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好租首推「行業標準」 領銜綠植市場新格局

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幾顆綠蘿,幾盆多肉植物……每位員工桌上都不乏幾顆生機勃勃的植物,既能裝點環境,又能凈化空氣。不知不覺中,綠植服務成為企業剛需,租賃市場也日漸繁榮起來,大量從業者蜂擁而入。


由於行業門檻低經營風險小等緣故,綠植租賃市場的潛在隱憂日益明顯:小規模企業成為主力軍,無力承擔配送、養護等全方位服務;頻打價格戰,惡性競爭嚴重;行業無統一服務標準,服務水平參差不齊等諸多問題進入大眾視野。

面對綠植租賃市場種種混雜情況,好租作為58趕集集團投資的國內最大規模O2O互聯網辦公服務平台,迅速做出反應,上線了好租商城業務,專註於房地產衍生類企業服務,提供企業從初期搭建到後期辦公場景的全部服務。

好租首推「行業標準」 領銜綠植市場新格局



好租商城綠植租賃服務

好租商城:互聯網+ 模式試水綠植行業


好租創始人兼CEO曲先洋對好租商城的定義是,希望好租商城能夠成為這些垂直品類服務的中間介。


「所謂中間介,首先要輸出標準。對於客戶來講,很重要的一點是由誰來做這部分的服務,會不會因為服務供應商的切換服務標準也變了。」


他認為,綠植租賃市場長期以來的放任,是因為缺乏一個正規的監督機構。「既然好租商城涉及到了綠植業務,那我們自己就完全可以擔任這個角色,為這個行業輸出一個標準,不會因為服務供應商的切換致使服務標準也變了。」


打破市場常規,首推「行業標準」

好租商城針對現有市場在設計、配送、養護、售後過程出現的問題進行深入研究,同時深挖客戶需求,從安全和體驗兩方面入手,制定了36條服務標準和細則,不斷優化細節,量化市場常規服務,提升服務品質。


安全方面,好租商城對養護人員和養護用料有高要求。養護人員均聘用擁有2年以上經驗的專業人員,並通過嚴格培訓管理,杜絕養護服務期間可能出現的惡劣事件;養護用料更是經過精挑細選,所用肥料和殺蟲劑均採用無毒無味藥劑,並使用噴洒填埋等科學方式,保證對人體無害。


體驗方面,則逐個擊破設計不上門、植物質量差、養護不專業、售後難等問題,對每一個細節都給予足夠的重視。更有「不滿意7天無理由退換」等多重好租平台獨有承諾,為極致體驗保駕護航。


平台即為監管手段


「好租這個平台,就是監管手段。」曲先洋如是說。

相對於傳統綠植租賃公司,好租商城的優勢在於,它本身就是一個企業服務平台。作為供應商和客戶的中間介,可以在最大程度上保障客戶權益。對此,好租出台了完善的監管政策和解決方案,《綠植養護確認單》和定時監督舉措,首先挑起監管的大梁。


同時,對供應商的選擇,好租商城有一套特定的考核標準,最看中的是供應商的服務能力,通過一些核心的數據指標,比如價格空間、性價比、線下團隊的服務能力、能夠覆蓋的區域、公司綜合的實力和素質,以及最終的轉化率指標去動態的考核合作商的服務質量。

好租首推「行業標準」 領銜綠植市場新格局


好租商城其他品類服務


好租商城業務現已覆蓋26個品類,目前比較大的是工商註冊、綠植、辦公傢具租售、裝修及搬家五大品類。未來,好租商城還會提供綠植增值服務,進一步結合線上和線下渠道,將綠植的拓展流程模板化,深掘到更多品類上來。


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