我只是想打個車回家，結果被嚇了個半死

可怕的可不止優步「幽靈車」。

前天晚上跟朋友吃完飯，正打算打車回家時，刷到這樣一條微博：

我去，「幽靈車」是個什麼鬼？一手賤就點開了大圖，嚇的我差點把手機扔了！！

結果昨天早上這事就在微博上火了。很多人紛紛表示自己就經歷過「幽靈車」，還貼出了幽靈車司機頭像，給你們貼兩張體會下（其實還有好多，但是鑒於有點陰森就不貼了）。

看了這些頭像嚇的我在心中默念了一百遍社會主義核心價值觀，想想大晚上的要是打到這樣一輛車，我絕對會以為是真的鬧鬼了。。。

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而事實卻是，這個「幽靈車」是一種新的騙單手段！騙子在優步上註冊假頭像、假車輛信息（這些恐怖的司機頭像都是經過批量處理的），為的就是接刷單客自己發出的單子，直接套取平台的獎勵和優惠券。乘客遇到這種情況，只能在客戶端點擊「預約了車輛但未上車」，或者發郵件說明情況，優步會把錢退給你。

豆瓣

但是，受騙也就算了，這特么把人嚇個半死是鬧哪樣啊！另外，優步的審核系統是幹什麼吃的？

不過話說回來，網約車的這種奇葩事也不是一天兩天了，像是什麼司機態度不好、不給好評就報復、女孩子被性騷擾什麼的，都不新鮮。

可能有人會說了，就算不是網約車，也有不少態度差人品壞的司機啊。沒錯，這些現象的確不是網約車特有的。但，如果你和計程車司機發生不快，可以直接投訴到他的公司當面解決。可網約車就不一定了，有時候你被莫名其妙的投訴了，還不知道找誰解決。

審核失察+平台漏洞，不僅造成乘客安全問題，還讓網約車面臨著越來越嚴重的信任危機。我自己，就是一個深受其害的普通乘客。

說一個我親身經歷的事情。 某個周一的上午，我的滴滴客戶端突然收到了一條這樣的消息：

這條消息說，我因惡意評價他人被投訴，順風車信用值扣除 3 分。

我當時很驚訝，這種事是第一次遇到，總得弄清楚原因吧。於是點開「聯繫客服」，尋求幫助。

語音是說明我被投訴信用值下降的情況，然後我問被投訴的原因是什麼，客服只說因為是匿名的所以什麼都查不到。

匿名投訴？難道是為了保護人身安全？畢竟出現了打人事件，可以理解。但是系統自動核實，是怎麼個核實法呢？於是我想提出人工申訴，但客服電話這時候怎麼也打不通。於是我只好接著問：

what？隨便把我分扣了，連申訴都不行嗎？這太讓人難以接受了吧！

無論我怎麼說，客服只有一句話：這事沒法認栽吧。

我還是不死心，於是在我的追問下，他告訴我，只要我未來四十天沒有其他差評，信用值就會恢復，還拿淘寶做了個比喻。

最後就以「我們以後會完善的」結束了。這真是我見過最實力敷衍的客服了。。。

於是我回想了下最近的行程。在這之前，我只給一個司機評過一星（滿分 3 星），原因是他在接平台上的單之外，私自接送了其他人。

為此我表示了不滿，但我並沒有直接投訴他，而是在支付評價車主時點了一星並說了這件事。

但是沒想到的是，車主沒有因為差評怎麼樣，我卻被反咬一口。

後來跟大家說起這件事，相似的經歷竟然比比皆是，更多的人告訴我說：你應該立刻投訴那個司機啊！

所以，真的是我的錯嗎？如果審核形同虛設，那麼合法化的網約車，當真就是車主和乘客雙方交易的平台，沒有責任和義務去保障雙方權益與安全？

由此再看優步「幽靈車」事件，這些審核機制的漏洞，再一次證明了網約車平台審核身份形同虛設。

網約車既然合法化了，那麼具體管理標準和營運要求又是什麼呢？駕駛員是不是也需要有一定的資質？約束雙方行為的規則又在哪裡？

也別說什麼「嫌不安全就別用啊」 這樣的話，任何一個行業想發展壯大，規則是必須的。

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