人工智慧AI水平上升到了新高度聊天機器人或取代應用程序

科技 06-27

6月23日，微軟收購消息和聊天機器人初創公司Wand Labs，從而進一步深入聊天機器人業務，加速人機的智能交互。

據悉，這家名為Wand Labs的初創公司專註於研發關於應用程序的消息傳遞技術。Wand所研發的聊天應用可以將一些手機用戶所安裝的應用功能與其他用戶進行共享，即便其他用戶並未在自己的手機上安裝這些應用程序。微軟寄希望通過Wand的技術使用戶通過計算機以及智能手機等設備的聯繫更加緊密。

而在6月中旬召開的全球開發者大會（WWDC）上，蘋果宣布了操作系統的許多升級，並表明該公司正專註於機器學習和個人助手技術。

為此，業內專家表示，2016年是屬於人工智慧、自然語言處理，機器學習和計算機視覺的一年。這些新技術已成為平台巨頭微軟、亞馬遜、Facebook和谷歌思考和討論的話題。

應用程序的未來前景正變得暗淡

在移動互聯網時代到來之後，應用程序成為了智能手機必備，也正因為萬千開發者的參與，才讓移動終端充分發揮出了強大的能量。

蘋果是這種模式的始作俑者，也通過商業模式的變革給信息產業的發展充足了動力。但是，這種模式本身也存在很多問題，直接的後果就是不同的開發者和不同類型的應用條塊分隔，手機上經常需要安裝同類的不同類的大大小小的應用，增加了硬體的負擔，給消費者的使用體驗也造成了影響。

因此，Facebook和微軟都不斷地暗示，應用的未來前景正變得暗淡，模擬人類互動的聊天機器人、軟體編程才是新興趨勢。除了競爭對手之間的戰略戰術之外，也有希望藉助彎道超車的機會顛覆蘋果模式的想法和做法。

聊天機器人為用戶提供一體化智能服務

如今，人們都在探討，蘋果開創的這種智能手機樣式和商業模式歷經十年，是否真的已經到了應該被顛覆的時刻。在智能手機硬體設計方面，人們大多認為模塊化是發展方向，在軟體應用方面，更多的專家認為人工智慧和聊天機器人可能取代形形色色的應用程序，為用戶提供一體化的智能服務。

很多智能硬體領域的專家都認為，分隔割裂的應用程序需要進行整合，而整合的方式就是通過人工智慧的方式將這些應用融合到一起。用戶需要什麼就直接「問」，類似的聊天機器人就可以根據人類的需要提供相應的服務，那些App將隱身幕後只是成為內容的提供者。事實上，現在的很多智能手機廠商已經在設備中提供類似的應用，一鍵就可以喚醒手機提供定位、叫車、外賣等等服務，這已經是未來發展的雛形。

聊天機器人是模擬人類對話的程序

聊天機器人是一個用來模擬人類對話或聊天的程序。「Eliza」和「Parry」是早期非常著名的聊天機器人，現在的Siri、微軟的小冰、訊飛的靈犀等等，都屬於這樣的機器人。這些機器人都試圖建立這樣的程序，至少暫時性地讓一個真正的人類認為他們正在和另一個人聊天。

聊天機器人，即在線聊天系統，用於模擬人類對話或聊天的程序。真正的聊天機器人誕生於20世紀80年代，這款機器人名為「阿爾貝特」，用BASIC語言編寫而成。

聊天機器人的原理是，研發者將能夠引起自身興趣的回答加入資料庫，當問題被拋給聊天機器人時，它通過演算法，從資料庫中找到最為貼切的答案，回復給與它聊天的用戶。

隨著時代的演進，研發者將大量流行語加入聊天機器人之中，使其與時俱進。當用戶發送的片語和語句被詞庫成功識別之後，程序就會通過演算法將預先設定好的答案回饋給用戶。通常來說，詞語使用的豐富程度以及回復速度是決定聊天機器人能否得到大眾青睞的重要因素。

不論是什麼數據結構或演算法的機器人，只要堆砌足夠大的數據，在回答問題方面都能做到較為相近的正確率。然而，專家認為，智能不應是比較誰的資料庫足夠大，智能還需要有多方面的體現。

學習能力：機器人的本質是幫助人類，減少人類在各個領域的勞動量，如果一個機器人需要人工錄入所有的知識，這本身就增加了人類的負擔，是與製造機器人的初衷所違背的，這也是當前聊天機器人雖然較熱，但應用較少的一個根本原因。

數據篩選能力：如果機器人只能對知識照單全收，這個學習能力是不完整的，機器人還應或多或少擁有篩選能力。

自升級能力：在機器人按照設計者的數據結構、演算法做到了自學習，並且擁有了一定程度的知識篩選能力之後，自升級能力會成為下一個堡壘。

聊天機器人將顛覆人機交互的方式

聊天機器人不僅在現下火熱，而且擁有巨大的潛力。國際首席戰略官組織SVSG認為，聊天機器人將在5年內顛覆人機交互的方式，並代替搜索引擎成為互聯網的下一個入口。

從現在的現實應用來看，聊天機器人還只是「聊天」，能夠幫助人們做的事情很有限，但隨著大數據和人工智慧的提升，智能終端與人工智慧的融合加深，聊天機器人將不再是簡單的聊天工具，而是成為智能伴侶。

未來，這些聊天機器人會擁有越來越多的功能和越來越強的能力。比如，聊天機器人未來將會被應用到潛在客戶開發中，通過在房產所有權、保險、婚禮和理財等方面為用戶提供專業的信息、想法和見解，聊天機器人然後將自己獲得的這些用戶信息給到那些銷售相關產品和服務的公司。聊天機器人可以在如何保持健康的身體方面為用戶提供專業的建議，然後給用戶發送一些附有商業推廣鏈接的健身方面的產品。甚至，聊天機器人能夠幫助用戶和團隊更有效率地開展工作、管理任務或解決團隊溝通方面出現的問題。

如今，人工智慧已經今非昔比，人工智慧AI水平上升到了新高度，通過自然語言處理與深度學習結合，微軟等開發的助手程序愈發智能，理解用戶的能力不斷提升。隨著聊天機器人將原本眾多App具有的遊戲、視頻、音樂、辦公等功能，全部整合到即時通訊軟體中，於是，我們設想，聊天機器人可以24小時全年無休，沒有工作、家庭、朋友和責任的羈絆，永遠都是體貼的聆聽者，不做任何價值判斷。

有誰比聊天機器人更能夠包容人類的憂慮、黑暗思想、懷疑和機密資料呢？未來我們面對的不是網路連接或軟體，而是懂得跟人打交道的聊天機器人，這樣的機器人就是App應用程序的集成。

未來的智能手機將成為隨身智能助理，終端與應用將徹底融合在一起為人類服務，傳統意義上的智能手機也將成為歷史文物，雙手也將被釋放出來，可穿戴設備、人工智慧和無處不在的網路幫助人們進入到嶄新的信息社會，至於應用程序商店，則早已不在。

原標題：聊天機器人或取代形形色色的應用程序