他們給不會使用智能手機的老年人，做了超溫暖的設計！

轉自：設計聯

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日本的SoftBank日前公布了一支很有意思的廣告。雖說是廣告，但內容可說是為即將來臨的軟體硬體整合新時代提供了一個很好的方向，「信息革命」為每個人的幸福。自從喬布斯引爆智能型手機的需求以來，許多人幾乎人手一台，可說是屬於21世紀的代表性產物，但出生於20世紀已屆老齡一族的人們卻經常不為所動，因他們早已習慣自己的生活方式，即便即將「滑」入新時代，他們也不覺得自己需要這樣的新科技，因此漸漸與家人親友產生代溝；而有的老齡族朋友即使想要使用新時代科技便利生活，但無奈不熟悉使用方法，有的甚至連自己手機沒電都不知道，還以為都沒人打電話來找他。

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SoftBank創意團隊特地選了一個位於沖繩縣外海宮古島與石垣島中間的小島：「多良間島」，為仍住在其中生活，不會使用智能型手機、甚至連一般手機也不太使用的老奶奶清村光子進行設計，讓她能方便聯絡住在遠方大阪的兒孫們。

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SoftBank團隊以老年人習慣使用生活中原本物品的方式，「無縫接軌」地設計出一套讓他們可以跟這個時代的智能型生活連結的概念產品，進而享受到科技帶來的便利。

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只可惜的是這套概念產品據SoftBank表示，並沒有量產的打算。至於智能型黑電話，可能就得加裝一個附有鏡頭的機器在電視上接收手機撥來的訊號才能自動開啟。希望在不打擾使用者原本使用習慣的前提下，讓使用者「無縫接軌」地享受設計帶來的便利，相信這樣的生活一旦習慣，爺爺奶奶感受到科技帶來的好處，自然會想要使用更多，到時候就是教導他們使用智能型手機的真正時機。

設計不是萬靈丹，更不是百憂解，必須針對使用者的需求與當下情境去設計才不會走歪。當然有人會說，「就找人或是開發個教材教他們用智能型手機就好了」、「這種設計只是治標不治本浪費成本」等，或許你提出的意見在某個條件下成立，但希望大家永遠記得一點，「科技始終來自於人性」，當使用者對於這樣的科技沒有感到絕對需求時，任何外力的介入對使用者來說搞不好都會成為一種負擔。

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未來設計師要思考的，除了能解決問題之外，如何在「以人為本」的前提上去思考設計的手法，才是最好的設計。

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