日本「奇蹟動物園」無人問津到日本第一，究竟他們做了什麼？

世界上有這樣一個地方

在這裡，你可以跟在企鵝弟弟們的身後和它們一起散個步

也可以隔著玻璃撫摸海豹妹妹的鼻子

跟猴哥哥面對面地比搞怪

甚至可以在兩米遠的地方近距離看北極熊大大游泳和吃飯

還可以在前往動物園的路上舒舒服服的躺在河馬大叔的懷抱里睡個懶覺

而開車的則是小心謹慎的長頸鹿阿姨是不是很想去呢？ 這個有趣的地方位於日本的北海道旭川市，叫做「旭山動物園」。

旭山動物園是日本人氣最高的動物園。這似乎很匪夷所思，因為不像世界上很多知名動物園，旭山動物園所在的北海道旭川市並非大都市，而北海道本身又地處偏僻，其遊客構成絕大多數來源於島外。那麼，旭山動物園到底擁有什麼樣的魅力，才能吸引一波又一波的遊客不遠萬里來到園中遊覽呢？

旭山動物園興衰史

旭山動物園最早構想於1964年，當時的旭川市長為建立這所動物園爭取到了預算，並把建造地選定在了旭山。2年後，動物園正式開工建設，並在1年後的1967年竣工開園。

隨著日本經濟的持續繁榮和旭川市人口的穩定增長，旭山動物園的訪客量一直穩步上升，並在1983年達到了近60萬人次。然而好景不長，隨後幾年，因為缺少新創意和新變化，訪客數量不但沒有進一步增長，反而開始出現了下滑的勢頭。

1994年，由於園內出現動物因感染棘球絛蟲而死亡的情況，為保護遊客的健康安全，公園管理方不得不在旺季到來之前關閉了動物園。這起事件造成了遊客數量大幅下降，旭山動物園進入到了門可羅雀的蕭條期，這種景象延續了好幾年。

到了1997年，當時的管理層決定開始嘗試一些改變，以期挽救這家瀕臨倒閉的動物園。由於長期經營不善，旭山動物園並沒有什麼特殊的資源可供利用。於是，團隊將計就計，決定在既有資源上多下功夫，挖掘潛力。

動物園還能有什麼既有資源呢？只有動物了。在這一點上，旭山動物園的全體飼養員都有這樣一個共識：一家成功的動物園，其根本使命就是「要讓人們了解野生動物的可愛之處」。振興旭山的手段也應該從此而來。

但在當時，這個目標似乎遙不可及。園裡的動物大都懶洋洋的躺在自己的籠子里，每天吃飯睡覺打盹，一點都不可愛。「動物都不動，光是睡覺，真沒意思。」越來越多的遊客發出這樣的抱怨，這讓每天辛苦照顧動物的飼養員們感到很窩囊。

這引發了動物園內部的一次大討論：問題究竟出現在了哪裡？

變化：讓動物做回自己

對長時間和動物們呆在一起的飼養員們來說，這個問題並不難回答：問題的根源並不在動物本身，而在於動物園的設計。

傳統的動物園出於安全、管理和成本的考慮，幾乎都將動物關在狹小的籠子里，並讓它們在那樣的環境下接受遊客們的參觀。須知，這樣的環境本非這些動物習慣的生態環境，會很自然的造成它們心理上的緊張和本能的防備。時間一長，還會讓它們喪失自己原本的野性本能，成為整天懶洋洋的畜養物種。

在明確這一點後，旭山的飼養員們開始討論應該如何設計一個理想的動物園——這裡的「理想」，不僅是對遊客，更是對動物。經過反覆的探討和爭論，旭山的團隊將自己的想法畫成了14張草圖，由當時的園長出面遊說旭川市長，並成功的爭取到了建設經費。

1997年，基於這種理念下所設計的兒童牧場正式對外開放，孩子們得以在自然環境中觸摸小動物；次年，擁有立體設計籠體的猛獸館建成，使得遊客可以安全的近距離欣賞猛獸的身姿。隨後幾年，按照新理念設計的猴山、企鵝館、猩猩館、北極熊館、海豹館陸續向遊客開放。遊客們驚訝的發現，在新的環境下，動物們都一改往常的懶散，變得「活蹦亂跳」了！

