在互聯網迎面襲來的商業環境中,老闆們如何突圍?
最近,管理學者陳春花在2016第四屆華夏基石十月管理高峰論壇上做了一個演講,談了她對互聯網時代企業經營管理的一些看法。她說,未來是由今天所決定的,要想創造未來,今天開始就要改變。那現在的企業需要做哪些調整和改變呢?
首先,她說,互聯網時代,企業要不斷調整,主要有三個方面。
第一,行業的邊界要重新定義。因為技術改變了人跟人之間、人跟市場之間的連接方式,這樣行業的邊界就會被重新定義。陳春花舉了一個例子:一家拖拉機公司,按以前的邏輯,只需要做產品就好。但人工智慧出現後,拖拉機就得變成智能型的;有了移動技術,又得變成移動互聯型。這樣不斷隨著技術進步,最後它必須做成一個產品系統,或者說一個產品結構。那對企業來說,未來競爭力的判斷標準,就是看它是不是在一個結構體系當中。企業不能只生產一個產品,只考慮消費者的價值,還要考慮行業產業鏈的價值,考慮在產業當中跟其他人關聯的結構上的價值。所以陳春花提醒企業家,不要老考慮競爭,更應該考慮的是合作,而且是更強的、多元的合作,這樣才能說明你是在一個結構當中,在一個對行業邊界的新的定義當中。
第二,從「從科技改變生活」到「科技改變效率」 。這兩句是美國通用電氣公司講的。陳春花用它來說明了製造業的調整。我們知道通用電氣公司是一個老牌的製造企業,在上世紀八九十年代,進行過一次變革,從製造轉向服務,尤其是金融服務,所以它當時很厲害的一個業務板塊是財務公司。但2008年之後,隨著智能技術跟互聯網技術的出現,通用電氣公司認為,它給客戶提供的最重要的貢獻應該是效率改善,它測算了一下數字,發現工業互聯網對系統效率提高即便只有1%,比如說節約1%的燃料,在航空系統就意味著節約300億美元,醫療系統是630億美元,電力系統是660億美元。所以通用電氣公司就又進行了一次業務調整,開始設計開發智能運營服務系統,幫行業提高效率,為這還把家電、財務公司這些過去非常重要的業務都賣掉了。口號就從以前的「科技改變生活」變成了「科技改變效率」。這些調整讓通用電氣公司在這一輪的技術發展當中,又一次走到了前列。
第三,未來商業的運作也要調整,也就是我們常說的「雲時代」。陳春花講,雲時代跟工業時代相比,幾乎所有的東西都發生了改變。以消費者為中心,企業內部社區化,企業之間價值網協同。企業的運作邏輯、時間法則、分工協作等等都發生了變化。這就要求企業在管理和運營當中也要做出響應。
所以,今天互聯網時代,行業的邊界、企業的運作都要調整。另外,陳春花還提到,互聯網決定了企業在經營管理當中,行業的競爭要素和增長邏輯也需要改變。
先說競爭要素的改變。之前,在互聯網1.0時代,行業最重要的競爭要素是規模增長。在2.0時代,陳春花認為行業的競爭要素從規模增長,變成了有效增長,從廣泛市場變成了有效市場,免費用戶變成精準用戶,然後是流量、是大數據,等等。例如農牧業,從農民評價、養殖戶評價轉為消費者評價,從提供產品轉為提供可靠性。這些變化不是因為企業沒做好,而是因為環境在變化,行業的競爭要素在變化。
其次,企業增長邏輯也在改變。過去,企業的增長邏輯是線性增長,簡單說就是今年投入,明年就會產出,每年都增長百分之多少。但是互聯網2.0時代,增長更多不是來源於投入,而是來源於創新,這時增長就不再是連續的、線性的,而是非線性、非連續性的量級增長。還是說農業的例子,陳春花說,以前一直做農業的人,做品牌很難;但非農業的人來做農業品牌就很容易,比如說聯想做農產品,潘石屹賣蘋果,品牌很快就出來了。在操作上,過去做農業的人主要考慮成本,越便宜越好;但是非農業的人不討論成本,怎麼貴怎麼賣。以前是一箱一箱地賣,現在是一個一個賣。這就是增長邏輯在變化。
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