剛買一年的沙發塌陷，廠家竟以夫妻太重為理由拒絕賠償

這位女士是Anita White，今年51歲，來自英國德比郡， 最近她因為坐著的這個沙發而很煩惱。

事情是這樣的：

一年前，Anita和老公在傢具公司 Harveys購買這套沙發，當時花費是1594英鎊，但是不到一年的時間，這套沙發出現了掉色和下陷的現象。這對夫婦向傢具公司維權，商家也對這個沙發進行了檢查，並出具結果是—沙發出現傾斜，左邊扶手比右邊低一些。但處理的結果令人費解：「因為這對夫妻體重過重，導致沙發被損壞，這不在保修範圍內。」

對於，Anita表示很生氣，她的體重是215斤，她表示：「我和老公都不算太重，太龐大的體型，這套沙發用了還不到一年就出現了變形的現象，沙發墊本身就是下陷的，即使沒坐人都不能恢復。過去我曾經在 Harveys購買過三個沙發，而現在遇到這種事情，我再也不想用它們了。」

既然商家怎麼都不承認是沙發質量的問題，Anita只好僱傭專門的產品檢驗人員對沙發進行了質檢，質檢部門出具的結果是：沙發的確存在著質量問題。

拿到這份證明之後，Anita夫婦再次和商家溝通，這一次商家的理由是，這款沙發已經停產，所以退款是不行的，要麼接受1000英鎊的部分退款，要麼接受1594英鎊的購物卡。

但是這些Anita表示都無法接受，因為沙發的確是質量問題，商家的責任為什麼要消費者承擔呢？

最終，這件事情在媒體上被曝光，Harveys 的一位發言人表示：「根據這對夫婦的意願，我們願意給他們提供另外一套全新的沙發，具體由她們自行挑選。之後我們會儘快安排送貨，還會和她們保持密切的聯繫，直到他們滿意為止。」

話說本來不算大事，非給弄到媒體上才給解決，這商家的思維有時候真是讓人費解。