長富牛奶第3天就臭氣熏天 怎麼維權？

長富牛奶頻遭福州市民投訴，保質期內變質，消費者質疑，號稱權威檢測的長富，為什麼一到消費者手裡就會變質？原因是什麼？消費者利益如何保護？ (來自:福建新聞廣播)

7天保質期， 第三天飲用就臭氣熏天 崔小姐7月1日在福州晉安區西園附近的金譽麵包店買了一個杯裝的長富鮮奶，蓋子上寫著6月30日生產，保質期7天，回到家後崔小姐就把長富鮮奶放到了冰箱里，7月2日一早她取出杯裝鮮奶，用吸管一喝，臭臭的味道，趕緊吐出來，掀開蓋子一看，已經是豆花狀。 崔小姐：我已經不是第一次碰到了，之前買的長富雪兒也碰到過，我從買的店裡走到家裡最慢時間15分鐘，應該說我保存的方法一定是沒有問題的，為什麼總是碰到保質期內的長富產品變質的問題。 沈女士也碰到同樣的遭遇，購買的長富致鮮，還沒到質保期，就出現豆花狀。沈女士說，自己家對牛奶的保存方法也是有基本常識的，但碰到這種情況真的無可奈何。 沈女士：幾塊錢的東西，我也懶著再到店裡去理論，而且買回家放了一天即便去理論也說不清是誰的責任，但受不了總是碰到這種情況，究竟要怎麼辦？會不會存在過期奶二次銷售？我們希望長富生產廠家明確回復下配送流程和相關監管。 (來自:福建新聞廣播)

無法掌控商家運輸、儲存環節， 造成銷售中就變質 1036三劍客4日對接長富客服部，工作人員表示：5月份開始這類投訴確實變多，主要和天氣變熱有關係，作為廠家，無法監管到整個運輸和商家存放流程。 長富客服：我們說的5到7天保質期是在2度到6度的環境下保存，但是從出廠到消費者手上，中間需要經過運輸、商家存放、上架，用戶存放等多個環節，這些環節我們都是監管不到的，不可能派一個人看著商家卸貨，上架，所以也許會存在還沒銷售出去就變質的情況。 針對市民是否有過期奶重新流入市場的擔心，廠家客服表示：他們沒有回收這些過期奶，一般都是商家自行處理，比如臨近過期前，對於產品捆綁銷售或者搭售，商家為了長久生意，應該不會賣過期奶。 (來自:福建新聞廣播)

建議購買當天就飲用， 出現變質可退換貨 長富客服部表示：雖然產品標註保質期有7天，但是建議不要等到最後一兩天才飲用，盡量做到購買最近日期生產的，然後當天飲用，在冰箱存放時也不要與生鮮、雞蛋、韭菜等物品放在一起。 如果買到保質期內變質的產品，可以憑藉小票到商家退換貨。 記者：如果商家不給退還怎麼辦？畢竟拿回家後也不好分辨誰的責任。 長富：通常都可以退換貨的，我們也有這方面的規範和要求，各個地方有代理，如果商家不給退換貨也可以聯繫代理。 記者手記： 食品安全需要嚴把生產關和流通關，否則只有源頭管理，百姓餐桌上用的依然不是放心奶，這考驗著企業配送的水平，也考驗著經銷商的規範操作和良心。做到沒有投訴不容易，但5月到10月近一半的時間都是高投訴爆發期，一定程度也暴露出問題的嚴重性，如果不認真對待，消費者也許就把天天喝的牛奶變成特定季節喝，久而久之，消費者將遠離企業，再好的企業口號也終將成為一句空談。 (來自:福建新聞廣播)

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