中醫館雖火,卻被「綁架」……
連鎖藥店開辦的中醫館之所以突然火了,有著一定的行業背景與合理性。所謂行業背景,指的是國家對發展中醫藥的重視已經提升到一個新的高度,社會資源正在加速向中醫藥行業集中並傾斜,而相對於沉痾重重的中醫院來說,以後來者姿態進入的中醫館作為中醫藥行業的一種創新,自然受益更多;說到合理性,指的是中醫館已經在連鎖藥店內默默耕耘多年,現在是瓜熟蒂落開始收穫的時候了。
更重要的一點是,國家已經提出鼓勵醫院處方外流的改革舉措,與西醫西藥相比,醫院處方首先外流、最方便外流的就是中藥處方。無論是從價格、中藥品類還是中藥加工、服務便捷性等方面,連鎖藥店都有明顯的優勢,由連鎖藥店領辦的中醫館正好承接這一優勢,是處方外流的潛在獲益者與積极參与者。
中醫館玩亦有道,但要玩出名堂,必須正確處理好與「領辦人」連鎖藥店的關係。
顯然,中醫館不能過分強調自己與連鎖藥店的「血緣關係」(大部分投資來自藥店),以免病患、消費者等產生混淆,降低中醫館的專業定位以及在消費者心目中的地位;同時,中醫館也應該藉助連鎖藥店的平台,用好連鎖藥店各種資源、嫁接客源等,在不為覺察中發揮協同效應,實現優勢互補。現實生活中,很多中醫館完全撇開連鎖藥店,向「中醫科室化」發展,這是不可取的。
中醫館可以依靠名醫坐堂在短時間內提升競爭力,但一味依賴名醫甚至被名醫挾持,卻是中醫館持續發展之哀。眼下有中醫館經營管理者對名醫奉行「順從、服從、聽從」政策:「一切都是聽專家的,我們根本沒有必要去判斷,更沒有必要去談判」。
筆者認為,這種做法把中醫館的發展方向、主動權等拱手讓給「專家」,中醫館有淪為醫院科室附庸之危險:一方面中醫診療專家並不一定是企業經營的專家;另一方面這種不平等的合作,仰人鼻息的合作甚至被挾持的合作,在任何領域都是無法長久的。
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