付費問答火了之後，醫生版也來了

健康 07-12

付費問答火了之後，醫生版也來了

在去醫院就診前或是從醫院回來之後，人們解答疑問的需求並不在少數。

比如，某種癥狀是否需要去看醫生、看哪一個科室的醫生，或是某種檢查結果究竟意味著什麼。這些疑問的解答往往無法通過搜索引擎獲得，但是也不一定都需要通過去醫院挂號，與醫生面對面來解決。

最近，丁香園在醫學科普賬號推出了一個新的公眾賬號「來問醫生」。這是個基於微信平台的 app，用戶可以通過科室、疾病找到丁香醫生認證過的醫生，通過付費的方式提問，每個問題的價格從 10 元、20 元、40 元、80 元不等。

但這並不是正式問診。丁香園將「來問醫生」定位在線上諮詢。醫生可以利用碎片時間回答患者付費提出的問題，但這並不是明確診斷，也不能開具處方，僅僅代表的是醫生的建議。

付費問答火了之後，醫生版也來了

患者在提問的時候，除了用文字描述不舒服的部位、主要癥狀、持續時間以及之前的就診情況之外，還可以上傳癥狀部位或者檢查單的照片，幫助醫生給出更具針對性的意見。在醫生給出回答之後，還有兩次免費追問的機會。

付費問答火了之後，醫生版也來了

每個問題在提出的時候都是默認私密的，獲得回答之後，如果願意的話，用戶可以將收到的回答設置成公開，其他用戶可以付一元看這個答案。這個答案每被別的用戶付費看一次，一元的收入由提問者和回答問題的醫生平分。

公開問題的答案可以分享到社交網路，用戶也可以分享醫生的「來問醫生」二維碼，將醫生推薦給朋友。

這個模式與前一陣子流行的付費語音問答產品有些類似，事實上，丁香園的這款醫療付費問答產品就是在一款名叫「大弓」的基礎上開發的，當時「大弓」上線之時沒有引發多少關注，「用戶付費向專業大 V 提問，大 V 用一分鐘的語音回答問題」直到「分答」上線才被更多人所了解。

只是「來問醫生」最終的產品形態已經與「大弓」大為不同。

「今年四月的某一天，Aether（大弓的開發者）通過 keso 重新聯繫到了我，讓我體驗了一下大弓，幾分鐘之後，我就覺得，這個產品形態非常適合做在線醫療問答，這就是我們需要的產品。」丁香園 CTO 馮大輝在自己的微信公眾賬號「小道消息」里寫道。

完成付費授權之後，丁香園產品團隊內部直接將丁香園版本的「大弓」改名「來問醫生」，放在朋友圈裡小範圍測試，結果發現語音問答產品直接拿來用的話，並不適合醫患溝通的場景。在這個基礎上，丁香園從內部各個產品部門抽調出了一個團隊，重新設計和開發「來問醫生」。

「我們覺得原有的設計跟整個醫患問答有些不適應，但還是保留了一些東西。」初洋是丁香園醫學產品負責人，也是「來問醫生」的項目負責人，他告訴《好奇心日報》，「比如現在每個提問有若干檔的價格可以選擇，就是大弓留下來的。」

可以說，從「大弓」那裡保留下來的是整個產品的框架，以及用戶在使用上的低門檻：不需要單獨下載一個應用，只需要微信登錄就可以了。

「我們不認為每個人都需要頻繁地打開這個 app，只要在需要的時候想到它就可以了。」初洋表示。

到最後，「來問醫生」成了現在的樣子，醫生用文字回答患者的問題，相比起更娛樂化的「分答」類產品，作為一個醫療問答產品，「來問醫生」說他們更注重的是隱私。

在正式上線之前，「來問醫生」已經在內部試運營了幾天。目前，「來問醫生」並沒有開放醫生註冊，而是採用平台邀請制，只有經過丁香園認證的醫生才可以入駐，而入駐的醫生通過回答問題，才可以獲得邀請其他醫生註冊的邀請碼。

在患者獲得醫療信息的需求之外，「來問醫生」還想解決醫生要不要給患者聯繫方式的問題。

「患者想加你微信，後面有問題還可以再諮詢，但是有個問題一直沒得到解決，醫生的碎片時間也是有價值的。」初洋解釋道，「以後，醫生再遇到患者想要聯繫方式，可以拿出來問醫生的二維碼。」

同樣是用微信登錄，掃「來問醫生」的二維碼意味著在醫患關係上繼續保持聯繫，醫生的個人生活也因此分開。不過，醫生對此也有所顧慮，一位剛剛註冊的醫生表示，不會在朋友圈裡分享自己的「來問醫生」鏈接，他說：「平時熟人都是直接來諮詢的，給他們看到這個不太好。」

圖片來源： Visualhunt

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