時隔多年以後，旭山動物園的一位管理人員這樣總結道：「為動物們建造一個有適度刺激並能使其發揮本能特性的居所，有利於它們性情活潑。」

以黑猩猩為例。「以前，只要我一走近籠柵，它們就很警惕，對著我騷鬧不停或是潑水、吐唾沫等。但是，生活環境改變後不久，它們就不再威嚇人了。過去，黑猩猩是絕對不會把自己的孩子讓人看的。當它們待在一個自己處於優勢的環境時，寬敞且隨時都能攀往高處，這會使它們產生安心感。其他的動物也是如此。」

在這樣的理念下，2001年開放的猩猩館史無前例的為猩猩們建造了高達17米的「空中運動場」，再現了野生猩猩在叢林中遊走的生活狀態。同時，為了讓遊客能觀察到猩猩的最真實狀態，動物園還推出了「吃食時間」的特殊活動：把餌食放在猩猩對面的大柱下方，讓猩猩沿著高達十數米的鐵架向對面大柱輕快的移動，而遊客就在正下方觀看猩猩的「空中散步」——遊客和猩猩之間沒有任何格擋物。2006年，館內還增加了一條距離地面5米的玻璃空中隧道，讓遊客得以近距離觀察生活在樹上的猩猩。

改造後的海豹館也是讓遊客耳目一新的地方。館內有一條與大水槽連接著的直徑為1.5米的圓筒形「海路」。喜歡在水中上下遊動，這是海豹的習性，儘管1.5米的直徑並不寬大，但仍然吸引著海豹們在這個通道中來回穿梭。更重要的，是提供給遊客一個獨特的視角觀察海豹在快速遊動下的狀態。「原來海豹在水中竟然運動得那麼快啊！」這是很多小朋友在來到海豹館後的新發現。

這些改變造就了旭山動物園的巨大成功。這家位於日本最北端的動物園，2000年以後，每年的訪客流量都在100萬人次以上，甚至創造了300萬人次以上的瘋狂紀錄。而運營數據顯示，改造後的收入不僅完全覆蓋了當初用於新場館建設的投資額，還創造了數倍於此的經營收益。

旭山造就了一個傳奇。

不忘初心，方得始終

傳奇何以鑄就？

毫無疑問，旭山動物園的變化是一種「創新」。但不同於我們時常掛在嘴邊的技術創新、模式創新，旭山動物園的創新既不源自技術變革，也不源自模式變化。按動物園管理團隊自己的說，只是改變了「展示方法」——將傳統的靜態展示和籠子展示變成了「行動展示」和「生態展示」。

說白了，動物仍舊還是那些動物，但它們在一夜之間變得充滿魅力了！ 在旭山動物園最艱難的時刻，團隊並沒有氣餒，更沒有放棄，他們在沒有新資源注入的情況下，把關注點重新聚焦回了「要讓人們了解野生動物的可愛之處」這一動物園的根本使命上，從產品本身出發，完成了讓人嘆為觀止的大翻盤。

如今已是日本最具人氣動物園的旭山，仍然沒有停下創新的腳步。飼養展示員們在不斷的醞釀新的創意，以期為遊客帶來更多的新體驗。

「我們期望每一位遊客從旭山動物園帶回去的，是對野生動物的感情。通過親身接觸野生動物，了解動物世界的美好，感悟生靈的珍貴，從而喚起更多的人們對其所居住的地區環境以至地球環境的關心和重視，這樣，野生動物以及地球環境就能真正得到保護。只有這樣，旭山動物園才有其存在的價值，而旭山動物園的真正成功，也就在這一點上。」園長小菅正夫意味深長地說道。

動物園並非是動物的監獄，而是讓訪客學會如何與野生動物及大自然和諧共處的地方。「不忘初心，方得始終。」旭山動物園確實堪稱實踐這一理念的楷模！

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