美國政府宣布召回100萬部三星Note 7手機

新聞 09-16

騰訊科技訊三星電子Note 7過熱和燃燒事件在全球鬧得沸沸揚揚，有點不可思議的是，美國政府動作緩慢、在周五才正式發布了手機召回令。另據外媒報道，9月21日開始，三星將給美國用戶更換新手機。

綜合ZDNET、TheVerge的美國科技媒體的報道，兩周前，Note 7手機開始爆出過熱和爆炸事件。迄今為止在全球已經報告了近百個手機故障案例。

而從9月2日開始，三星電子已經開始單方面在全球發布了召回令。不過在美國市場，三星的舉動引發了爭議。美國媒體指出，此次Note 7的故障和引發的問題十分嚴重，引發了多起火災，應該由美國政府而不是三星電子一家企業組織召回。

由於美國負責此事的「消費者安全產品委員會」沒有發布召回令，因此美國許多消費者不清楚三星電子通過運營商或者零售商組織的召回計劃，仍在繼續使用手機或者充電，這導致了後續的火災事故發生。

9月15日，上述美國政府機構正式發布了召回令，所有9月15日之前在美國境內銷售的Note 7，都必須召回。

在美國政府召回令發布之後，三星電子也給媒體發出一個聲明，表示在9月21日之前，將會在許多零售場所提供沒有電池故障的新Note 7手機。

根據美國消費者安全產品委員會的召回令，迄今為止三星在美國銷售了大約100萬部Note 7手機。其中美國用戶已經報告了92宗電池燃燒或者爆炸的案例，另外55宗事故造成房屋等財產損失，另外有26宗造成了人員燒傷。

三星已經設立了一個網頁，所有用戶都可以輸入Note 7的手機序列號（IMEI代碼），查看是否屬於召回範圍。不過按照美國政府的召回令，所有在9月15日之前發售的都在召回之列。

Note 7將成為三星電子歷史上最嚴重的產品召回事件，彭博社估計將給三星造成近10億美元的經濟損失。另外，新手機開售兩個星期之後就出現故障，而蘋果九月初剛剛推出今年的新旗艦手機iPhone 7，因此三星今年在高端手機市場的銷量和份額，也會受到召回事件的衝擊。（綜合/晨曦）

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