女用戶被強制升級Win10，獲賠1萬美元
微軟剛剛發現，原來不是所有用戶都喜歡最新最好的Windows版本。
隨著這家IT巨頭在去年開始全面推廣Windows 10升級，它一直遭到不少舊版本操作系統用戶的抗拒。現在，微軟因為強制升級系統，不得不賠償一位加利福尼亞女用戶。
《西雅圖時報》報道Teri Goldstein最近贏下了官司，法院支持了她索賠10000美元的要求。她的電腦在沒有獲得她授權的情況下進行了升級，結果宕機，導致好幾天無法使用。她的旅行社位於加州索薩利托，裡面這台電腦運行的是2009年發行的Windows 7。她狀告微軟，聲稱自己損失了工資，還要花錢買新電腦。微軟在五月份放棄了上訴，但是他們拒絕承認自己做錯了，放棄的原因是為了避免更多的法律費用。Goldstein因此獲賠10000美元。
「我從來都沒聽過Windows 10，」她說。「從來也沒人問過我想不想升級。」
Windows 10發佈於2015年七月，目前對所有的舊版Windows用戶免費，這一政策將在今年7月29號過期。
雖然Windows 10獲得好評無數，微軟的激進推廣策略還是遭到了大家的口誅筆伐。
微軟說他們給用戶提供的是一種選擇，而不是要求。人們在安裝之前會看到對話框，而且要點擊同意才能安裝Windows 10。公司還說，如果你不喜歡新版本，你在31天之內可以降級到之前的版本。遇到問題的用戶還可以享受免費的客戶支持。微軟在聲明中說：「我們一直在傾聽客戶的反饋，不斷根據他們的意見改進升級體驗。」
一些關注微軟的人說，公司沒有給用戶提供透明或者簡易的選項，比如「不用了，謝謝」或者「永遠不要升級」這類選項。
專註黑微軟二十年的博主Paul Thurrott就曾把這種營銷策略的特點總結為「哄騙用戶」進行升級。比如，出現敦促他們升級的窗口彈出時，用戶點擊「關閉」，很多不明真相的用戶實際上是同意了升級。他寫到：「這種侵害人與人之間信任的行為簡直是不可描述。」
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