日劇の出軌危機＋道歉發布會＋大反轉＋品牌植入＝洗白·真·營銷
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菜菜子的日劇收視率持續低迷，不過最新一集「女主播出軌」風波中的危機公關還算「編」出了新意，符合日劇的大反轉邏輯。
這算得上一次危機公關的經典案例，而且中間的反轉和品牌加分點，還算吸晴。
整個危機故事線如下：
知性女主播代言某服裝品牌
廣告公司內訌，賤男把女主播和已婚政要官員親密照發布，爆危機
品牌大怒，公關策略就是讓女主播否認一切
廣告女王菜菜子覺得撒謊的危機更大，鼓勵女主播承認真相
道歉發布會大反轉+網友熱議+一邊倒地
危機總是喜歡深夜空降，深夜的八卦欲就和性慾一樣強大
不過編劇顯然刪除其他細節：比如剛拍完TVC，就爆出負面，顯然是人為的，這個源頭當時沒有去處理，而是事後處理的，這個PR sense要扣分。
深夜緊急開會，制定策略，日本乙方給甲方的鞠躬道歉style挺整齊
這裡要劃一下重點：
前期找代言人是甲方指定的，並且要廣告公司去用好的創意遊說對方同意（一開始女主播有顧慮，不想接這個代言）
簽明星代言本來就不可控，而且TVC一播，負面就出來了，明顯是有人惡意攻擊
乙方不能做背鍋俠呀，憑什麼讓這個長相奇異的甲方趾高氣揚呢.....
請明星代言最大的風險就是不可控，一旦明星發生負面，品牌要立刻撤銷所有代言和宣傳，參照當年柯震東負面
∴從正常邏輯上來看，品牌是會受明星負面影響，但只要馬上宣布結束代言，出個公關聲明，然後調整營銷策略，通過時間的洗禮，慢慢會轉危為安。
當然，為了增強戲劇濾鏡，這裡給品牌方太多加戲
不過劇中女主播的負面比較特殊，和政要人士發生緋聞，這是多重危機：電視台，政府，還有品牌代言......這一塊的劇情設定比較單薄，基本上只是給了品牌和廣告公司「各種撕」大量筆墨。
日韓對於明星危機的處罰力度是相當狠的。
不禁想到此前日本女星Becky接二連三的負面，發布會召開過兩次，第一次是撒謊，第二次打臉那個慘，當時電視台直播道歉實況，收視率創多年新高。
再來看危機處理的過程，這些幕後花絮基本上是上不了檯面的，只能從影視劇中一窺究竟。
甲方的邏輯比較混亂：讓代言人不要道歉，因為女主播是穿著新品去約會的，緋聞照片正好有產品信息，品牌要給連衣裙洗白（黑人問號臉.jpg）
其實這條裙子後面還是火了，熱點中的商品信息都會成為火爆的××同款......代言人個人危機面前，產品代言其實是無辜的，觀眾也知道，何必草木皆兵呢？
出軌男方是政要人士，為了職業生涯，保持隱形狀態
話術是危機公關中的核心信息，現在所有負面都會有一套精心策劃的話術，99%的危機公關都會想辦法去「迂迴」，「轉移話題」，「稀釋主要矛盾」......
公關稿要好好背下來
然後張著一張賤人臉的甲方就把執行丟給廣告公司了
另一方面，黑公關的賤男在偷笑
發布會進行ing，套路準備如下：
黑色套裝，淡妝，再配合公關好的話術，演講稿，還有表情，這就是道歉發布會的基本套路，當然，演技也很重要，哭呀，嚴肅臉呀，都是要好好準備的。參照當年陳冠希，柯震東的道歉發布會~
這時候，菜菜子提出來：放棄公關套路，坦白從寬
可惜女主播越陷越深
廣告女王化身公關女王，開始雞湯洗腦，而且拔高到職場生涯。
不得不說日劇很喜歡把嘴炮放大，隔壁的《賣房子的女人》最新一集也是這樣。
日劇的神轉折一向如此，跳齣戲劇本身，菜菜子的這套「放棄套路」的應對方法雖然很冒險，但也算殺出了一條血路。
道歉正式開始。
一出場就道歉，態度一定要好。
發言一開始就直切要害：
從劇情來說，這是衝突高潮點，體現劇情的緊湊，也能讓觀眾更聚焦；
從公關來說，完全沒有避重就輕，一陣見血，最大化稀釋受眾疑慮。
這就是風風一直強調的危機公關的3T原則：tell the story，tell it fast and tell it all，
因為這次道歉會還牽涉到品牌，所以在陳述過程中，全程「帶到」品牌，危機危機，危險+機遇並存。
現實生湖中，很少遇到這種品牌+娛樂雙重危機公關案例，所以品牌只要處理得當，完全有機會翻身。
QA環節，有記者問到「白色連衣裙」，也就是品牌要「洗白的連衣裙」。
劇情沒有交代具體工作細節，但是這一塊公關戰術是強的。
對於公眾，媒體來說，「連衣裙」一定是焦點，剛代言的新品，出現在娛樂負面頭條，對於無辜的商品而言，這絕對是一次曝光機會。
作為QA的第一個問題，裡面有多重寓意：
1，深度還原約會現場細節，事件本身是輿論焦點；
2，連衣裙就是現場的重要道具，對於公眾，媒體還是品牌，都是關注點；
3，此處必須有心路歷程，尤其是品牌故事；
4，此次發布會是媒體直播，曝光量達到最高峰值，品牌其實是受益的
在道歉過程中，女主播將品牌故事和精神做了很好的植入和傳遞，和之前創意總監提案的精髓非常match：絕不被任何其他色彩沾染的戀愛
最後再重提一次道歉，從公關角度來看，這次發布會有新意，也有誠意：
1，沒有脫離帶水，還原事件真相，越重點的越往前說；
2，連衣裙精神力量與事件本身相得益彰，很好地輔助了女主播的心路歷程；
3，出軌必須受到譴責，女主播扛起了所有責任，畢竟男方沒有發生，輿論其實對於女方會稍微多一些同情分，對於女主播本身，還有連衣裙來說，都是加分項目......
服裝品牌這次「入戲」很成功
事後，菜菜子也做了品牌解讀，雖然那時候甲方還在火焰山狀態
出軌連衣裙變成了貞潔聖衣......如果放在現實案例中，前面進展順利的話，同步傳播就要安排KOL和水軍去強化洗白了......當然，劇情要生動自然，才能讓洗白沒有那麼突兀
果然，一次成功的危機公關可以增加銷量......
果然agency都是苦逼的
雖然只是劇情內容，但是還是給我很多新的思考：
1，互聯網時代，傳統危機公關方法，尤其是各種複雜的+套路的+迂迴的都過時了，千萬不要用障眼法，煙霧彈來轉移視線，因為網友會挖地三尺，到時候打臉更重。
2，放棄套路，直接說出真相，其實也能殺出一條血路，如果不願意這樣，就請封鎖死真相，讓大家挖地也挖不出，同時能控制所有媒體出口，基本上這種方法只是飲鴆止渴。網上言論能通過技術手段封鎖，但是悠悠之口是堵不住。
3，危機公關，一定要快，而且要簡單。如果以後真的有服裝品牌的代言人剛拍好TVC就出危機了，這套方法還是值得借鑒的。
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