支付寶在醫療領域做了這幾件事兒

2016年，支付寶在醫療行業做的最轟動的事情是什麼？相信很多人會脫口而出，「當然是深圳醫保實現移動支付了」。

沒錯，支付寶在深圳率先實現醫療保險移動支付，的確是在行業里刷了一波屏。但除此之外，支付寶在醫療行業還做了哪些事情？

首探互聯網醫療 實現醫保移動支付

時間倒回到5月份的最後一天，支付寶與深圳人社局合作搭建了全國首個醫保移動支付平台，並開始在深圳6家醫院落地試運行。

平台上線後，患者只需通過支付寶綁定金融社保卡，就可以在就醫過程中一鍵計算並支付醫保+自費的所有金額。據報道，實現醫保移動支付後，深圳1200萬參保人群的就醫時間節省了一半以上，緩解了患者就醫時普遍面臨的挂號時間長、候診時間長、繳費時間長、問診時間短的「三長一短」問題。

此外，雙方還基於合作推出的「醫療保險」網路支付標準，通過支付寶的實名、風控、支付等核心能力，構建了醫保互聯網支付的安全通道。

以支付為驅動 構建醫療生活場景

作為常用的支付工具，支付寶已深深地嵌入到人們的生活當中，通過支付構建出金融、電商、信用、物流、醫療等生活場景。

事實上，支付寶所有的功能模塊都是圍繞生活場景構建的，為什麼要來做醫療？「今天的醫療是一個很重要的生活場景，但是同時又有特別多、特別明顯的痛點，我們想打造這樣一個生活場景，來讓大家看病更順暢點。」在7月21日舉行的支付寶醫療行業媒體溝通會上，螞蟻金服醫療行業總經理王博坦言，支付寶做醫療的最大初衷就是為了發揮自身支付的優勢來緩解醫療痛點。

契合病人看病的實際情況，才能打造出最便捷的醫療生活場景。病人進入醫院範圍後，需要進行停車、挂號、排隊、繳費，再候診、檢查、取報告、取葯等一系列流程。支付寶梳理整個就醫流程，從最初的停車位，到診中的結算，診後的取報告、藥品等，都一一對應進行場景的構建、優化。

基於實名制的全流程服務，可以進行預約挂號和移動在線支付。在預約挂號上，支付寶專門開發了一個反欺詐模型，用來防止黃牛挂號；在繳費支付上，通過掃碼付、當面付等產品，實現診間結清費用。「患者只需刷下醫保卡，並掃描相應的二維碼就可以進行醫保、自費費用的一次性結算， 不用反覆跑到窗口進行繳費」王博說。

此外，支付寶還將醫院的科室、服務等內容在主業上進行展示，並提供停車、酒店、餐飲、陪診查詢等服務。

將推出電子社保卡解決支付痛點

相關數據顯示，超過70%的病人需要使用醫保，醫保支付成為就醫痛點之一。「如果不解決醫保這個痛點的話，患者是不可能有好的就醫體驗的，我們必須對醫保進行打通。」王博說。

為此，支付寶在未來醫院中設想了一個方案：通過實體的社保卡，「生產」一張對應的電子醫保卡，並通過支付寶進行綁定，患者看病時不用攜帶實體醫保卡，只需掃描綁定在支付寶中的電子醫保卡即可。

王博把這個設想的方案稱為「電子社保卡+醫保移動支付」方案。他坦言，在目前政策背景下，這種方案面臨諸多挑戰，其中最大的挑戰就是相關部門對方案安全的擔憂：如何準確識別出支付寶用戶就是實際醫保卡用戶，如何做到人和卡的實時識別和綁定？

王博表示，這些挑戰通過支付寶以及阿里的技術手段都是可以解決的，關鍵還是取決於相關部門對此的認知和嘗試。

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