95後注意力僅8秒，願為價值觀買單

導語

隨著消費者日漸成為市場的主導，傳統的營銷理念已日漸過時。2017年，營銷者應該更新哪些營銷知識？這八條市場趨勢給你啟發。

出品 外言社

翻譯 kewell 編輯 王茸

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瞄準95後市場

95後誕生並成長在互聯網科技時代，從小就熟悉智能手機，甚至比品牌更懂得互聯網玩法、更快熟悉新事物。雖然95後在經濟能力上並不佔優勢，但是卻在逐漸領導網路時代的話語體系。品牌營銷必須認識到，對待他們和對千禧一代是完全不同的，比起單純售賣產品或服務，他們更關心品質、格調。

相比於實用性，95後更願意為「價值觀」買單，品牌最好將自己塑造為某種精神、意義的象徵。他們的注意力也更短暫，美國公司Sparks＆Honey的調研報告中甚至表示，95後的注意力只能持續8秒，品牌營銷要注意短小精悍，過於冗長不會有好效果。

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社交網路正成為比互聯網本身更大的生態系統

社交網路的能量每天都在增加，Facebook的月均瀏覽量突破20億、Instagram的月均用戶量達到7億、其他主流平台也都經營得紅紅火火。人們使用社交網路的時間不斷增加，社交網路正在成為比互聯網本身更大的生態系統，而其他互聯網市場的份額正在縮水，品牌的營銷方嚮應更向社交網路傾斜。

社交網路能從用戶行為中獲取大量數據，這些數據分析也變得越來越有價值。對於品牌來說，了解用戶行為模式和喜好傾向有助於他們定向、定時推送用戶需要的信息。

3

手機端將成為壓倒性的平台

手機佔據人們日常生活的時間將會越來越多，就算是在看廣告的間隙人們也常常習慣性於掏出手機，刷刷最新資訊。越來越多的品牌發現，傳統的廣告投放和營銷策略逐漸沒用了，因此他們目光正在快速向手機端轉移，相應的推廣方式和呈現效果也在更針對手機用戶群體。同時，隨著手機越來越智能，營銷者要利用它與用戶進行更具個性化的互動。

4

品牌本身亦是媒體

品牌應當轉變思維，像內容生產者一樣思考，像媒體一樣運作，而不是僅僅把自己當作商家。這需要品牌用內容與消費者常聯繫、多互動。這種效應能夠提升消費者的忠誠度，甚至能讓他們主動去推廣產品，這一點看看那些排隊買iphone的果粉就知道了，他們對於 蘋果的熱愛成為了一種被媒體爭相報道的社會現象，這就是品牌忠誠度的體現。

這樣的營銷，就好比在消費者頭腦中先植入一顆種子，在適當的時機推出一個完全滿足他們需求的產品就會破土發芽，但如何播種、去什麼地方播種仍是個學問。一個好方法，就是創造品牌的社區文化，讓消費者成為同行的夥伴，產生更多融入感，從而成為品牌的主動推廣者。

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從價值大小出發提供內容

如何讓消費者花時間看內容？品牌必須找到所能給予對方的價值。現在的消費者，在掏錢之前都會問一句「憑什麼？我能得到什麼？」這也是所有品牌營銷都要思考的問題。

為消費者提供有價值、有幫助的內容，品牌才會被看作是可靠的信息來源。無論品牌因為什麼原因而經常發些沒營養的內容，即便搞笑有趣，消費者最終也只會選擇視而不見。

6

充分利用用戶生成內容

充分利用用戶生成內容將比僅依靠自身生產內容更加有力。對於消費者而言，在各種平台上製作內容已變得越來越容易，他們可以在這些平台上談論任何話題，也很快就能得到回應。

調動用戶積極性，引導他們生產品牌想要的內容將是一個重要的營銷方向。同時，品牌要努力營造積極形象，避免用戶給出負面評論，因為這很有可能造成不可挽回的傷害。

7

數據追蹤將更加精準

傳統的數據包括轉發量、點贊量、粉絲數、消費者印象等等。但在未來，會有更多衡量標準出現以便更精準地評價消費者的參與度，比如消費者的情緒水平、精神水平甚至是文化水平，追蹤和分析這些深層數據會幫助品牌更好的理解表象。

現在，傳統的推銷員模式已越來越不好用，品牌必須有針對性地進行營銷，而數據將是最好的助手之一。

8

如何培育忠實用戶？真誠與透明

隨著消費者日漸變成市場的主導，如果只是一味投放信息，指望用戶被動接受，品牌最終會無以為繼。現在的用戶具備了更多批判性思維，互聯網的發達也讓他們更容易搜索與比較信息。品牌是否足夠真誠，是能很容易被用戶覺察的。因此，獲得消費者的信任才是成功營銷的第一步。消費者願意看到品牌商家對他們開誠布公，即使犯錯只要敢於承認、積極回應還是能在很大程度上挽回形象的。做到真誠與透明，品牌才會得到積極的形象認知，培育出忠實的消費者。

本文由網易新聞學院外言社獨家出品，轉載請後台聯繫。

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