英國租房遇到問題怎麼辦

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去英國留學的同學有一些沒有申請到學校宿舍，有一些是喜歡和朋友合租，剛開始租房的時候各種好，但是遇到問題的時候就找不到人解決，尤其是和房東之間出現的各種問題，比如東西壞了不給修理，出現家中有蟲子或者老鼠不負責清除和違約等行為，導致很多留學生在租房的利益上受到了損失。在不能容忍的情況下，我們不一定只能選擇沉默，要勇於站出來維護自己的權益。

直接向房東投訴

如果你的房東有投訴處理渠道，你可以使用這個途徑進行投訴，比如一些正規的房屋代理中介，都會有專門處理投訴的部門和人員，你可以打電話詢問，或者在中介網站上找到相應信息。如果你的房東沒有投訴處理渠道，或者你不知道具體到哪裡投訴，按理來說，房客是需要進行書面投訴的，把你要投訴的事宜都寫下來，之後讓房東進行調查和詢問，同樣，他們也是需要書面上回復你結果及處理方式的。如果你不滿意他們的答覆或者你的房東不回復你的投訴，那就需要尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)來進行投訴或者上法院。特別提醒，ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請，蘇格蘭地區請參考Shelter Scotland。

向當地區政府相關人員投訴

英國的各地區政府都有專門負責租客和房東關係的人員，稱作Tenancy Relations Officer (TRO)。他們的工作就是在房東違反法律的時候協調租客，當你的房東觸犯以下幾條的時候，你可以聯繫TRO：

1. 在沒有給你通知的情況下讓你搬走，比如換鎖，威脅你搬走，把你趕走等

2. 侵犯你的權益，包括種族，性別及性侵犯、騷擾和罵人打人威脅等

3. 拒絕修理家裡壞掉的電器，傢具或者房屋

4. 不給你合同或者Rent Book

Rent Book是私人房東一般都會使用的有效法律證明，如果沒有合同的時候，這本Rent Book就可以起法律效應，記錄每月上交的房租。大家可以到WH Smith和Ryman這種文具店購買到，用它記錄每次支付房租的帳。

當TRO收到你的投訴，他們會聯繫你的房東並向他們解釋相關的法律（因為很多私人房東可能自己也不了解具體的法律規定），如果他們仍然選擇無視，TRO可以對他們進行相應的處罰。如果房東確實觸犯了法律，他們將會獲得一個犯罪記錄和相應的罰款，如果嚴重的話，可能會面臨進監獄及賠償。聯繫你的區政府，他們會給你提供你們地區TRO的聯繫方式，或者你可以在區政府網站上找到，也可以直接輸入你家的郵編查詢。

向區政府環境健康部門投訴

除了TRO，每個區政府也應該有專門管環境衛生的人員，稱作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房環境受到威脅的時候，他們可以幫助你，比如：

1.家中有危險的電線，煤氣罐或者電器

2. 家中結構危險，常年沒有維修

3. 潮濕漏水或者屋頂漏水

4. 家中電器噪音大

當收到投訴後，EHO會到你家來進行核查，如果確實住房環境受到了影響，他們會和你的房東溝通並把問題解決，如果房東無視，他們會下達一個正式的命令讓房東把問題解決。同樣，大家可以同過你的區政府聯繫到EHO的聯繫方式，或使用Shelter輸入你家郵編查詢。

租房之前要盡量確保正規的合同，這樣也是保證自己權益的第一步哦！

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