪。但是我們得到的大多數的反應是「這很酷」之類的評價」。

根據 Sundar 的看法，這項設計的使命就是使物體更加擬人。但是，結果表明只要使用了特定的社會線索或方式互動，人們都會對該物體表現出積極的社會互動。在打噴嚏後，人們期待聽到一句「請保重」或者遞來一張紙巾。「只要使用很自然的語言，對建立人——物之間的社會互動就大有幫助。真的不需要費很大力氣使他看起來像人」Sundar說。

他的發現逐漸成為「物聯網」的重要部分，或者說這個小東西經常在對互聯網談話。對行李的位置和運送路徑和追蹤就是個很好的例子。

「存在一種自主系統對物體的運動進行追蹤，這些自主系統和網路直接連接，這就是為什麼它被稱作物聯網的原因」，Sundar說。「技術專家預測，有一些應用，包括植入動物體內的感測器來弄清楚它們一天所經過的地方來餵養或捕食其他動物。其中包含了很多信息。

理解人們是如何與物體互動可以引出這些感測設置的有趣應用，他說。這些科技可以解釋非常特殊的問題，例如像理解動物的運動和活動。在滑鐵盧大學，研究者們已經在奶牛身上裝了射頻識別標籤來監測它們的活動，當小動物們都被餵飽時還有一支自動的牛奶筆會發出警報。這些功能同樣可以在我們的日常生活發生廣泛影響——例如，冰箱會以這種形式告訴你，你的橙汁快要沒了。

「我們身邊將會有越來越多這樣的東西，通過無處不在的互聯網路成為這個時代的一部分。作為一名通信專家，我明白人和物體之間的互動會成為一個切實的需要。所以我們在展望，也在嘗試想出一些方法給這些東西裝備以實現和人交流」，Sundar說。

當然，一些人可能對智能物體的態度更加開放，這些個人特質也比他們的同伴更偏於社會化。他們更加容易感受到與陌生人的聯繫，就像與晚間新聞的節目主持人。研究表明，那些在社會化技巧中得分高的人對會說人話的小東西更加歡迎。「那些已經很熟悉科技媒介物的人比起那些對科技缺乏理解的人更加容易接受它」，Sundar說。

由於研究者們一直在研究讓智能物體變得更加有趣的方法，如何讓人們長久地保持好奇心成了一個問題。Sundae說，說話的物體的新奇性會消耗殆盡，最終變得令人討厭。而且，如果這些物體打算警告或提醒人們潛在的危險，一次次地重複而危險並未發生，人們可能會逐漸忽略它們。

「一方面，我們確實喜歡能夠預測的機器。實際上，我們是喜歡有預測性的人。我們每天有太多無關痛癢的話對我們的同伴說。只有當他們的反應並非是我們期望的，我們才知道事情是錯的」，Sundar說。「另一方面，我們可能需要讓這些物體設計的更加個性化以便人們會一直意識到它的存在」。

毫無疑問那些物體會變得越來越智能和靈敏，它們會無所不在地和我們談話，但是就和朋友一樣，相處中我們能忍受它們的程度取決於自己。

這些研究者們在 2013年巴黎舉行的關於計算系統的人類因素年度會議上發表了他們的研究。

譯者：親愛的呦呦

作者：Alexandra Sifferlin

原文：talking-tissue-boxes-dont-freak-people-out

來源：healthland.time.com

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